浅谈国家图书馆信息服务创新

[摘 要] 国家图书馆面对新形势、新任务，以各类网络作为服务的基础设施，以网络、信息资源的整理、开发、利用为内容，以现代各种服务技术为手段，为读者提供高效、便捷、全方位的信息服务，在读者服务上进行了积极的拓展和创新。
[关键词] 读者服务 信息服务 服务创新

传统的读者服务工作是以读者为对象，以馆藏文献资料为基础，以藏书的使用为中心，通过宣传、外借、阅览、复印以及参考咨询等形式开展的。近几年，随着我国科学技术的迅猛发展，图书馆的读者服务工作在服务模式、服务环境、服务手段等方面，积极的采用了各种新的技术手段。国家图书馆作为重要的公众服务部门，面对新形势、新任务，以各类网络作为服务的基础设施，以网络、信息资源的整理、开发、利用为内容，以现代各种服务技术为手段，为读者提供高效、便捷、全方位的信息服务，成为国家图书馆读者信息服务创新的课题。 　　一、国家图书馆服务创新理念
什么是服务创新？作为当前国内图书馆界关注的一个问题，大家议论较多，理论探讨还很少。
如果给图书馆服务创新下一个简单的定义的话，我认为是这样的：服务创新是根据图书馆发展的形势和读者不断变化的需求，更新服务观念、深化服务内涵、拓展服务范围、引进科技新成果、改善服务手段的一个过程。