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企业文化是一个企业在经营管理过程中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。其内容大体分为：（1）劳动文化（主体是劳动者）；（2）生产文化（主体是管理人员）；（3）经营文化（主体是决策层）。它是企业领导倡导、培植并身体力行的结果，通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中，日积月累地逐步形成。
一、企业文化管理是打造企业核心竞争力的必然要求
仔细研究当今世界比较知名企业的发展就会发现，在当今社会，企业的兴衰荣辱，越来越取决于企业文化。用企业文化管理企业，是成功企业共同的特点。社会发展，从最早的“人治”，到后来的“法治”，即通过打造制度平台和制定章法来管理企业，今天已进入“文治”的时代。“文治”是通过文化治理企业，靠文化来影响、带动、激励公司员工，为一个共同的目标去打拼。
今天的社会已经从农业经济时代、工业经济时代进入到知识经济时代。知识经济时代企业立命安身的根本依托，是知识和能力，这里的能力是综合竞争实力，是自主创新能力、核心竞争能力和可持续发展能力等多种能力的集合体，而企业文化是企业具备上述几种能力所必备的重要条件，是企业的软实力。核心竞争力的构成要素主要包括智力、技术、制度、文化等四个方面。没有企业文化来管理企业，企业的核心竞争力就是一句空话。如果不用企业文化管理企业，持续发展会成大问题，这些企业的未来必然是被挤出市场，这些企业灰飞烟灭，也就为期不远了。
用企业文化管理企业，不仅仅是停留于提一些口号，建一些标语牌，订几条规章，搞几台晚会，穿统一的制服，宣传自己的商标等表面文章之上。表面文章轰轰烈烈，这只是短期效果。而企业文化管理是要提高员工的素质，执行企业准则，维护企业信誉，以优秀的产品质量品牌和服务品牌，赢得企业的地位，树立和提升自己企业的品牌形象，这是实实在在而又必须长期不懈努力才会有成效的事情。
企业存在的最根本目的是企业生存发展，企业必需追求最大的利润，是以经济利益为中心的，而党团工作是以政治工作目标为中心，这两者的根本目标不同。如果一个企业将政治思想工作列到企业文化的核心价值观中去，将政府提倡的某些政策作为企业文化的内容，那这种企业文化在本质内容上就不符合企业发展的规律，它不可能是企业全体员工的一种核心价值体系，也就不可能成为指导企业的行为方式的精神准则。我们看到的国有企业的企业文化口号不外乎就是如下内容“团结、奋进、创新、向上、务实、以人为本”，好像回到了20世纪80年代。这种千篇一律的口号式理念，没有企业的个性，放之四海而皆准，这种企业文化是不可能让员工达成共识的。更不用说用文化来影响、带动、激励公司员工，为一个共同的目标去打拼。
二、企业文化管理应东西方文化相结合取长补短
进行企业文化管理，既要吸收西方文化中优秀的部分，又不能全盘西化；既要发扬我们传统文化的优势，又不能把“家天下”的基因带入企业文化管理之中。
西方文化管理的特点：西方文化管理的特点是强调办事之规矩，重“事”而不重“人”。管人就像管理机器，注重做事的效率和效益，着力研究事物演化的规律，强调做事的规范、规章、规则和流程，善于将流程制式化、格式化、标准化、一体化、透明化，西方在这方面做得非常好，特别值得中国企业学习。
但是，西方管理过分强调效率，过分强调专业化，过分看重财务表现，过分强调优胜劣汰。他们忽视人的价值，忽视工作和生活的意义的做法，在我们这个重血缘重亲情重感情的国家里，与中国的国情有很大冲突。
东方文化管理的特点：东方管理的重心是“人”，尤其重视人际关系，重人情和人伦。祖先造字时，企业的“企”字就是“人”、“止”，意思是要留住人。“以人为本”的管理理念，说出了管理企业的根本。
打虎亲兄弟，上阵父子兵。受儒家、道家等传统文化影响，东方管理文化往往看重浓郁的血缘、亲缘、族缘、地缘、信缘、业缘和物缘，管理中通常以宗族亲戚、邻里乡亲、同行同道、战友同学等关系为纽带。由于人与人之间互相了解，互相协调，就容易把事情做好。
