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(一)制订市场营销目标市场营销目标分为长期和短期目标，主要包括①目标利润。②市场占有卒的增长率。③销售额或销售量的增长率。④销售价格o③质量水平与投诉。⑥产品体系构成。⑦营销渠道。⑧促销活动。 ⑨品牌(知名度、美誉度)。 ①与竞争对手的对比度。 (二)市场环境分析 ①行业动向分析。 ②目标市场分析。 ②购买行为分析。 ④企业形象分析。 ⑤SWU分析(优势、劣势、机遇和挑战)。 (三)确定目标市场 1．市场细分 将市场分为具有不同需要、特征或行为，因而需要不同产品或营销组合的不同购买者群体的过程，称为市场细分。 2．市场选择 企业在划分好纫分市场之后，可以进人披选定市场中的一个或多个细分市场，并恰当估计每个细分市场的吸引力程度，最终选择一个或多个细分市场。 3．市场定位 市场定位是指为保证本企业生产的产品能在消费者心目中占据优先购买的位置而作出的市场分析、判断、选择与安排。因此，营销人员进行产品市场定位时，要设计有利于同其他同类产品竞争并能展现和发挥出自身产品最大战略优势的市场定位方案。 (四)确定营销组合战略 ⑦产品组合。包括产品定位、产品特色、产品品质、产品品牌与形象、产品包装、产品使用与售后服务。 ②价格组合。包括价位、折扣、定价对销售的影响，付款条件。 ②销售渠道组合。包括顾客区隔、销售地点、营销渠道与销售网络、中间商、零售商、仓俏与配送、库存量、商圈等。 ④促销组合。包括广告宣传、促销活动、公共关系、受理投诉与顾客沟通等。 (五)搞好营销管理 1．市场营销管理 (])具体销售事务 ⑦签订销售合同，搞好合同管理和合同进度管理。 ②搞好成品库存管理。 ②开销售发票，搞好发货、包装、运输管理。 ④作好销售货款收回、催款、拒付业务处理。 (2)市场供求研究 ①企业内部各种销售业务数据的收集和信息处理。⑧销售费用计划。④新增顾客计划。⑤预防老顾客流失计划。⑥区域或营业点的定期报告计划⑦其他专题报告计划。2．年度计划控制年度计划控制主要对销售额3．盈利控制 盈利控制对各种产品、地区、顾客群、销售渠道、合同额等方面的获利能力进行评价、控制。 4．战赂控制 战略控制利用营销审计，定期重新评估企业的战略计划及执行情况。营销审计是对企业或业务单位的营销环境、目标、战略和营销活动诸方面进行独立的、系统的、综合性的定期审查，以发现营销机会、找出问题、提出改善营销工作的计划和建议。