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这是一个人们司空见惯，工作普遍受此问题困挠的难题。因为是思维方法和心智模式
引起，让人们认识就可以改变，当人们不是违愿而是自愿去努力工作时，工作效率、质量、
心态都大不一样了，和谐了。我专注十年的感悟提炼，发现人类面对困绕几千年的难题找到
了解决的密码，能让组织中成员普遍认识了解、运用、改善，组织就和谐了，会是惠及社会
的大成果。
找到了和谐的密码
和谐是当今时代社会发展过程中，全党上下都倡导追求的目标。怎样才能落实和谐，
做到和谐？学习型组织管理培训中心在推广学习型组织五项修炼管理方法的十年中，找到了
和谐的密码。
在组织中，为有效管理，往往分工明确，各司其责，长期形成了人们局限思考和被动
工作的局面。局限思考和被动应付工作，通常是领导布置给自己工作时才着手思考。长期由
此形成的心智模式影响着我们的行为，表现出“嘴上说的与心里想的不一致”，也就是接受
任务时嘴上承诺的与心里想的不一致。行动时，人们往往会按照心里想的做，自认为心里想
的有利，但其结果达不到领导要求，受领导批评和埋怨，上下都不高兴。若按照嘴上承诺的
去做，因为受心里想的自以为是的影响，总是别扭、不情愿，所以做出的结果又总是与领导
期望的不一致，从而受到领导批评和埋怨，上下又都不高兴，不和谐。这是困扰组织和个人
发展，影响工作效率的重要症结。
解开症结的关键是需要人们认识到嘴上说、心里想的都需要实践检验。按照嘴上说的
去做，做到心理不别扭，认真做到位，结果的责任由领导负；按照心里想的去做，需要个人
担
负责任，必须思考自己能不能担起这个责任。其中的奥妙是要让人们认识到自己受心
智模式的影响。自己的想法、观点、看法，过去总自以为是，觉得正确，喜欢固执己见，因
而在实践中，没有集合团队的智慧，做正确的事、把事情做正确。这是影响组织和谐的主要
原因。
和谐的密码是沟通、共识。前提是要在组织中开展系统思考的训练，让人们有系统思
考的观念，清楚地认识到自己在系统中的位置、团队中的角色、组织的共同愿景；自己在系
统中肩负的责任和使命；自己的工作流程中，上游在思考什么、正在做什么，下游在什么工
作状态、需要怎样的预示和引导。这样系统动态的思考问题，就可以在领导没有考虑到之前，
先从自己肩负的责任出发想到自己应该干的工作。当领导布置给自己工作时，自己就有相应
的方法、措施和步骤，经与领导沟通达成共识，这样在实施中就可以按照自己心里想的去做，
并达到领导满意的结果，出现皆大欢喜的局面。即使不能达成共识，领导也可以把任务讲的
更加明确，按照领导要求去做，克服自己受心智模式影响产生的别扭。