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　　　　书摘：“管理”是什么

　　

1954年11月6日，彼得•德鲁克率先发明了“管理学”这门学科（尽管德鲁克本人不同意是他发明的），但这并不影响他在管理学领域的地位和权威。因为该学科确实是由他一手建构的，并且整个管理学系统也是由他所建立的。因此，“管理学教父”这个称号对他而言，真是实至名归了。

　　什么是管理呢？管理到底要做什么事呢？管理就像是人体的一个器官，我们必须从它的功能来界定这个器官。从一个具体的企业组织来看，管理的第一个功能就是管理该组织从事的事业，第二个功能是管理经理人，第三个功能是管理员工与工作。

　　至于知识工作者，是不能加以严密监督的，也不能给予详细的指导。否则会打击他们的士气，伤害他们的自尊心，贬损他们的自我价值，因此，管理者只能多方协助。而知识工作者本人，必须引导自己朝向绩效和贡献。虽然不见得都有效，但必须通过自己的探索与经历，才能引导自己朝向有效性。

　　“管理理论”就像时下所流行的“愿景”，只不过“愿景”并没有这样界定，也不够具体实用。这种“明确、简单、清晰、并且具体可操作的愿景”似乎才是企业或任何组织所需要的，这正是德鲁克独特的洞见。他直指核心，并且一针见血地点出了影响“愿景”的三个要素——环境、使命与核心能力。这三个要素，相互影响，相互融合，构成了企业的一套经营理论。

　　德鲁克特别强调管理的重要性：“在人类社会发展的过程中，管理的出现，无疑是个重大的转折点。……未来西方文明将延续多久，管理就有可能持续多久并扮演主导这个社会的制度的角色。……管理传达了现代西方社会的基本信仰。……很明显，管理是这个社会的主要器官，负有让社会资源充分发挥生产力的重大责任。它反映了当今时代的基本精神。……就本质而言，管理是这个社会不可或缺的要素。”

　　（www.earm.cn/曹×2009-8-9整理）

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　　《管理未来：卓有成效的德鲁克》，詹文明/著，东方出版社2009年5月出版。

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