人民日报：决策者要如何回应群众“不当”表达

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2010年03月29日 10:12　来源：人民日报　发表评论　　【字体：↑大 ↓小】
　　日前，广西村民“跪求修路”的新闻，引发持续关注。报道甫出，当地政府即前往现场调查，结果发现，涉事村落并不缺水，所谓的“九旬挑水老人”跪求场面，乃两村民事先“导演”。村民此举是想引起政府关注，尽快修通村路。最新消息称，该地有关领导表示，理解村民心情，下一步一定会修通这条路，对于策划此事的村民，不以任何形式追究。

　　初读这则新闻，不禁暗自捏把汗——担心当地又要在证据确凿后动用司法“强势维护形象”，担心“事件策划者”又要被追究问责，甚至担心报道者被“跨省追捕”，而当看到“不追究”表态时，从中感受到了一种进步。
　　首先，舆论初起时，当地政府没有条件反射地否认一切，没有抓住一点(不缺水)不及其余，而是第一时间下去调查，并在最短时间内公布真相，使得一起在西南大旱背景下的个体事件，没有节外生枝，体现处理类似事件较为得体的一种态度。
　　其次，政府承认“路没修通”这个基本事实，肯定村民“异举”的初衷，并对群众的无奈表示理解，而不是指责村民“陷害政府”，不是动辄放言“追究肇事者责任”，也没有抛出“特殊时期制造恐慌”的狠话，从而避免了矛盾激化。
　　最后，所在乡党委表态“无论如何会修通道路”，这是对殷殷民意的务实回复，体现了知错即改的精神。虽然最终结果有待时间检验，但这个时候不推诿责任，不用套话、空话、废话、假话去忽悠群众，去考验舆论耐心，值得肯定。
　　不缺水，路照修。“挑水老人跪求修路”这一事件，让我们看到地方政府工作作风的一些积极变化，但其中仍有一丝担忧：如果换一个地方，换一些领导，事情是否会得到同样的处理？领导干部会不会首先与群众“比无奈”，强调“吃饭财政”的无助，让群众感到解决无望？
　　“跪求修路”，让人深思。对群众热盼而政府暂时还办不到的事情，应该坦诚地告诉群众有哪些难处，哪些事非一朝一夕之力能解决；在群众上访、“下跪”表达诉求时，第一反应不应是指责其“给政府添堵，给工作添乱”，而应该看到群众的困难，想到群众解决困难之不易。在群众有意见的地方，政府确有过失的，应大大方方承认并设法解决。在群众陈情方式值得商榷而事情又确需解决时，不打棍子、不抓辫子、不扣帽子，真诚回应群众关切的问题，这才是人民公仆所应有的表现。
　　要修的“路”很多，要办的事很杂，决策者多一些善意、沟通和公仆情怀，群众就会多一些耐心、理解和支持，社会就会多一份和谐。 饶文靖

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关键词：人民日报 决策者 地方政府 第一时间 发表评论 表达 群众 决策者