强化监督服务职能 努力开创工作新局面_研究生毕业论文-经管之家官网！

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在社会主义市场经济条件下，随着各种综合性质检机构的建立，质检机构同样也面临着竞争的问题。优胜劣汰，哪个单位三性强、工作质量和服务质量高，哪个单位就会有市场，否则将会有关门的危险。因此必须要转变观念，大胆探索，增强竞争意识，要有危机感。近年来我们在工作实践中作了大胆有益的探索：走向市场，加快社会服务化，参与市场竞争，在竞争中坚持信誉第一，以质取胜。总结出一条只有走立足服务企业，面向开拓市场的新思路，才能在行业竞争激烈的市场中独树一帜，立于不败之地。

我站成立于l98o年，在武汉市技术监督局、武汉市建材工业总公司的授权领导下，负责承担全市建材产品质量监督检验工作。十几年来在上级的领导和自身努力下。我站重点抓了自身建设和检测工作质量，取得了较大的发展和提高。为把我站建成适应市场经济需要的技术服务性中介机构打下了良好的基础。目前全站有专职人员31名，其中专业技术人员占77.42% ;检镄l室和办公室面积897 .其中恒温面积97m2;设备仪器395台件 设备仪器周定资产120余万元。为了提高质检机构的三性和工作服务质量，增强市场竞争实力，我们重点抓了以下几方面的工作，并取得了一定的成绩。

1、坚持三性 原则与建设。提高质检机构的杜会地位和作用坚持三性原则是搞好机构建设的保证。三性 是质检机构的生命，离开三性原则，就无法在竞争中求生存。作为产品质量审判宫的质检机构，我站始终把三性(公正性、科学性、权威性)建设放在首位，坚持公正、公平、求实、科学的工作作风为严格管理制度，多次修订《质量管理手册》，并按Bo 9o0o《质量管理和质量保证》标准和ISO 90ol2《计量检测设备的质量保证要求》标准要求，进一步加强和完善本站的各项制度和规定。同时加强机构内部自我监督约束机制建设，颁布关于检测公正性的规定、建立奖惩制度和廉政建设制度，规范职工行为，端正业务指导思想，保证质检工作质量，全面提高质检机构的整体功能。通过坚持三性建设，提高了质检机构第三方公正性的社会地位，同时又增强了机构在市场经济活动中的技术中介服务职能作用。

2、健全质量保证体系。有效保证检测工作质量质检机构的产品是检验报告，它反映整个质量检测过程的工作质量，而检测工作质量与质量保证体系是否健全密切相关，质量保证体系是质检机构的生命线。

2.1 完善检测条件，提高检测实力按产品标准及试验方法标准要求，新建和扩建实验室、添置仪器设备。从1995年认证以来，新建了干缩值检测室和陶瓷检测室、扩建力学实验室。

完成手动改造自动恒应力加荷压力机新技术、与全国水泥质量管理网联网升级，增添非金属薄板抗折机、数显陶瓷砖抗折机、自控恒温恒湿箱、三元素原子吸收光谱分析仪;更新收缩值测定仪等设备仪器。

检测环境条件的改善和仪器设备的添置，增加了找站的检测实力和竞争能力。

2.2 加强内部管理，提高检测质量和管理水平按照《产品质检机构计量认证技术考核规范》和《产品质检站审查认可细则》的要求，从人、财、物三方面予以配备落实，组织编制《质量管理手册》、《产品标准及试验方法标准目录》，建立各项规章制度，健全质量保证体系。使检测工作步人规范化、标准化和程序化。

制定内部抽查对比制度，提高检验技术水平与准确性 每月与国家水泥质检中心进行对比验证，内部定期实行密码抽查对比验证，并以对比质量作为职工年度工作和晋级考核的依据，提高了检验人员的工作责任心。1996年全国第七次水泥品质指标大对比，在近600余家质检机构和大中型水泥企业中我站获得第三名，与第一名仅差0.82分，并授予优胜先进单位称号。每年与国家水泥质检中心对比误差合格率保持100% 。

