网络营销渠道策略(一)_工商管理论文
发布时间：2015-04-21
来源：人大经济论坛
近几年很多人喜欢自主创业或者在网上开店，我经常上网够买衣服直到去年7月份我想做份假期兼职，一开始只是计划着当销售员，正好一个在某电子商务平台上进行网上开店的朋友把我找去帮忙，销售阿依莲的服装。据我的了解其公司的快速发展，是靠制度化、规范化、信息化、现代化的企业管理体系和一批高素质的专业化人才的团队协作而成的。为了提高企业的综合竞争能力，公司更加深入的实施了“人才、管理、质量、文化、形象、服务”等六个工程，让公司全体员工朝着“成就卓越品牌、造就杰出人才”的企业目标而共同奋斗。如何让衣服进入网络及它的营销渠道又如何呢？服装在网上营销渠道策略如下：
一、网上销售服装
自进入2000年后，无论是服装还是家电、白酒、快消品等行业品牌无不日复一日，年复一年地在为决战终端，控制渠道而奋斗不已。可几年下来，又有几家能在一个终端上呆上三年或五年呢？有的是今天你上去了，明天是他回来了，真可谓“这边唱罢，那边登台”，“今天你是英雄，明天我是至尊，谁是谁非谁又能分清？”，让消费者看来真是“乱花溅玉迷人眼”！为什么，很多服装品牌抢了终端却占不了，刚刚想控制渠道却被渠道抛弃呢？那么，相对于比较依赖渠道生存的服装品牌应该如何发挥渠道的作用呢？我看过几个品牌，最近两年一个品牌应该算是女装行业发展的一个缩影。
在这里，请允许我简单介绍一下该品牌的背景。
1989年，从事女装批发；
1991年，开发女装休闲品牌，仍是批发经营；
1993年，广州北京路开设第一家女装专卖店；
2000年，从批发转型品牌专卖；
2004年，女装品牌转型，从休闲运动风格转到时尚淑女风格；
2004年，因品牌风格转型，网络委缩一半，从300家降到150家；
2005年，网络略有回升，年底统计网络发展到220家；
2006年，网络发展到350家，网络单店稳定性达88%，业绩综合提升25%。公司下设：产品开发中心、市场营销中心、物流配送中心，产品展示中心、业务培训中心。
我在阿依莲实习，深刻感受到来自渠道不稳定性和网络运营商能力不足，广大的终端客户品牌信心不足等问题。怎么办？
为了解决营销力不足问题，阿依莲店的主管通过与各地代理商、终端商进行多次及较全面的沟通与了解后，发现时存的核心问题表现在无论是代理商还是大部分的终端商在品牌经营持续再投入方面望而却步。是什么因素阻挡了他们发展的信心？为什么全国各地的代理商与终端客户对待公司品牌的态度迥然不同？为什么当时的贵州、广西两地能在当地赢得较为成功的市场占有及利润实现，而全国大部分地区只是处于一般发展状态？经过综合分析，我们发现影响这些因素的根本原因不在于渠道的意识形态，而是公司品牌驱动力与品牌价值在渠道中间环节上表现不足所致。
为什么如此呢？在回答这个问题之前，我们先说明一下什么是品牌的“驱动力”？通常来讲，凡是影响渠道环节持续投入的各种力量都是品牌的驱动因素，它从渠道及终端商对品牌影响力的关注、产品的兴趣、利益分配到渠道政策、客户服务、品牌形象等都是品牌的驱动点。探讨品牌的驱动力是为了更好地掌握影响渠道不力的相关因素，不关注品牌的驱动力就从根本上调动不了渠道的积极性，就不能实现品牌的价值传递，也就无法取得品牌实质性的突破和升级。
二、网上服装渠道的建立
随着服装行业的发展和流通业态的变革，服装销售的渠道和模式也在不断地发生变革和创新，迄今为止，各种新的模式和渠道的特色和定位逐渐明晰，更有利于市场的规范化，对服装销售的增长起着良好的促进作用。因此，对于服装生产和销售企业来说，了解国内服装市场的主要销售渠道和零售模式，有利于企业营销工作的顺利推进。服装饰批发市场作为具有创新意义的中文网上交易平台，致力于向用户提供最完美的电子商务体验。
·人性化的交易流程设计让店家在交易管理和商品登录上更加便捷省力；
·完善的功能设计让用户能轻松管理自己的网上交易；
·网店高度集成在线支付系统、手机支付系统，提供了最丰富的支付手段，大大提高了订单的成功率。
·独特的信用评价体系、专设的管理网上交易行为的部门打造了一个诚信的网上交易氛围；
·强大的客户服务队伍周到热心解答用户的各类咨询，帮助您学会使用七浦路服装服饰批发市场的各项功能，并顺利完成网上交易。
