[讨论]超市排队新解

增加消费者的等待成本，影响消费者的满意度（隐性成本）。
这显然是要考虑的。

对我自己而言，如果人多，我就不卖东西了。另外和竞争有关系吧。记得在深圳，一千米内有三个大超市，根本就不用排队。

以下是引用ggx1122在2008-9-8 13:46:00的发言：

看诸位争论,其实并没有触及问题实质.个人观点先不说,这里想解释下五常先生的观点.超市排队是为了节约监督员工的成本.看待同一个现象可以从不同的角度,五常先生是从交易成本的角度来加以解释,问题的重点在于交易成本的种类,结合五常先生的公司理论,这里着重强调的是监督成本.

再来看看五常先生的推理过程,顾客买商品的成本有两部分,商品的价格和排队等待的时间成本.从商场的角度考虑,为了获得最大的收益,为什么不提高商品价格,同时减少顾客的排队时间呢?也许有人反驳说既然都在排队又怎么提高结帐速度呢?如果增加购物通道,可能会增加很多成本.这里需要说明,设置多少购物通道应该是运筹学要解决的问题,经济学只是对观察到的现象加以解释.

很多人应该有过如下经历,商场晚上关门前半个小时左右,一般只有两三个通道开,而且会有很多人排队,而同时有几个闲着的收银员在旁边观看,试问这是为什么呢?

五常先生的解释只有一句话,但是要真正解释清楚恐怕还要涉及许多其他的知识.

什么叫问题的实质？为何说楼主的解释没有涉及问题实质呢？

我个人认为,张五常的解释虽然有点小题大做,但是还考谱,后面的那个解释就基本上就在天马行空,

1: 你是否能猜测出你的顾客明天还来不来? 如果能,那是否可以根据猜测调整收银员的数目?

2: 作为低价超市,你是希望你的顾客天天来还是隔几天来?

烂题～～～还不如分析一下 塑料袋收费后对国民经济的影响

很有新意的說法!!
的確 五仔 既解法有意思

我认为是队伍不够长啊，如果很长很长，肯定会增加收银员

有点意思.

个人认为如果超市有自身特色,比如客户经过观察,该超市确实价格低于其他超市.都愿意来这家超市进行购买.这时候可以用LZ得理论.因为价格得吸引力,大于客户对于排队得不满.

相反,如果各家超市都没有自己得特色,价格一直.那么要从别得地方找东西吸引客户了.服务便是一方面.增加窗口,减少排队,提高服务质量.是吸引客户得方法之一.

要分情况对待.

人少的地方站

个人认为，去超市一次性多买点这种心理挺普遍的 但与等待时间的关系不大

购买时间比较集中是因为大家闲暇时间比较集中，一般在周末或者下班六点以后 其他时间可能并不是那么拥挤

SO 不增加通道可能是减少资源闲置造成的浪费

很有学问！~