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补充目录:
第一章 成长与变革中的中国企业呼唤管理咨询
第一节管理咨询概述
第二节管理咨询的价值
第三节中国企业呼唤管理咨询
案例一:协助某IT公司进行人力资源管理模式创新
案例二:某大型国企ERP实施管理咨询
第二章 管理咨询的过程
第一节营销
第二节正式启动
第三节诊断
第四节咨询方案的形成、选择和报告提交
第五节咨询的实施和结束
第三章 咨询公司管理
第一节咨询公司管理概述
第二节咨询公司的战略管理
第三节咨询公司的营销管理
第四节咨询公司的人员管理
第五节咨询公司的知识管理
第四章 管理咨询基本规范
第一节和客户相处
第二节咨询职业道德和规范
第三节咨询顾问的素质要求
案例:某国有企业人力资源咨询项目案例
附录一:管理咨询工作规范
附录二:项目运作规范表格
附录三:完整的管理咨询合同及附件
第五章 管理咨询方法与思想
第一节信息收集的方法
第二节管理咨询的思想
第六章 快乐的顾问,快乐的咨询
第一节不在麦肯锡,胜似麦肯锡
第二节享受咨询,享受生活
第三节和谐的三角关系
第四节新时代咨询顾问的变化
案例一:管理咨询不需要天才
案例二:一个管理咨询顾问组的一天
第七章 管理咨询在中国
第一节国外管理咨询发展简述
I 第二节中国本土管理咨询
附录: 著名本土管理咨询公司扫描(按字母顺序排列)
附录:北大纵横为客户服务的实例
附录:北大纵横公司访谈实录
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