·“因用户而变”始终是我们客户服务队伍的工作宗旨。
新技术与生活习惯或生活方式的变化，直接导致网络购物或者电视购物的快速增加。网上购物主要针对无纸化办公的女性人群，主要是产品形象和流行元素；电视购物其陈述式的销售方式对于一些具有特定功能或者形式的服装产品特别有效。
中国现在有上亿的网民，网络普及速度越来越快，普及速度也加快了奢华产品的更新与普及速度，以前上百元的服饰，现在通过这样的渠道达到400-500元已经是比较平常的事情。
当然这种形式也存在一些限制，比如产品销售处于不可控状态，产销协调的压力会比较大。随着消费文化的持续深化，更多的人会倾向于选择独特的服饰产品，因此怎么把企业的战略、消费者需求以及新的销售途径结合起来，是一部分企业可以尝试的销售途径。
三、网上营销渠道的建立
网络营销渠道的建立,一方面,减少了大量的国际化营销成本,使产品迅速走向世界各地;另一方面,也使代理商走上专业化营销崛起之路。这对于缺少人才,迫切需要扩大国际市场需求,以及实施规模经销的企业营销是个可取的捷径。中国企业建立网络营销渠道的目的是为了使企业营销渠道注入快速的反应能力,以改善产销关系,提高渠道运行的效率。
(一) 具体说来有以下几点:
⑴ 将企业内部协调转向外部社会化。网络营销使得企业有能力在任何时间和地点与供应商、零售商、消费者及各种相关组织进行交互式多媒体通讯,这就会改变传统情况下由于对外封闭和信息不足,使得企业专门注重于外界的联合,充分利用各种合作方式,从外界更广泛的来源获取更为优化的资源。
⑵ 促使企业充分利用外部资料,低成本、快节奏地开发利用市场机会。为适应快速变化的市场需求,企业必须改变传统的和少数固定的伙伴关系而保持与众多企业、设计与研究单位及相关产业的动态联系关系。根据不断出现的新的市场机会,迅速重新组织价值链条,其结果使企业的活动将以价值链、价值网形式发展,甚至形成“虚拟公司”。
⑶ 使企业营销结构趋于更直接和高效率。网络营销可以导致营销商与制造商、消费者与制造商直接沟通,形成一个单一的、连续的经济活动业务流。网络营销大大降低了整个经营过程中所消耗的劳动力资源,使得企业可以随时掌握商品的销售、库存、价格及利润和畅销程度;而电子数据交换系统(EDI) 则把制造商、营销商、储运机构、银行等连接在一起,信息的适时传递缩短了商品流转时间,减少了库存,这不仅及时满足了消费者的需求,而且也大大提高了企业效率。
（二）主要做法是:
① 设立产品展示区,将产品图像进行电脑技术设计,通过立体形象的声、影、形、色等虚拟的产品厨窗展现在上网用户面前,并且根据各国文化、季节等需要,可以24 小时为各种客户提供服务。
② 选择合适的销售代理。网络营销面对全球顾客,企业必须在各国建立相应的代理网点,以保证按时送货,销路畅通。
③ 网络营销与银行结算联网,开发网络结算系统,将网上销售的结算与银行转帐系统联网,使消费者能够轻松地在网上购物、网上结算。
四、渠道选择
服装现有的销售渠道，对于企业来说如何选择，哪一类渠道是适合自己企业的？是专注于做好某一类渠道还是可以多个渠道同时操作？是全国市场同时操作多个渠道还是采用不同的渠道分区域操作？是公司直营专卖还是加盟连锁？能不能选择好一个适合自己企业运作的渠道模式，是企业营销战略中最为重要的一个环节，选择对了，企业发展将会进入持续的高速发展，而选择错了，则企业将举步维艰，企业的高层也就成了一个救火队员，到处救火，累也累死了，火却越烧越旺，直至企业无法支持下去。
正是因为销售渠道的重要性，所以我们在选择时就应该非常慎重。但是，有些人又要说了，这些我们都知道，但是，怎么样选择销售渠道？应该运用哪些标准去选择？这就是我下面要分析的渠道选择的几个原则。
首先，销售渠道应该与品牌定位相吻合。为什么我在这里说的是品牌而不是产品？那是因为中国服装企业很多都有多个品牌，而且每个品牌定位不同，目标消费群不同，销售渠道显然也是不可能一样了。
