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　　我们知道，服务是铁路的本质属性,新一轮的货运改革,立足于服务货主,实行了很多方便货主的措施。比如取消传统的货运订车订舱受理方式,现在货主只需要通过电话或互联网提交所需运输的货物、重量(体积)、发到站(发到地)、收发货人、运输日期等基本信息,即刻联系发货。

　　某食品公司的一位货主称,“原来要想通过铁路运输货物需要办十几个手续,甚至还要通报月计划和日计划,而现在通过铁路货物快运只需要一个电话就能发货。同时铁路部门的服务态度也比以前好了很多,现在铁路的客户代表都主动联系我们,问要不要发货,另外运货的安全性也比较高,至今还没有一次货物破损的情况,我们发货人和收货人都比较满意。”

　　记者获悉,为了提供更好的服务,铁路部门还建立完善了货运信息服务平台,在接到需求、报价、确定运输方案、提示进站上货等时间节点上,会第一时间向货主发出短信通知,并实时更新,确保信息准确、完整,并为客户提供查询服务。

　　据了解,下一步铁路部门将进一步扩大零散货物快运业务办理范围,推出小批量零散货物快运业务,努力为企业和货主提供更加方便快捷的运输服务,实现企业、货主和铁路系统的多方共赢。

　　作者：156580手机配货网

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