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绩效管理重在持续沟通

摘要：首先定义绩效管理和持续沟通。通过对绩效管理的三个过程中持续沟通的重要性的阐述。说明持续沟通是绩效管理中不可缺少的，再说明沟通的类型和如何做好持续沟通，最后举案例说明持续沟通的重要性。
关键词：绩效管理、持续沟通
一、绩效管理与持续沟通的定义
绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双面沟通的一个过程，在这个过程中，经理与员工在沟通的基础上帮助员工定立绩效发展目标。通过过程的持续沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。在此基础上，作为一段时间绩效的总结，经理通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，找出员工绩效的不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进绩效提高中的缺陷和不足，使员工朝更高的绩效目标迈进。
绩效管理是一个完整的系统，它包括五个部分内容：
1、绩效目标
2、保持持续不断的沟通
3、记录员工的绩效表现，形成文档记录。
4、绩效考核与反馈
5、绩效管理系统的诊断和提高
持续沟通是指管理与员工讨论有关工作进展情况，潜在的障碍和问题，解决问题的方法措施以及管理者如何帮助员工等信息的过程。
保持持续不断的沟通是绩效管理的一个组成部分，它贯穿于绩效管理的全过程，在绩效管理的三个过程（1、设定绩效目标2、绩效辅导3、绩效评价）都是以持续沟通为前提基础进行的。绩效管理如没有过程的持续沟通，而只是最后的绩效考核，那将会出现考核结果的无据可依，没有基础和说服力。这也就是许多企业绩效管理难以执行的原因——忽视沟通。或者虽有沟通，但不是持续沟通。
二、绩效管理三个过程中持续沟通的重要性
1、设定绩效目标的沟通。在设定绩效目标时，管理者需要同员工沟通，双方就目标达成一致。在绩效目标的制定上符合SMART法则Specific（具体的）Measurable（可衡量的）Attainable（可达到的）Relevant（相关的）Time-based (时间性的)