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电子商务中消费者权益保护问题探究

[摘要]电子商务的形成是时代发展的必然趋势，然而随着更多人对它的认识越来越广泛，越来越熟悉的同时，它的一些弊端也在不断的呈现出来，这些弊端的产生也在提醒着我们消费者，它与现实生活中的商品交易形式是不同的，但同时他们也有相同的地方。对于我们消费者来说，不管是现实生活中的购物还是在网络中的购物，所关注的都是他们的消费安全问题、消费者的隐私保护问题以及相应的法律问题。这些问题都是与我们消费者息息相关的，是我们必须重视的，也是必须认真思索与探究的！

[关键词] 网络购物 消费者权益 法律

电子商务就是利用先进的电子技术从事各种商业活动的方式。说得通俗一点，电子商务一般就是指利用因特网进行商务活动的一种方式。这也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形势所具有的价值，它在改变企业本身的生产、经营和管理活动的同时，也将影响整个社会的经济结构与运行。如何去有效保护电子商务中消费者的合法权益，目前已成为一个热点问题。
网络购物的现状及存在的问题
1、网络购物方便、省时
就网上购物而言，根据中国互联网络信息中心的调查，现在，78.1％的网民渴望能够进行网上购物。在过去的一年里，有31％的用户曾通过网站购买商品或服务，比半年前增加了23％，购买的产品69％为书刊，38％为音像制品。这说明用户正逐渐接受以网络为中介手段来购买一些

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