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电商与商铺在物品经销上的成本项目与收益项目之比较
2017-3-7
一、对经销商而言的成本项目比较
广告与促销成本：
电商：有；
商铺：有，如DM广告---如单子发送，定点促销等。
流量成本：
电商：有；
商铺：无。
渠道成本：
电商：有；
商铺：有。
运输成本：
电商：配送货物上门成本较高；
商铺：采购货物的运输成本大，送货的成本比小。
仓储成本：
电商：也有；
商铺：存货压铺成本。
铺面租金：
电商：如淘宝店类似的纯电商则没有；
商铺：有。
管理成本：
电商：外协成本较高；
商铺：内控成本较高。
人力资源成本：
电商：支付白领金领酬金为主，直接雇员较少；电商的外围人员多为合作关系，节省“五险一金”等费用；
商铺：劳力密集型薪金为主，用工数量多；有合同雇员的“五险一金”负担，但小企业多不遵守《劳动法》，等。
损耗：
电商：退货、运送路上的遗失、交通事故引发的损坏，货运工具不合适引发的损坏，等；
商铺：火灾、失窃、肢体接触引发的损坏，保质条件不合适引发的损坏，等。
进货成本：
电商：可以直接为厂家在网上代销，拿百分比提成；
商铺：代销也有，但较电商麻烦，等。
税费：
电商：较低；
商铺：税费负担较明显，等。
水电气费：
电商：少；
商铺：显著，等。
中间代理成本：
电商：电商如果直销，中间代理几乎没费用，但从代理商进货就会有的；
商铺：一般走传统批发零售渠道，三四线城镇的中间费用就会很高了；但商铺抱团---如跨县的行业协会成员合作团购，厂家也会直接发货的，等。
二、对消费者而言的收益项目比较
即时性：
电商：下单后到收货有时间滞后性；
商铺：到附近店铺买很及时，或去商场可便带买全好多货物。
物流便利性：
电商：送货上门，有较发达交通、第三方物流与人口较密集的地方电商有优势；
商铺：等客上门，一般不送货的，大件一般会送。
支付便利性：
电商：网上支付更方便，但不利于不会使用电子支付的客户；“货币形式”可多样---将来可能会有“QQ币”“游戏币”甚至“论坛币”在电商圈里购物---因而容易对接各类虚拟社区或互助社区；
商铺：小商铺主要依赖现金支付与刷卡等；货币形式较单一。
一站式购全所需品的便利性：
电商：网上搜索由于信息过度投送导致时间上的费时费力；
商铺：单个商铺没优势，但商圈集聚区有优势但空间上费时费力，等。
对商家的人格的感知：
电商：有商誉评价、网上人气指数来反映，但虚拟人格容易更换变样---“换马甲”，是见名不见人；
商铺：熟门熟路熟人熟面，见名又见人。
对商品质量感知：
电商：买入后才有实物感知，买前图片、三维动漫等虚拟感知；
商铺：买前可实物感知。
对所购物品的信息检索：
电商：可选范围广---如本地没有的外地特产，价格一般明晰标示，对质量相关信息的检索精准性差，如对货源等商业秘密不容易问到；需要权威专家现场鉴定的，网上咨询没优势；
商铺：可选范围窄---如对本地销量小的商品商铺可能干脆不进货，但对常用大路货在店里容易精准找到，价格有弹性---砍价似乎成为实体店的买卖习惯；对货源等商业秘密可能较容易查问---货比三家，因而品种全种类多的同类商品扎堆的专业性大市场是电商没法比的；需现场有权威进行指导与开单的---如药品销售，线下商铺有优势，等。
对人际氛围的体验：
电商：微信圈等陌生人的社交较少尴尬，且可以24小时陪“聊”；
商铺：面对面接触的亲密体验更有优势，但时有限制。
消费者参与物品的设计修正与其他的沟通上：
电商：可以在虚拟社区上参与新产品的开发设计，但电商如果不生产物品的话，这个优势发挥不出来，网上可以提供一些虚拟效果图，当然无需DIY的在电商上更有优势；
商铺：商铺可以与客户直接交流，为客户对物品的消费提供及时帮助或按客户的意见做些小修小改，便于提供个性化的参谋服务；在商铺里，客户在一定程度上可以自己“设计”甚至着手“修正”自己的物品消费，等。
对购物环境之附加意义的感知：
电商：特定链接、特定网络社区等具有特定的文化符号意义；
商铺：特定物理环境中有特定的文化与自然之美，等。
对物品质量、性价比的筛选与保证机制上：
电商：单纯的电商在对所经营的物品品质筛选机制与人才技能的建设上目前还看不到特别大的优势---现在也有通过视频等手段实时监控加工制造与运输全过程的尝试但还很少电商这么干（估计随着物联网成本的降低，这个优势会加强），质量保证上仅仅依靠货到付款或退货或用户评价等还不够的---一则麻烦二则怕评价帖子灌水，电商平台的某个产品的负面新闻容易搞砸整个“一锅汤”；商品质量问题诉讼中电商平台是否承担连带责任等保护消费者的法律还不健全；更重要的是电商往往重视平台维护运营但忽略对上平台销售的产品的品质监察，拿到篮子里的都是菜；
商铺：坐商的人格担保有优势，且长期积累的品质鉴定能耐也是商铺老板的优势所在，物品质量为需要现场买前鉴定的，肯定在商铺经销有优势，等。
三、对比小结：
基于网上不能生产物品，凡更需要经销商参与“加工”的物品---如包装维护保养修正等的，商铺有优势，附加值是线下的卖点；
鉴于价格信息查询网上有优势但质量信息网上查询没优势，凡成熟品牌产品的经销于商铺没优势；对需线下品质鉴定的物品，商铺有优势；
鉴于物流成本的节约，本地消费的本地小众或特色商品经销上商铺有优势，异地特色商品本地小众消费上电商有优势；
鉴于消费者购买物品不仅仅买物品，还要消费人际关系、消费审美体验、消费智力冲浪、消费情感培养、还要消费自然美和文化意义等，因此，那些人气旺，环境好，文化表现力突出、主体体验明确而丰富且需要更多消耗空间的精神体验很美好的地方和物品上商铺有优势；那些精神体验需要更多消耗时间的物品则在电商上销售有优势；
对时间宝贵且品质要求高的“高层”消费者，在名优特产品的送货上门上电商有优势；对需要花时间回去“再加工”的“初级产品”，对中低阶层人士的销售服务上商铺有优势；等等。
总而言之，统而言之，靠进销差价赚钱越来越难了，靠等客上门越来越难了，靠政府关系特殊照顾越来越难了，靠奇货可居越来越难了，单靠独立坚持越来越难了，任何时候任何地点，做生意：内容是正能量，价值是正能量，用心是正能量，规模、协作、团结是正能量，创新是正能量！
此外，线上线下结合是必然趋势，上游下游结合是必然趋势。但是，要小心那种缺点放大各自劣势相加的结合。正如一个不好看的高智商科学家与一个漂亮的愚笨女人的结合，要小心生出丑陋的愚笨子女！
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