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【基础信息】
【作 者】（美）科兹纳（Kerzner，H.）著；杨慧敏，徐龙译
【出版商】 北京市：电子工业出版社 , 2007.08
【ISBN号】7-121-04691-1
【页 数】 449 ; 26cm
【丛书名】项目管理核心资源库
【原书定价】60.00
【主题词】项目管理－经验－世界
【中图法分类号】F224.5 (经济>经济计划与管理>经济计算、经济数学方法>经济数学方法>费用效益分析(成本-效益分析))
【参考文献格式】（美）科兹纳（Kerzner，H.）著；杨慧敏，徐龙译. 项目管理最佳实践方法 达成全球卓越表现. 北京市：电子工业出版社, 2007.08.
【内容提要】 本书由世界权威专家撰写，全书从全球化的视角，提供了关于世界500强企业中的50多家公司如摩托罗拉、惠普、江森自控、北电等，是如何将项目管理工作与业务运营结合在一起的独特描述，这些公司的高层经理讲述了他们亲历的项目管理最佳实践，涉及项目风险管理、跨国文化项……
【内容提要】
　　《项目管理最佳实践方法:达成全球卓越表现(第2版)》在过去的40年间，人们认为项目管理的存在仅仅是锦上添花的流程，而不是对公司生死攸关的事情。公司不愿为员工投资进行计划和进度安排这类基本知识的培训。人们把项目管理看成对现有权力体系的威胁。在很多公司中，只是在局部使用了项目管理。这种缺乏热情的项目管理应用，只不过是为了安抚底层或中层的人员及特定的客户。
　　在这40年中，我们竭尽全力阻止项目管理走向卓越；我们在授权、协同工作和信任方面只是动动嘴皮子；我们囤积信息，认为对信息的控制是一种权力；在考虑优先级时，我们把个人利益、职能利益放在公司的最高利益之前。我们死守住时间是奢侈品，而不是约束条件这一错误观念。
　　到了20世纪90年代中期，由于两次经济危机，上述观念很大程度上发生了蜕变。在激烈的竞争压力下，公司需要在更短时间内创造高质量的产品，与顾客发展长期信任关系的重要性也凸显了出来。在利益相关者的压力下，业务需要持续改进。这些都关乎公司的存亡。
【作者简介】
　　作者：（美国）哈罗德·科兹纳（Kerzner.H.） 译者：宋迪帆 黄诗雨 合著者：宋建云 　　哈罗德·科兹纳（Harold Kerzner），International Institute 0f Learning的杰出教师，俄亥俄州Baldwin-WaIlace学院系统管理教授，美国一流企业与跨国公司的资深咨询顾问和培训师；曾分别获得伊利诺伊州与犹他州立大学卓越成就奖与卓越服务奖；项目管理协会（PMI）还以他的名字设立了“项目管理科兹纳奖”，以表彰他在项目管理领域的杰出贡献。
【详细目录】
第1章 理解最佳实践
1.0 介绍
1.1 项目管理最佳实践：1945～1960
1.2 项目管理最佳实践：1960～1985
1.3 项目管理最佳实践：1985～2006
1.4 最佳实践流程
1.5 最佳实践的定义
1.6 战略性的最佳实践
1.7 最佳实践的来源
1.8 用最佳实践做什么
1.9 关键问题
1.10 最佳实践的等级
1.11 常见的理念
1.12 最佳实践库
1.13 萨蒂扬的最佳实践活动
1.14 DFCU财务公司的最佳实践活动
1.15 两度公司的最佳实践活动
1.16 哈利法克斯团体健康系统公司
1.17 DTE能源公司的最佳实践活动
1.18 Amontis公司的最佳实践活动
1.19 CA公司的最佳实践活动
1.20 项目管理精英：Infosys的软件项目管理最佳实践
第2章 从最佳实践到偏头痛
2.0 介绍
2.1 偏头痛：好心办坏事
2.2 偏头痛：企业项目管理体系方法
2.3 偏头痛：客户满意度
2.4 偏头痛：响应客户不断变化的需求
2.5 偏头痛：项目管理办公室的汇报层级
2.6 偏头痛：现金流的抉择困难
2.7 偏头痛：项目范围变化的困难抉择
2.8 偏头痛：是否外包
2.9 偏头痛：决定何时取消项目
2.10 偏头痛：发放项目奖励
2.11 偏头痛：存在错误的文化
2.12 轻微的偏头痛：其他来源
2.13 项目的10大创伤
第3章 走向优秀之旅
3.0 介绍
3.1 “隧道”尽头的光亮
3.2 摩托罗拉
3.3 德州仪器
3.4 EDS
3.5 Exel公司
3.6 惠普公司
3.7 DTE能源公司
3.8 Quixtar公司
3.9 聚合计算公司
3.10 KeyBank公司
3.11 北电公司
3.12 哈利法克斯团体健康系统公司