但是，“家天下”的基因很自然地就会带入企业文化之中。在做事方面“灵活性”有余却“原则性”不足，因人设岗，因人而异，很多情况下做事的标准不是唯实、唯真，而是唯上、唯权威，缺乏对规则的敬畏和严肃性，有时甚至按“潜规则”行事。这种不讲原则的习惯，必定对企业造成极大的伤害。
东西结合，取长补短：在发扬我们传统文化的时候，我们也要去其糟粕，代之以西方优秀的机制。在这一点上，西方人的原则性很值得学习。总统的子女照样失业，公司的掌门人不一定是企业所有者的亲人，但一定选最有能力的人。只有这样，企业才能适应社会发展的需求。
三、施仁政树义旗礼客户用人才誉天下
把西方的先进管理制度引进来，再把我们几千年的传统文化揉进去，形成操作性良好的企业文化管理，是我们可取的做法。
1.施仁政。作为管理者，要牢记：员工在企业中的作用力是个矢量。靠什么来凝聚员工使之形成最大合力？重要的是员工与企业的共享程度。现在整个社会都在提倡“以人为本”，那就是要尊重人们的合理需要并适当满足它。作为企业管理者不仅要懂得如何让员工努力工作，更要认真研究如何实现对员工所承担的义务和承诺；不仅要营造一个使每一个员工都努力工作的环境，而且要想一想，对员工承担了什么？不仅要培养员工对企业接纳和忠诚，更要研究企业管理者在管理过程中给了员工什么？因为我们的管理就是服务，每一级管理者都是做服务的，为员工、为同事做服务，无论职务高低，只是岗位不同，没有贵贱之分。员工在我们企业是第一位的，我们注重的不仅是员工的物质需求，更多关注的还是员工的精神和感受，我们就是要让员工感到尊重和重视，让员工感到家的温暖，让员工的能力和技能有所提高。这才是真正的“以人为本”。
2.树义旗。作为管理者，用什么价值标准统一员工的思想和行为？既然经营企业，就要考虑盈利，但是要“君子之财、取之有道，”坚决反对的是重利轻义、见利忘义、不仁不义，甚至不择手段的唯利是图。管理者的职责就是要正确处理好“义”与“利”的关系，确立“义利合一”的办企业方针，这才是企业制胜的策略。现代企业经营者把“义以生利”的思想转化成一种经营理念，在管理企业的活动中，用企业的形象占有市场，就是精神价值创造物质价值。
3.礼客户。作为管理者，怎么样使企业在激烈竞争的环境中，赢得更多的机会？产品和服务都必须创下品牌。也就是产品和服务都讲究人性化。一种富有人情味的经营观，一个独到的为消费者设想的见解，一个温情的微笑，无不展现出非凡的魅力。企业形象并不是空中楼阁，企业形象建立在员工的一举一动、一言一行之上，员工代表企业，员工的形象在某种程度上也代表企业的形象。礼貌待客、文明经商应是企业每位员工的责任，企业员工言谈谦和可亲，举止端庄，仪表整洁，饱满的精神风貌是赢得消费者的法宝。“礼”是企业的无形财富，孔子曰：“不学礼、无以立”，祖宗留下来的“和气生财”就是这个道理。
4.用人才。我们的企业在处于经济全球化的浪潮之中，为了提高竞争能力，开创名牌事业，增强综合实力，就必须发挥人才的作用。尊重知识、尊重人才是使企业兴旺发达的先决条件。尤其是迫切需要一批能开拓创新、善经营管理的企业家和实干家。马克思认为，人是社会生产力中最重要的因素，是创造社会财富的基本力量。可见，在一切资源中，人才资源是最宝贵的资本，其价值是无法估计的。智力和人才是现代企业腾飞的动力源泉，是赢得胜利的锐利武器。
5.誉天下。作为管理者，自己的企业靠什么开拓市场和巩固市场？塑造品牌，树立信誉。企业经营能否成功，取决于企业是否赢得顾客的信誉。现在，“顾客就是上帝”已成为企业的座右铭。得罪了“上帝”，失去了“上帝”，那等于是在砸自己的饭碗！当今世界经济迅猛发展，商品日益丰富，同类产品竞争对手的日益增多，使广大消费者的眼光精益求精，日益挑剔，消费者的地位日趋显赫，稍有不慎，潜在的顾客便失去。良好的信誉已成为企业开拓并巩固市场，获得超额利润的神秘砝码，是衡量一个企业的重要标准。誉天下就必然是企业文化管理的重要内容之一。
作者：程建华 来源：《经济研究导刊》2010年第12期
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