对于高档产品来说，品牌的形象、产品的质量、产品的款式、产品陈列效果，是消费者关注的一个重点，高档产品讲究的是一个形象，对于消费者来说代表一种生活方式和身份地位，在购物时就得体现出他们的身份和地位。于是他们去的是高档的百货商场和高档次的品牌专卖店。如国内的知名品牌雅戈尔，在全国各地都有品牌专卖店，在各大百货商场院内也有专卖店或专柜。所以高档产品应该把重点放在在一些高档的百货商场，消费能力较强、档次较高的的商业区专卖店，如上海的南京西路，在这些位置开设专卖店。
一、网上销售服装
自进入2000年后，无论是服装还是家电、白酒、快消品等行业品牌无不日复一日，年复一年地在为决战终端，控制渠道而奋斗不已。可几年下来，又有几家能在一个终端上呆上三年或五年呢？有的是今天你上去了，明天是他回来了，真可谓“这边唱罢，那边登台”，“今天你是英雄，明天我是至尊，谁是谁非谁又能分清？”，让消费者看来真是“乱花溅玉迷人眼”！为什么，很多服装品牌抢了终端却占不了，刚刚想控制渠道却被渠道抛弃呢？那么，相对于比较依赖渠道生存的服装品牌应该如何发挥渠道的作用呢？我看过几个品牌，最近两年一个品牌应该算是女装行业发展的一个缩影。
在这里，请允许我简单介绍一下该品牌的背景。
1989年，从事女装批发；
1991年，开发女装休闲品牌，仍是批发经营；
1993年，广州北京路开设第一家女装专卖店；
2000年，从批发转型品牌专卖；
2004年，女装品牌转型，从休闲运动风格转到时尚淑女风格；
2004年，因品牌风格转型，网络委缩一半，从300家降到150家；
2005年，网络略有回升，年底统计网络发展到220家；
2006年，网络发展到350家，网络单店稳定性达88%，业绩综合提升25%。公司下设：产品开发中心、市场营销中心、物流配送中心，产品展示中心、业务培训中心。
我在阿依莲实习，深刻感受到来自渠道不稳定性和网络运营商能力不足，广大的终端客户品牌信心不足等问题。怎么办？
为了解决营销力不足问题，阿依莲店的主管通过与各地代理商、终端商进行多次及较全面的沟通与了解后，发现时存的核心问题表现在无论是代理商还是大部分的终端商在品牌经营持续再投入方面望而却步。是什么因素阻挡了他们发展的信心？为什么全国各地的代理商与终端客户对待公司品牌的态度迥然不同？为什么当时的贵州、广西两地能在当地赢得较为成功的市场占有及利润实现，而全国大部分地区只是处于一般发展状态？经过综合分析，我们发现影响这些因素的根本原因不在于渠道的意识形态，而是公司品牌驱动力与品牌价值在渠道中间环节上表现不足所致。
为什么如此呢？在回答这个问题之前，我们先说明一下什么是品牌的“驱动力”？通常来讲，凡是影响渠道环节持续投入的各种力量都是品牌的驱动因素，它从渠道及终端商对品牌影响力的关注、产品的兴趣、利益分配到渠道政策、客户服务、品牌形象等都是品牌的驱动点。探讨品牌的驱动力是为了更好地掌握影响渠道不力的相关因素，不关注品牌的驱动力就从根本上调动不了渠道的积极性，就不能实现品牌的价值传递，也就无法取得品牌实质性的突破和升级。
二、网上服装渠道的建立
随着服装行业的发展和流通业态的变革，服装销售的渠道和模式也在不断地发生变革和创新，迄今为止，各种新的模式和渠道的特色和定位逐渐明晰，更有利于市场的规范化，对服装销售的增长起着良好的促进作用。因此，对于服装生产和销售企业来说，了解国内服装市场的主要销售渠道和零售模式，有利于企业营销工作的顺利推进。服装饰批发市场作为具有创新意义的中文网上交易平台，致力于向用户提供最完美的电子商务体验。
·人性化的交易流程设计让店家在交易管理和商品登录上更加便捷省力；
·完善的功能设计让用户能轻松管理自己的网上交易；
·网店高度集成在线支付系统、手机支付系统，提供了最丰富的支付手段，大大提高了订单的成功率。
·独特的信用评价体系、专设的管理网上交易行为的部门打造了一个诚信的网上交易氛围；
·强大的客户服务队伍周到热心解答用户的各类咨询，帮助您学会使用七浦路服装服饰批发市场的各项功能，并顺利完成网上交易。
·“因用户而变”始终是我们客户服务队伍的工作宗旨。
新技术与生活习惯或生活方式的变化，直接导致网络购物或者电视购物的快速增加。网上购物主要针对无纸化办公的女性人群，主要是产品形象和流行元素；电视购物其陈述式的销售方式对于一些具有特定功能或者形式的服装产品特别有效。
