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浅谈电子商务中消费者权益的保护
[摘 要] 电子商务正在以前所未有的速度发展，网上的交易行为目前尚无明确的法律规范，产生许多侵犯消费者合法权益的违法行为。本文分析了电子商务中消费者权益保护问题的产生原因，并提出电子商务中消费者权益的保护措施。
[关键词] 网上交易 诚信 消费者的权益

电子商务正在以前所未有的速度发展，网上购物这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的日常生活，并正在为越来越多的人所喜爱。但是消费者在享受网上购物的自由与便捷的同时，也屡屡受到欺诈，网上的信誉度差已成为电子商务的一大诟病，亟待改善。当前我国的网络经济尚处于起步阶段，网上的交易行为目前尚无明确的法律规范。在这种情况下，如不得到有效的管理，任由这种无序的状态持续发展，就会产生许多侵犯消费者合法权益的违法行为，最终会阻碍我国电子商务经济的进一步发展。
一、电子商务中消费者权益保护问题的产生原因
1、网络的虚拟性
我国电子商务市场交易量正在不断扩大，一批网络商业门户涌现，如新浪、搜狐的网上商城，卓越、当当等网上超市，还有易趣、中商网、阿里巴巴旗下的淘宝网等网站，吸引了大量的消费者，逐渐形成了与传统商业形态相抗衡的力量。现在越来越多的人选择在网上购物，小到一个发夹、一本书，大到电脑、汽车，消费者都只要舒舒服服地待在家里，用指尖轻敲键盘，选货、下单、付款等一系列工作足不出户就轻松完成，只等送货上门就行了，而且商品价格也十分经济实惠。但网上购物无法像传统交易那样眼见、耳闻、手触，实实在在

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