3.13 阿瓦隆动力及照明公司
3.14 Roadway公司
3.15 Defcon公司
3.16 Kombs工程公司
3.17 威廉斯机床公司
3.18 世伟洛克公司
3.19 亚利桑那州钱德勒城：信息技术分部
第4章 项目管理体系方法
4.0 介绍
4.1 卓越项目管理的定义
4.2 认识到对开发体系方法的需要
4.3 关键组件
4.4 项目管理工具
4.5 通用汽车传动器组
4.6 爱立信电信公司
4.7 北电公司
4.8 标准体系方法的好处
4.9 宣威—威廉斯公司
4.10 Antares管理解决方案公司
4.11 Westfield集团
4.12 体系方法的实施
4.13 Ceridian公司
4.14 克服开发和实施障碍
4.15 QA公司
4.16 Exel公司
4.17 哈利法克斯团体健康系统公司
4.18 瑞士Orange
4.19 安大略公共服务部门
4.20 聚合计算公司
4.21 EDS
4.22 DTE能源公司
4.23 摩托罗拉
4.24 SAIC/RMA
第5章 整合的流程
5.0 介绍
5.1 理解整合的管理流程
5.2 辅助项目管理流程的演进
5.3 聚合计算公司
5.4 CIT
5.5 全面质量管理
5.6 并行工程
5.7 风险管理
5.8 波音航空航天公司
5.9 相互作用的风险：哥伦比亚号航天飞机灾难
5.10 变更管理
5.11 其他管理流程
5.12 江森自控
5.13 Visteon公司
5.14 福特汽车公司电机电子系统工程
5.15 萨蒂扬公司
5.16 EDS
5.17 挣值管理
5.18 DTE能源公司
5.19 哈利法克斯团体健康系统公司
第6章 文化
6.0 介绍
6.1 公司文化的创建
6.2 公司的价值观
6.3 文化的类型
6.4 公司文化应用于工作
6.5 安德森发展公司
6.6 项目管理和文化
6.7 瑞士Orange
6.8 摩托罗拉
6.9 麦克埃尔罗伊翻译公司
6.10 哈利法克斯团体健康系统公司
6.11 DTE能源公司
6.12 EDS
6.13 聚合计算公司
第7章 管理层的支持
7.0 介绍
7.1 高层经理的明显的支持
7.2 项目委托人
7.3 卓越的项目委托人
7.4 对项目经理的授权
7.5 工作中的管理层支持
7.6 摩托罗拉
7.7 DTE能源公司
7.8 哈利法克斯团体健康系统公司
第8章 培训和教育
8.0 简介
8.1 现代项目管理的培训
8.2 国际学习学院
8.3 项目管理学校
8.4 确定培训需求
8.5 选择学员
8.6 项目管理培训的基本原理
8.7 课程设计和授课
8.8 衡量投资回报率
8.9 竞争力模型
8.10 有效的培训计划
第9章 非正式的项目管理
9.0 介绍
9.1 非正式的项目管理与正式的项目管理
9.2 信任
9.3 沟通
9.4 合作
9.5 团队工作
9.6 用颜色表示的状态报告
9.7 实际工作中的非正式的项目管理
第10章 优秀的表现
10.0 介绍
10.1 情景领导
10.2 矛盾解决
10.3 人员配备
10.4 虚拟项目团队
10.5 奖励项目团队
10.6 关键行为
10.7 聚合计算公司
10.8 EDS
10.9 Hartford
10.10 Symcor
第11章 项目管理培训的投资回报率
11.0 介绍 384
11.1 项目管理的效益
11.2 ROI模型的发展
11.3 ROI模型
11.4 生命周期的计划阶段
11.5 生命周期的数据采集阶段
11.6 生命周期的数据分析阶段
11.7 生命周期的报告生成阶段
11.8 结论
第12章 项目办公室
12.0 介绍
12.1 项目办公室的类型
12.2 Universal Underwriter Group(UUG)
12.3 Ceridian
12.4 StoneBridge集团
12.5 摩托罗拉
12.6 DTE能源公司
12.7 哈利法克斯团体健康系统公司
12.8 KeyBank
12.9 萨蒂扬
12.10 Exel
12.11 惠普
12.12 EDS
12.13 Ameren
第13章 六西格玛和项目管理办公室
13.0 简介
13.1 项目管理和六西格玛的关系
13.2 PMO参与
13.3 传统的和非传统的六西格玛
13.4 理解六西格玛
13.5 六西格玛神话
13.6 评估
13.7 项目选择
13.8 典型的PMO六西格玛项目
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