加大资金投人，采取引进来，进出去的原则，全面提高人员整体素质。先后从武汉工业大学引进6名本专科毕业生充实一线检测岗位。在资金不足的情况下先后有14人次送到国家建材局及相关的国家级建材产品质检中心培训学习，积极参加省市各类培训班。目前全站技术人员均取得岗位检验资格证书，其中拥有部级操作合格证书l1人，高级工程师3人。组织全站人员学习质量监督法规及ISO90OO族标准，1995年7月顺利通过省计量认证，1998年元月顺利通过了省计量认证评审组的监督检查。在我站发出的检验报告中，无一质量事故和质量申诉，保证了检测数据的可靠性、准确性。

3、加强监督抽查力度，扶优限劣规范市场据不完全统计，我市有建材企业1400余家，建材产品达26娄500余种，主要分布在各个医县，量大面广。加上企业规模小，部分企业生产断断续续，给我们的抽查工作带来一定的困难。为了发挥质检机构的监督职能，提高产品质量，创造一个良好的竞争环境，我们从规范市场，加强监督人手，坚持两手抓：一手抓生产领域产品质量监督，一手抓流通领域商品质量监督。把生产企业的定期监督检验和市场突击抽查结合起来，抓主导产品水泥、砖瓦、新材、水泥制品和建筑卫生陶瓷等的质量监督工作。从1995年认证以来，我站共检验产品约5000批次，其中定期监检2300余批改，市场监检1500余批次。

较好地完成市技监局目录监督检验和市场突击抽查检验，并配合行业主管部门做好行检行评、新产品鉴定和生产许可证的检验工作。在市场监督中，与市、区县两级技术监督部门联合抽样，加大抽查力度。其效果甚佳，社会上反映强烈，有教保障了消费者的合法权益。

通过刊登红黑榜，扶优限劣，引导消费。每年我们通过开展不定期的突击抽查、市场委托检验与质量投诉工作，对进人我市的水泥质量跟踪抽查，通过掌握一手资料，对质量稳定的和较差的水泥推荐上红黑榜，是我市质量监督部门加强市场管理，保护消费者利益的一项措施。从1994年起我站开始为刊登红黑榜作了大量的工作，先后三次在《长江日报》

上登载水泥红黑榜。共登载红榜企业产品91个、黑榜企业产品119个。红黑榜一经登出，在社会上反映强烈，广大用户和经销者把它作为进货的依据指导购物，劣质产品企业也因红黑榜的指导效应纷纷退出武汉市场。

抽查频率的加强，使我市形成市、区县两级质量监控网络。通过定期公布市场商品质量红黑榜。扶优限劣、引导消费，使我市市场水泥抽查批次合格率由1994年的23.58% 上升到64.22% ，基本达到了规范武汉建材市场。

4、坚持三个面向，拓宽工作领域。增强凝聚力服务职能是市场经济条件下赋于质检机构的新职能。做好服务工作，使产品质量监督真正起到管、帮、促的作用，是我站工作开拓的重点。为拓宽工作领域，充分发挥我站在技术上的优势，坚持三个面向，开展技术服务，提高产品质量和技术水平。

4.1 面向社会。扩展承检产品。广开检验渠道经过努力，积极创造条件，使承检产品在建站初单一水泥和砖瓦的基础上，增加了水泥制品、预制构件、新型材料、建筑卫生陶瓷、装饰石材、墙体屋面材料和钢材等产品，使我站承检的建材产品覆盖面达到7O% 。在保证定期监督检验、国家统检、突击抽查检验任务完成的前提下，大力开展委托检验、流通领域商品的监督检验、验货检验、代检、新产品鉴定、生产许可证抽查检验及仲裁检验，拓宽承检产品和检验服务范围，实现功能多元化，增强了竞争实力。

