请问各位大牛，国内外关于“管理指标”设计方面的研究成果有哪些

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请教各位热心朋友，
1、如何构造一个比较完善的“管理指标体系”，如电监局、水务局等机构的“管理指标”的构造应当从哪几个角度切入，包括哪些方面？
2、常听说效绩管理等，他是否能够运用到部门的政务管理、计划管理、技术或工程管理等方面

希望大家能够多多指教，感激不尽！

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关键词：管理指标 研究成果 国内外 计划管理 指标体系 水务局 工程管理 朋友 机构 技术

本人已经参考过一些管理学的书，但要构造能够量化管理这些机构所有职能的“管理指标”却不知如何切入，管理学按职能分为“计划 组织 领导 控制”，但是这四项职能如何用统计指标来量化管理呢？还是说可以用绩效管理等从整体上来量化管理整个机构的所有职能？ 请各位牛人指点一下，谢谢！

我也有同样问题，求解

才疏学浅。但需要分清哪些是先进性指标和滞后指标，比如说滞后指标：销售额、利润率等代表过去的结果。而先进性指标比如：顾客满意度等代表了公司未来发展的潜力。