[轉貼] 组织管理—项目管理成熟度模型在我国建筑企业的应用（三）
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来源：人大经济论坛
作者：Qnr.Cn
项目主导型企业，在其工程项目建设过程中，往往在项目组织形式上采用矩阵组织结构形式。由一位工程项目经理作为项目负责人，项目成员从建筑企业的各职能部门抽调，共同形成一个临时的项目经理部。项目经理是业务上的专家，但不一定是管理上的能手，他们常常会简单的从项目范围管理入手，从工程技术角度管理项目。
这种情形与K—PMMM模型的第一阶段类似，项目执行过程中对项目管理的应用，几乎完全取决于项目负责人对管理重要性的认识。
目前，我国的建筑企业虽然运用了项目管理的方法，但还远没有达到成熟，按K—PMMM模型标准，绝大多数企业的成熟度等级都处于一级，能够达到二级的企业还很少。
3.2.应用PMMM的意义和目的PMMM的意义不仅仅是对项目管理过程的改进，它更是一种高效的管理方法，有助于建筑企业最大程度的降低成本，提高质量和用户满意度。它不是强调所有的建筑企业都采用统一的管理模式和规范，而是提供一系列评估指标，帮助企业在原有的基础上进一步实现规范化管理。通过 PMMM的评估，可以实现以下目的。
1）建筑企业经过评估，可以了解自身项目管理水平处于哪一个成熟度等级阶段。根据项目管理成熟度的模型，就可以明确下一步需要改进的工作内容（下一个成熟度等级的关键过程域和关键活动），做到有的放矢。当然，评估不是目的，而是提高项目管理水平的一种手段。
2）项目管理成熟度往往是与成功相联系。成熟度越高，执行项目的成功率也越高。建筑企业只有通过过程改进，提高过程能力、过程质量才能将项目引向成功。而成熟的项目管理可以帮助建筑企业进行过程改进。
3）帮助建筑企业建立成熟的项目管理体制或规章制度，对于建设项目的顺利进行会起到非常关键的作用。从K—PMMM模型来看，如果建筑企业的项目管理能力达到成熟，就会形成一套管理项目的通用方法，对一般的建设项目，只需将本单位的项目管理单一方法进行适当的优化组合，从而得到针对某特定项目的、可以重复使用的项目管理方法。使项目经理不需要自己去摸索太多的管理方法和经验，不仅降低了风险，在效果上也会好得多。
3.3.应用PMMM的思路
1）明确应用PMMM的目的和达到的目标建筑企业应用PMMM的目的是为了完善自身管理，一方面建筑企业利用它评估自己当前的项目管理成熟程度，并以此提出严格的质量标准和过程改进的方法及策略，通过不断的努力去达到更高的成熟程度。另一方面建筑企业应用项目管理成熟度模型可以作为用户对建筑企业进行评价的标准，使之在选择承包商时不再只看其资质等级，而对其他方面茫然和无把握。
2）选定模型目前有30多种PMMM模型。由于PMMM的国际标准尚未形成，各机构和个人凭借各自的权威和影响力极力推荐各自的模型，使得PMMM处于“战国时代”。估计经过几年的纷争以后，PMMM会逐步统一起来，并可能形成以其种模型为蓝本的国际标准。到那个时候，本步骤就可以省略了。
3）成熟度诊断这一步是评估建筑企业的项目管理成熟度。通过评价，建筑企业把自己当前的成熟度状态的特征和PMMM模型所描述的具有代表}生的指标进行对比，来识别自己当前的水平和状态，包括以及在PMMM中的位置处于哪一个级别，及企业已具备了哪些能力，自身的优势和劣势，从而为进一步提高奠定基础。
4）确认存在的问题通过诊断，企业了解了自身已具备的能力，进一步确认建筑企业所具备能力对应的结果是否存在？企业尚需具备哪些特定的能力？企业与预期的成熟度等级存在哪些差距？企业发展的问题是什么？借助PMMM要达到的目的是什么？
5）提出改善计划由于PMMM不是简单的帮助企业通过评估过程，而是要求企业以PMMM作为尺度来衡量自己，找出差距和不足，进而采取措施有目标，有针对性地提高企业的过程能力，因此这一步是将步骤4所确认的问题对照PMMM所描述的指标进行优先等级排序，确定工作重点，提出改进计划。
6）实施改善这一步是建筑企业真正实施变革的步骤。一旦计划被制定，建筑企业必须一步步将其贯彻下去，也就是必须实施改进活动来获得必要的能力。
在整个PMMM的实施过程中，都要对企业内部的相关人员进行PMMM的培训和咨询，使整个企业自上而下全体员工充分认识到实施PMMM对企业发展的重要意义，和咨询专家一起研究PMMM实施具体过程，通过这些沟通行为和交互式、启发性活动，来保证技术和方法在可重用基础上的不断提高。最终提升整个企业的项目管理能力，达到项目成功实施的目标。
值得注意的是，项目管理成熟度是一个累进的过程，在短期内不是一次“通过/不通过”的实施，在这个过程中，组织在发展的不同阶段经历显著的进步。
4、结语
建设项目管理由于对象的独特性，与工业生产的过程相比，其过程的明确程度和标准化较差。但将过程成功与否由人为因素变为由科学的组织体系来决定，是任何过程业务都避不开的。PMMM作为将难以定量化的公司项目业务的质量高低进行客观有效评价的工具，可以帮助企业改善项目管理能力和水平，并能取得企业内部和外部对其项目管理能力状况的信任。
目前，项目管理成熟度模型本身还不十分成熟，尚处于初期的研究与试验应用之中。随着PMMM的研究和实施，项目管理成熟度模型会发展成为评价和认定企业项目管理能力和资格的重要理论和方法，也会成为企业改善项目管理的重要理论工具。
