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企业的形象塑造
摘要：
企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一，企业形象被称之为赢得市场与顾客的战术法宝，它给企业带来了无形资产。而企业形象是消费者、社会公众对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价与一般认定。就整体来说，他还包含处于生产者地位的内部职工的某些评价加与认可。可以看出，企业文化与企业形象既密不可分又各具特色。其联系在于企业文化是企业形象的灵魂和支柱，企业形象是企业文化的外在表现，企业形象必须受企业文化为指导，可以说有什么样的企业文化，就有什么样的企业形象。
关键词：
企业形象 竞争
市场与顾客
企业形象策划
企业文化
企业员工
CI战略
正文：
形象是能引起人们的思想或感情活动的具体活动和姿态。企业形象就是人们对企业的一种看法的认识。
企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一，企业形象的构成，即它的内涵，可分为以下三种表现形式：
物质表现形式。包括办公设施，设备，产品质量，环境，团体的标志，装饰，资金实力等。其中最重要的是产品质量，它是树立企业形象的核心，是给人的第一印象。 社会表现形式。包括企业职工队伍，人才阵容，技术力量，经济效益，工作效率，公众关系，管理水平等其中最重要的是员工素质。
精神表现形式。包括企业的信念，道德水准，口号精神，企业形象要素主要靠内在的精神素质，企业形象要素体现于产品形象，环境形象，员工形象，企业家形象，公共关系形象，社会形象，总体形象之中。
企业形象被称之为赢得市场与顾客的战术法宝，它给企业带来了无形资产。企业形象可以帮助企业树立企业和产品形象，提高消费者对企业的认知程度，是企业牵着市场走的竞争战略。在日渐活跃的市场经济中扮演着越来越重要的角色。如今，企业形象与品牌形象的竞争已成为了企业最宝贵的财富，如青岛海尔集团的企业形象识别系统的导入，使该集团赢得了全国白色家电市场和良好的公众形象。在企业中导入企业形象识别系统可以给企业带来以下好处：
1.提高企业的知名度；
2.提高产品在市场中的知名度，增加竞争能力，为企业增加经济效益；
3.促进企业的基础工作，提高企业素质；
4.激励员工士气，增强企业凝聚力和向心力；
5.有利于企业广招人才，增强企业发展实力；
6.提高信誉，增强银行贷款和投资的信心；
7.有利于团结关系企业，建立相互信任，合作的关系；
8.有效地强化广告宣传效果。
但是我国自80年代引进企业形象识别系统至今到目前为止，从中国企业导入该系统后的情况看，远不象人们所想象的那么乐观，而且出现了严重消而不化的现象，也可以说是步履维艰。由于缺乏科学、全面、系统的CIS理论的正确指导，一些形象设计策划公司在专业人员严重匮乏的情况下承担设计策划任务，加上一些企业对CIS的性质、运作和作用都缺乏全面的了解和掌握，直接导致了认识和行为上的误区
认识和行为上的误区有：
（1）重规划，轻调查；
（2）重形式，轻内容；
（3）重设计，轻实施。
只有用运用了好的企业形象策划就会塑造出好的企业形象，首先企业形象策划要对企业内部经营管理进行改进，它可以促进企业文化的建设、企业凝聚力的提高，技术、产品竞争力的增强以及企业多元化、集团化经营优势的取得等方面。具体来说，企业文化是企业员工所追求的固有价值、思维方式、行为方式和信念的综合，它是企业员工在企业长期的竞争中逐渐吸取经验和教训而发展起来的。作为企业生命的一个重要因素，它对企业的现在和未来有着巨大的影响，是企业对付挑战和变化的力量源泉。企业文化的最大作用时强调企业目标和企业员工工作目标的一致性；强调群体成员的信念、价值信念的共同性；强调企业的吸引力和向心力，因此它对企业成员有着巨大的内聚作用，使企业成员团结在组织内，形成一致对外的强大力量。导入企业形象有利于产品竞争力的增强。企业形象给人印象强烈的视觉识别设计，有利于创造名牌，建立消费者的品牌偏好。导入企业形象有利于多元化、集团化、国际化的实现。再者企业形象策划的外部功能是企划广泛应用的原因，它有利于企业经营资源的利用，有利于消费者的认同，以及有利于企业的公共关系。正是企业形象策划的应用为企业创造了一个良好的经营环境，使企业与**、供应商、推销商、股东、金融机构、大众传播媒介、地方社区、消费者等企业相关的组织和个人都保持了良好的关系，所以它有利于企业向着良性方向发展。
总之，企业形象策划所创造的优良企业形象，形成一个统一的识别系统，可以增强供应红色哪个和推销商的供销信心，促进供销商更为勤奋地工作，是企业建立长期稳定的供销网络和良好的供销关系，不断扩大产品的销售。
随着我国社会主义市场经济体制的日趋完善，企业在市场竞争中的主体地位逐渐突出。在这种潮流的涌动下，最能体现一个企业经营和管理本质特征的企业文化建设在我国方兴未艾，逐渐盛行。专家咨询分析，企业文化作为一个大系统，含有企业哲学、企业精神、企业目标、企业民主、企业道德、企业制度、团结意识、企业文体活动、企业价值观、企业实体、企业素质、企业形象等若干子系统，几乎涵盖企业生产经营活动的方方面面。它从各个领域，各个方面反映的一个企业相对于其他社会组织的区别和特征，从一定意义上塑造和勾靳出了一个企业的形象。但企业形象塑造相对于企业文化来说，虽然受企业文化整体的指导和约束，但企业形象塑造体现企业文化的内涵时有一定的专业性、独立性和有争雄，既是对企业文化更深层次的探讨，又是企业文化外在的表现。在实践中，认清这两者的联系和区别地开展好这两项活动、实现两者相辅相成、相互促进、扩大企业应向均具有重要的指导意义。目前在企业界，普遍存在以企业形象在给企业文化建设和以企业文化建设代替企业形象建设的偏颇，影响了这两项建设的延伸和深入。本文在弄清两个关系的基础上，谈谈企业文化建设中的企业形象塑造问题。
企业文化在西方称为“公司文化”，在我国也称之为企业精神。它是企业管理者所倡导并全力推行，同时被全体职工认可的价值观念和行为准则，是以兴中最强的经营管理机制为目的，以人的管理为主体，以企业精神的共识为核心，以群体行为被基础的企业管理学说。
而企业形象是消费者、社会公众对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价与一般认定。就整体来说，他还包含处于生产者地位的内部职工的某些评价加与认可。
可以看出，企业文化与企业形象既密不可分又各具特色。其联系在于企业文化是企业形象的灵魂和支柱，企业形象是企业文化的外在表现，企业形象必须受企业文化为指导，可以说有什么样的企业文化，就有什么样的企业形象。两者的区别在于：一、企业文化建设主体是企业员工，它是企业在外部文化环境影响下的内部行为，不需要借助外力来实现；而且形象则需社会公众和社会机构的认同和评价，需要企业外部要素的参与才能最终完成；有时必须通过评估机构、新闻媒体、广告媒介，才能实现、二、企业文化以企业精神的共识为核心，由企业哲学、企业目标、企业民主、企业道德、企业制度、群体意识、企业形象等构成一个大系统，而企业形象只是企业文化大系统的一个子系统，它是企业文化的一部分；三、企业文化是内在的，精神性的范畴，是企业的意识形态和上层建筑；而企业形象则侧重于企业内含的外在表现；四、企业文化的功效以企业员工能否认同为评判标准，企业形象的塑造则以社会公众的认知和评价为标准。
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