中国现在有上亿的网民，网络普及速度越来越快，普及速度也加快了奢华产品的更新与普及速度，以前上百元的服饰，现在通过这样的渠道达到400-500元已经是比较平常的事情。
当然这种形式也存在一些限制，比如产品销售处于不可控状态，产销协调的压力会比较大。随着消费文化的持续深化，更多的人会倾向于选择独特的服饰产品，因此怎么把企业的战略、消费者需求以及新的销售途径结合起来，是一部分企业可以尝试的销售途径。
三、网上营销渠道的建立
网络营销渠道的建立,一方面,减少了大量的国际化营销成本,使产品迅速走向世界各地;另一方面,也使代理商走上专业化营销崛起之路。这对于缺少人才,迫切需要扩大国际市场需求,以及实施规模经销的企业营销是个可取的捷径。中国企业建立网络营销渠道的目的是为了使企业营销渠道注入快速的反应能力,以改善产销关系,提高渠道运行的效率。
(一) 具体说来有以下几点:
⑴ 将企业内部协调转向外部社会化。网络营销使得企业有能力在任何时间和地点与供应商、零售商、消费者及各种相关组织进行交互式多媒体通讯,这就会改变传统情况下由于对外封闭和信息不足,使得企业专门注重于外界的联合,充分利用各种合作方式,从外界更广泛的来源获取更为优化的资源。
⑵ 促使企业充分利用外部资料,低成本、快节奏地开发利用市场机会。为适应快速变化的市场需求,企业必须改变传统的和少数固定的伙伴关系而保持与众多企业、设计与研究单位及相关产业的动态联系关系。根据不断出现的新的市场机会,迅速重新组织价值链条,其结果使企业的活动将以价值链、价值网形式发展,甚至形成“虚拟公司”。
⑶ 使企业营销结构趋于更直接和高效率。网络营销可以导致营销商与制造商、消费者与制造商直接沟通,形成一个单一的、连续的经济活动业务流。网络营销大大降低了整个经营过程中所消耗的劳动力资源,使得企业可以随时掌握商品的销售、库存、价格及利润和畅销程度;而电子数据交换系统(EDI) 则把制造商、营销商、储运机构、银行等连接在一起,信息的适时传递缩短了商品流转时间,减少了库存,这不仅及时满足了消费者的需求,而且也大大提高了企业效率。
（二）主要做法是:
① 设立产品展示区,将产品图像进行电脑技术设计,通过立体形象的声、影、形、色等虚拟的产品厨窗展现在上网用户面前,并且根据各国文化、季节等需要,可以24 小时为各种客户提供服务。
② 选择合适的销售代理。网络营销面对全球顾客,企业必须在各国建立相应的代理网点,以保证按时送货,销路畅通。
③ 网络营销与银行结算联网,开发网络结算系统,将网上销售的结算与银行转帐系统联网,使消费者能够轻松地在网上购物、网上结算。
四、渠道选择
服装现有的销售渠道，对于企业来说如何选择，哪一类渠道是适合自己企业的？是专注于做好某一类渠道还是可以多个渠道同时操作？是全国市场同时操作多个渠道还是采用不同的渠道分区域操作？是公司直营专卖还是加盟连锁？能不能选择好一个适合自己企业运作的渠道模式，是企业营销战略中最为重要的一个环节，选择对了，企业发展将会进入持续的高速发展，而选择错了，则企业将举步维艰，企业的高层也就成了一个救火队员，到处救火，累也累死了，火却越烧越旺，直至企业无法支持下去。
正是因为销售渠道的重要性，所以我们在选择时就应该非常慎重。但是，有些人又要说了，这些我们都知道，但是，怎么样选择销售渠道？应该运用哪些标准去选择？这就是我下面要分析的渠道选择的几个原则。
首先，销售渠道应该与品牌定位相吻合。为什么我在这里说的是品牌而不是产品？那是因为中国服装企业很多都有多个品牌，而且每个品牌定位不同，目标消费群不同，销售渠道显然也是不可能一样了。
对于高档产品来说，品牌的形象、产品的质量、产品的款式、产品陈列效果，是消费者关注的一个重点，高档产品讲究的是一个形象，对于消费者来说代表一种生活方式和身份地位，在购物时就得体现出他们的身份和地位。于是他们去的是高档的百货商场和高档次的品牌专卖店。如国内的知名品牌雅戈尔，在全国各地都有品牌专卖店，在各大百货商场院内也有专卖店或专柜。所以高档产品应该把重点放在在一些高档的百货商场，消费能力较强、档次较高的的商业区专卖店，如上海的南京西路，在这些位置开设专卖店。
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