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浅谈电子商务中消费者权益保护问题

[摘 要]电子商务的兴起、迅猛发展，改变了传统商务手段，开拓了新的市场，产生了巨大的经济效应，给我们的生活带来极大便利的同时，也给消费者权益的保护带来了新的挑战，因此深入探讨电子商务中消费者权益保护所面临的问题，构建电子商务中消费者权益保护体系就变得十分重要了。
[关键词] 电子商务 网络消费者权益 信用对策 权益保护策略

      随着时下互联网络的快速发展，网上购物、网上炒股、网上银行、网上营销等网上商务也迅猛兴起，电子商务的迅速发展为人类提供了一个全新的商业交易方法，在原有的市场之外建立了一个独特的无形市场。电子商务的虚拟化､无纸化使消费者处于不利地位｡电子商务的出现,给企业带来了更多的商机,但也对传统商业贸易规则和法律法规构成了强大的冲击｡诸如网上诈骗、虚假广告、售后服务没有保障等是中国电子商务消费者面临的最严重问题。
      据统计，假冒伪劣产品每年给美国企业带来的损失高达2000亿美元。随着网络和电子尚武技术的发展，假冒伪劣产品更加猖獗，利用因特网欺诈已经成为美国增加最快的犯罪活动。目前我国网络信息流、物流、资金流制度及相应法律法规尚不健全，如何保护网上购物消费者的合法权益便成为必须研究的重要课题.
一、电子商务中消费者权益保护现状
      近年来，我国网商群体从400万迅速增长到2000万的规模，采用电子商务手段开拓交易市场，成为一股迅猛的潮流，电子商务发展前景十分可观。然而伴随电子商务的蓬勃发展的是：网络购物成为在消费者投诉的重点，其中对B2C和C2C交易中的投诉占大部分。根据中

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