4.2 面向市场，为行业发展服务质检机构要为宏观经济决策和企业微观管理服务。一方面协助行业主管部门做好地方建材工业行业管理暂行办法、行业质量管理验收实施细则、水泥企业质量管理规程和水泥企业化验室定(升)圾管理办法及考核评审细则等的编制和贯彻实施工作;受行业主管部门领导，依法管理质量，抓好产品标准、方法标准、管理规程的宣贯执行和技术人员培训工作。几年来共培训各类人员1600人次 ，人员持证上岗率达95% 。其次是协助技术监督和行业管理部门对水泥企业的质检部门和产品质量进行考核及有关质量事故的调查分析，帮助企业整改及抽查的后处理工作等。

4.3 面向发展。开展技术开发和咨询服务利用技术优势对企业落实管、帮、促，增强凝聚力。主要表现以下几点：一是调整配方改进生产工艺。帮助黄驶县水泥厂调整生料配方，改变煅烧制度，降低了企业能耗，提高了熟料质量。为黄陂县水泥厂新材分厂改进产品配方及生产工艺，提高了产品质量。二是承担企业检验室的建立。参加承担湖北娟石有限公司、武钢乌龙泉矿水泥厂、武汉凌云水泥有限公司庙山水泥厂等企业的化验室建设设计、施工指导、仪器设备配套引进与调试安装和人员上岗服务，使其在较短时间内完成化验室的新建工作，发挥质量管理职能。如湖北娲石有限公司通过我站的长期监控和技术指导，其525号水泥获1997年湖北省精品称号，并顺利通过国家产品质量方圆认证。武钢乌龙泉矿水泥厂化验室设计方案，被冶金部长沙设计院定为样板化验室。

三是检测仪器设备的开发。帮助三角路水泥制品厂改进了外压加荷设备，帮助沌阳水泥制品厂完善排水管试验设备。四是提供对比检验数据。通过每月举办全市水泥品质指标大对比，全年不少于6次，为企业提供横向对比数据，也使本站接受企业的监督，来提高水泥企业化验室的检测工作质量，有效保证水泥产品质量。如我站人员在汉钢石灰水泥厂抽样的同时，根据对比数据分析，帮助解决该厂抗压强度偏低等问题。

另外，兴办经济实体，成立科工贸开发公司，进行科研开发、成果转化和技术交流;经营与承检产品无关的产品，形成开发、生产、经营一体化，增强质检机构的发展后劲。

5、加强协调合作与发展规划，加快适应市场经济发展需要身兼行业质检站和技术监督质检站双重身份，我们着重抓好与行业管理部门、技术监督部门、质检部门及跨地区的协调、交流与合作。近几年来，与市、区两级技术监督部门协调并建立良好合作关系，与其联合抓建材市场水泥、建筑卫生陶瓷、石材、墙体材料、预制构件等产品的抽查和整顿工作。

有效治理了建材市场。承担行业产品的质量检验。

协助配合完成行业管理的各项工作。加强区域问的交流和学习，派专人去北京、上海、南京、无锡等发达城市考察学习成功经验和做法，接待周边省市质检同行参观学习和发展交流，为大冶市、汉川市质检所培训l技术人员。

我们除了从事产品检测外，而且懂产品工艺、生产和管理，参与企业质量管理;懂法规，参与市场管理，协助解决产品质量投诉纠纷及仲裁。结合本地区实际情况取长补短，制定综合发展目标和规划，以适应新的市场经济环境的需要。在行业方面，制定人员的长期培训计划，结台企业生产工艺、产品质量状况，{6j定技术帮促措施;协助行业主管部门做好行检行评、新产品鉴定、生产许可证审查等质量工作。在技术监督方面，拟定考察学习计划，探寻一条适台我市市场管理的有效途径。同时制定与市、区两级技监部门联合抽查计划，接待质量投诉，抓市场上反映较强烈的建材商品的监督与检验，彻底整顿建材市场。

通过努力开拓工作，我站在各方面都取得较大的发展和提高，连续三年被评为省市先进质检站，社会地位与日俱增，检验业务和收人大幅度增加。下一步将深入社会、深入市场，将我站真正建成政府需要、企业欢迎、人民依赣、社会赞誉的质量监督部门。

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