CRM项目管理

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<p>CRM的实施应该从两个层面进行考虑。其一，从管理层面来看，企业需要运用CRM中所体现的思想，来推行管理机制、管理模式和业务流程的变革；其二，从技术层面来看，企业部署CRM应用系统，来实现新的管理模式和管理方法。这两个层面相辅相成，互为作用。管理的变革是CRM系统发挥作用的基础，而CRM系统则是支撑管理模式和管理方法变革的利器。一个企业如果要想真正让CRM应用到实处，必须要从这两个层面进行变革创新，缺一不可。[</p><p> 171046.rar (28.83 KB, 需要: 4 个论坛币) 本附件包括：

• CRM项目管理浅论.doc

2007-11-6 09:07:00 上传

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关键词：项目管理 CRM CRM系统 管理模式 管理方法 项目管理 创新 技术

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