B端产品经理-如何度量B端产品的体验？

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编辑导语：To B 产品与 To C 产品的服务对象、业务内容都有所差异，那么，B 端产品可
以如何进行更合理的产品架构方案设计？其中，用户 B 端产品体验是一个重要的衡量依据
。本篇文章里，作者总结、梳理了寻找适合 B 端产品体验度量模型的方法策略，一起来看
一下。


一、写在前面
1. 什么是体验？
体验是一个比较抽象的概念，很多时候只是用户对产品的主观感受。但它又切实影响到了
产品在用户/客户心中的评价，“好不好用”的产品玄学问题拆解出来应该是涉及内容广
泛、影响范围不一的诸多用户体验问题。
强烈的用户主观导向性，是影响 C 端产品业务展开的重要因素，故针对 C 端用户体验的
度量模型早有发展。而随着近几年国内互联网的 toB 产业发展到非常火热的阶段，B 端体
验 C 端化的要求也逐渐显露，尤其是用户体验的度量上。原本不甚受 B 端产品重视的用
户体验越来越成为其竞争力的一大考量因素。
但由于业务特征的差异，C 端产品较为成熟的体验度量方案很难直接搬用于 B 端产品，「
寻找适合 B 端产品的体验度量方案」自然成了当下热点的设计话题。
2. B 端产品的体验度量现况如何？
...

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关键词：产品经理 用户体验 度量模型 产业发展 方案设计