论坛悬赏：关于腾讯QQ与360之争的经济学讨论分析

关于结果：其实我觉得这件事的结局不会是QQ把360打败了，或者是360把QQ打败了。很可能是双方的声誉都会受损，但QQ受损要更大一些，但是双方的核心竞争优势并不会因此丧失。双方之所以斗得这么厉害，是因为QQ推出的杀毒业务侵害了360的核心利益，而360推出的QQ保镖侵犯了QQ的核心利益。双方其实是以攻为守。当然，现在这种情况，其实是两家公司都不愿意看到的，确是双方博弈的结果。最终，双方可能会划定好各自的业务界限，保证不侵犯对方的核心利益来达成和解。
这件事的意义：这件事的对于中国商业环境的意义可能和国美争夺战的意义相似。中国商界今年发生了两件大事，是否会引起我们关于中国商业环境的思考呢？中国的商业环境已经发生了变化。国美争夺战是关于公司属性问题的探讨的，即国美到底是一家公众公司，还是一家依附于个人的公司。与此类似的问题是华为的接班人问题。而QQ和我360之争，实际上是关于企业竞争的法则的问题，即竞争应该在一个什么样的框架下和什么样的道德底线下进行的问题。通过这次事件，双方应该都认识到竞争不能损害客户的利益。与此相类似的是蒙牛的深度公关问题，也涉及到商业道德和竞争底线的问题。
其实这些问题都是随着中国商业环境的不断成熟而产生的，也会在中国商业环境不断成熟的过程中解决掉，只是这些企业的这些事件成为了中国商业环境成熟过程中的里程碑事件。无疑，QQ和360的此次争斗会在中国的商业史上留下重重一笔，不过，对于两家公司来说，这可能是不光彩的一笔。

1.顾客就是上帝，360和QQ却在上帝的家里(在客户的电脑里）打了起来，如此恶略的行为肯定会遭到用户的抵制。
2.两家的产品没有特别强的核心能力，是可替代产品，并不是非得用他们的产品。比如MSN可以替代QQ,而360杀毒的用户可以用国外的免费产品，即使360卫士做的很好，我们也可以用金山卫士（我想金山会很高兴的）。QQ和360 这样恶性竞争，肯定会损失一定的用户。

“好名声比坏名声强，坏名声比没名声强”。无论如何，构建出足够大的影响力才是尤为重要。360和腾讯的处世哲学就在于一定不能让自己平静下来，让自己淡出各位看客的视线。一旦在对方的打压下失去了自己的活跃度，仅仅成为了一种工具，就会寿终正寝之时。

可能qq认为它最终能胜利，可能360认为它最终会取胜，所以它们都选择强强对碰，但是这是错误的，为了其发展，广大用户的方便，这两家公司应该冰溪前嫌

只能说双方都是输家，相对而言，很有可能QQ输的会更惨，因为360再怎么出击，也没有对个人用户造成多大的影响，可是QQ采取了强制的措施，是相当让人反感的，两者的竞争，QQ的决定影响了广大客户的正常生活，如果有替代产品，我相信遇上坚难选择的人，都会选择放弃QQ，当然这场威胁用户的战争也不会持续太久，可是QQ一系列的增值服务，我都不会再买了，特别是需要消费的，QQ不是什么都好，只是MSN在中国没有QQ普及，但是综合来看，对于已经工作的人来说，MSN是更好的选择！

qq以为他的下载量多，就可以挟用户以打击其他，但他们没用看到他的用户的黏着性很低，也就是说qq不是必需品，更不是不可替代。

QQ,是在做一件特别傻得事情！通过这件事情，全球人民都知道QQ都垄断地位与行为了啦！此前他有事实的垄断地位，但没有表现出他的垄断行为，因为还有MSN。但是，这次已经体现出来，由于他的寡头地位，直接影响到相关行业的正常市场竞争，甚至，他利用它这种独占的垄断的地位去恐吓，威胁消费者。从法律的角度而言，重点打击的就是这样的一种行为。因为，如果不打击，这样的恐吓会直接影响到互联网未来的发展的，尤其是新兴的企业。工信部应该采取的措施，是将QQ的业务拆分，比如，及时通讯公司，电子商务公司，安全防护公司。这样会更有利于互联网企业的发展。

既然是商业竞争，咱们首先分析一下二者的市场地位及客户群体。
qq是老牌聊天工具，虽然后期也发展了其它业务模块，但就本身来说，还是以网络聊天为主来吸引客户，客户基础较好。
360是后起之秀，以免费查杀毒为主，给客户提供服务，因后期免费提供杀毒功能，客户拥有率提升较快。
二者就其业务范围来讲，没有本质上的冲突，而且客户基础都较好，用户获益都很大，但如果二者必须有所舍弃的话，则可能会出现以下情况：
    二者必选其一的话，估计选择qq的较多，毕竟它是老牌聊天工具，没有qq不是什么大问题，关键是qq里面的朋友资源，对每个人来说都是很宝贵的；至于360，失去它虽然不能享受免费杀毒，但是中国盗版软件的盛行，似乎也没有对诸多用户付费杀毒有很大影响。
    另外，从替代者角度考虑，似乎从技术上出现免费杀毒的软件或公司问题要比市场上有能替代qq的机率要大一些。但短期而讲，腾讯以牺牲客户利益来打击对手的竞争策略必将导致部分客户的丢失。

只是360的免费广告而已，看到腾讯动真格的，立刻就软了
360的知名度这下可谓不可不大了

从市场影响力和市场占有率看，应该说QQ是处于强者的位置，但是这场纷争中QQ却没有体现出强者的风范，也没有显现出高明的手段，处理问题的方式影响到了其用户利益，从要挟用户的方式来攻击对手·，这只能招致用户的反感和嘲笑，更进一步的伤害其形象，损害其名誉。
360很巧妙的通过攻击市场强者QQ，唤起了市场的注意，引起了人们的重视：360是做什么的？
360的攻击让QQ暴跳如雷、恼羞成怒。。。。。。。。


这场纷争，受损的是QQ和普通的网民，受益的是360。