案例：战略与领导力为何总是顾此失彼？

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你如果看不到历史潮流的走向，就会被历史抛弃。    洞察先机，索尼最终错失机遇
    在战略上，Sony曾领先Apple推出音乐播放器。
    Sony创始人盛田昭夫早在40年前就认识到了硬件与软件融合的必然趋势。1968年Sony与美国哥伦比亚唱片公司成立合资公司，1988年花20亿美元将哥伦比亚的股份买下。
    到了出井伸之时代，硬件与内容的“融合战略”更加成熟。一端是历经考验的硬件产品：电子、电脑、电影、CD音乐播放器；另一端则是枝叶繁茂的电影作品、音乐作品等内容资源。只需要将硬件与内容链接起来，Sony即拥有任何其他公司无法企及的优势。
    具有多年行销“随身听”经验的Sony，没费多大力气地就开发出了“记忆棒随身听”。这是一款类似iPod的产品，允许使用者从网络上下载音乐。
    然而，与日后红遍天的iPod相比，Sony的“记忆棒随身听”仅仅是一次由技术创新所引发的产品创新，远非iPod的商业模式的创新。
    看看“记忆棒随身听”这名字，你就知道它还远远没有摆脱“随身听”时代的包袱。在模拟技术时代，Sony的CD播放机与Sony音乐两个部门的业务是协调一致而且互相促进的。进入数字技术时代之后，音乐的产销方式发生了结构性的变化。此时，Sony音响在市场上大力推广“记忆棒随身听”，而Sony音乐则是一百个不情愿，因为如果消费者可以自己在网络上下载音乐，则会减少Sony音乐的CD销量和利润。结果，“记忆棒随身听”尚未走出闺门，就消失在一片争执的尘埃之中。
    出井伸之意识到，Sony各自为政的管理模式已经不适应新时期的需要，如果不予以改变，Sony将会错失21世纪的发展机遇。
    多方努力，索尼难获坚强领导力
    在领导力方面，Sony曾借鉴IBM领导力转型的经验。
    出井伸之是Sony的第六位总裁，前五位总裁都属于Sony的创业一辈。这些前辈既有商业洞察力，也具有创业者所独有的人格魅力。尽管Sony的各个业务部门习惯于独来独往，但是这些创业者凭借着个人影响力，协调起来游刃有余。
    出井伸之则是Sony的第一位“职业经理人”总裁；当初董事会选择他做总裁时并非因为他是最佳人选，而是因为别无选择。这位业绩不错却缺乏全面培养的新任总裁上任伊始，就遇到7老一代管理者的抵制。
    出井伸之明白自己的弱势地位，也意识到了Sony转型所面临的巨大挑战。此时（1996年），郭士纳在IBM刚刚完成了战略转型的第一步，于是出井伸之专程去美国拜访郭士纳，探讨企业转型的成功之道。
    郭士纳直奔主题，告诉出井伸之说：“你是土生土长的总裁，所以很难做。我是从外面来的，可以完全不把lBM放在眼里。所以，只要是我下决心要做的事情就一定能做到。”
    郭士纳的话刺痛了出井伸之。出井伸之决心在必要时也将Sony不合时宜的东西“踩在脚下”。
    但是，出井伸之太爱Sony了，他不想破坏创业者威望，不想否定前五位总裁的业绩，更不想削弱员工的凝聚力。在《迷失与决断》一书中，出井伸之说，日本大公司从创业者向职业经理人转轨过程中，总是颇费周折，原因就在于此。
    然而，市场并没有同情出井伸之的善意。出井伸之没能为Sony打造一支强有力的领导团队，也没有将Sony从模拟技术带领到数字技术的新战场中来。2005年出井伸之黯然谢场。
    战略与领导力，索尼重新出发
    出井伸之卸任之时，仍然没有忘记9年前郭士纳给他的建议，于是他推荐美国人斯金格（Howard Stringer）担任Sony董事长。斯金格原来负责Sony在美国的电影音乐业务，算得上是外来人了。在出井伸之看来，这下总算有人可以将Sony的某些东西“踩在脚下”了。
    不幸的是，并非所有外来人都有郭士纳那样的洞察力和决断力。一向和蔼可亲的斯金格从2005年上任，直至金融危机大爆发，才开始采取行动，尝试着改变Sony的“老好人”文化。
    斯金格也像出井伸之一样，试图从IBM的战略转型中获得一些启示。为此，他在2009年将iBM电子行业咨询业务负责人乔治·贝利（George Bailey）挖到Sony，担任Sony有史以来的第一位“首席转型官”（chief Transformation Officer）。
    贝利认为Sony此前的创新步伐和转型步伐都不够大，要重新回到行业领导者的位置，Sony需要有IBM当初提出电子商务（eBusiness）的远见以及现在提出“智慧的地球”的魄力。此外，贝利还计划将IBM的“创新大讨论”（fnnovationJam）方法借鉴到Sony，以打开Sony创新的大门。
    我们希望斯金格与贝利能带领Sony重回巅峰，这对他们的智慧是一个极大的挑战。
    上一个财务年度，Sony的营业收入为790亿美元，总计亏损10亿美元。电子产品仍然占到Sony收入的70%以上，但是产品的同质化已经使其利润大幅下滑。金融危机总是会使企业的盈利能力下降，短期的业绩波动没什么了不起。最让人担心的则是战略上的短视。
    《财富》杂志撰文分析Sony电视业务下滑的原因时指出：
    “Sony的错误之一是，认为液晶不会成为平板电视的主流。这可太可怕了！”
    这的确太可怕了。与施乐、柯达一样，Sony是第三家在模拟向数字转型过程中错失战略机遇的大公司。
    在模拟技术上，Sony太成功了，因而Sony始终把注意力过度集中在模拟产品上，全然不顾世界正在变得越来越数字化。虽然斯金格自上任第一天就开始大力推行转型，但他本人承认自己受到了种种掣肘，既有Sony文化与领导力的涣散，也有多年前做出的拙劣决策所产生的至今难以摆脱的影响。
    “我在牛津大学是学历史的，当过周游世界的记者，我总是担心下一步会出什么事。”斯金格说。“你如果看不到历史潮流的走向，就会被历史抛弃。”
    斯金格此时并非游记作者，而是Sony这艘大船的船长。
    Sony会被历史抛弃吗？

作者：白立新 来源：《销售与管理》2010年第3期

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关键词：顾此失彼 领导力 ebusiness transform formation 哥伦比亚 音乐播放器 领导力 创始人 Apple