项目主导型企业，在其工程项目建设过程中，往往在项目组织形式上采用矩阵组织结构形式。由一位工程项目经理作为项目负责人，项目成员从建筑企业的各职能部门抽调，共同形成一个临时的项目经理部。项目经理是业务上的专家，但不一定是管理上的能手，他们常常会简单的从项目范围管理入手，从工程技术角度管理项目。
这种情形与K—PMMM模型的第一阶段类似，项目执行过程中对项目管理的应用，几乎完全取决于项目负责人对管理重要性的认识。
目前，我国的建筑企业虽然运用了项目管理的方法，但还远没有达到成熟，按K—PMMM模型标准，绝大多数企业的成熟度等级都处于一级，能够达到二级的企业还很少。
3.2.应用PMMM的意义和目的PMMM的意义不仅仅是对项目管理过程的改进，它更是一种高效的管理方法，有助于建筑企业最大程度的降低成本，提高质量和用户满意度。它不是强调所有的建筑企业都采用统一的管理模式和规范，而是提供一系列评估指标，帮助企业在原有的基础上进一步实现规范化管理。通过 PMMM的评估，可以实现以下目的。
1）建筑企业经过评估，可以了解自身项目管理水平处于哪一个成熟度等级阶段。根据项目管理成熟度的模型，就可以明确下一步需要改进的工作内容（下一个成熟度等级的关键过程域和关键活动），做到有的放矢。当然，评估不是目的，而是提高项目管理水平的一种手段。
2）项目管理成熟度往往是与成功相联系。成熟度越高，执行项目的成功率也越高。建筑企业只有通过过程改进，提高过程能力、过程质量才能将项目引向成功。而成熟的项目管理可以帮助建筑企业进行过程改进。
3）帮助建筑企业建立成熟的项目管理体制或规章制度，对于建设项目的顺利进行会起到非常关键的作用。从K—PMMM模型来看，如果建筑企业的项目管理能力达到成熟，就会形成一套管理项目的通用方法，对一般的建设项目，只需将本单位的项目管理单一方法进行适当的优化组合，从而得到针对某特定项目的、可以重复使用的项目管理方法。使项目经理不需要自己去摸索太多的管理方法和经验，不仅降低了风险，在效果上也会好得多。
3.3.应用PMMM的思路
1）明确应用PMMM的目的和达到的目标建筑企业应用PMMM的目的是为了完善自身管理，一方面建筑企业利用它评估自己当前的项目管理成熟程度，并以此提出严格的质量标准和过程改进的方法及策略，通过不断的努力去达到更高的成熟程度。另一方面建筑企业应用项目管理成熟度模型可以作为用户对建筑企业进行评价的标准，使之在选择承包商时不再只看其资质等级，而对其他方面茫然和无把握。
2）选定模型目前有30多种PMMM模型。由于PMMM的国际标准尚未形成，各机构和个人凭借各自的权威和影响力极力推荐各自的模型，使得PMMM处于“战国时代”。估计经过几年的纷争以后，PMMM会逐步统一起来，并可能形成以其种模型为蓝本的国际标准。到那个时候，本步骤就可以省略了。
3）成熟度诊断这一步是评估建筑企业的项目管理成熟度。通过评价，建筑企业把自己当前的成熟度状态的特征和PMMM模型所描述的具有代表}生的指标进行对比，来识别自己当前的水平和状态，包括以及在PMMM中的位置处于哪一个级别，及企业已具备了哪些能力，自身的优势和劣势，从而为进一步提高奠定基础。
4）确认存在的问题通过诊断，企业了解了自身已具备的能力，进一步确认建筑企业所具备能力对应的结果是否存在？企业尚需具备哪些特定的能力？企业与预期的成熟度等级存在哪些差距？企业发展的问题是什么？借助PMMM要达到的目的是什么？
5）提出改善计划由于PMMM不是简单的帮助企业通过评估过程，而是要求企业以PMMM作为尺度来衡量自己，找出差距和不足，进而采取措施有目标，有针对性地提高企业的过程能力，因此这一步是将步骤4所确认的问题对照PMMM所描述的指标进行优先等级排序，确定工作重点，提出改进计划。
6）实施改善这一步是建筑企业真正实施变革的步骤。一旦计划被制定，建筑企业必须一步步将其贯彻下去，也就是必须实施改进活动来获得必要的能力。
在整个PMMM的实施过程中，都要对企业内部的相关人员进行PMMM的培训和咨询，使整个企业自上而下全体员工充分认识到实施PMMM对企业发展的重要意义，和咨询专家一起研究PMMM实施具体过程，通过这些沟通行为和交互式、启发性活动，来保证技术和方法在可重用基础上的不断提高。最终提升整个企业的项目管理能力，达到项目成功实施的目标。
值得注意的是，项目管理成熟度是一个累进的过程，在短期内不是一次“通过/不通过”的实施，在这个过程中，组织在发展的不同阶段经历显著的进步。
4、结语
建设项目管理由于对象的独特性，与工业生产的过程相比，其过程的明确程度和标准化较差。但将过程成功与否由人为因素变为由科学的组织体系来决定，是任何过程业务都避不开的。PMMM作为将难以定量化的公司项目业务的质量高低进行客观有效评价的工具，可以帮助企业改善项目管理能力和水平，并能取得企业内部和外部对其项目管理能力状况的信任。
目前，项目管理成熟度模型本身还不十分成熟，尚处于初期的研究与试验应用之中。随着PMMM的研究和实施，项目管理成熟度模型会发展成为评价和认定企业项目管理能力和资格的重要理论和方法，也会成为企业改善项目管理的重要理论工具。
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