怎么查找有关顾客满意度方面的理论啊？

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最近要写有关顾客满意度方面的论文，但是对于顾客满意度的最新理论发展信息不了解，不知道该怎么去找?请大家帮帮忙

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关键词：顾客满意度 顾客满意 满意度 不知道 满意度