王熙凤在宁府采取的经济管理改革措施——趣谈《红楼梦》中的经济管理（一）-经管之家官网！

王熙凤在宁府采取的经济管理改革措施

趣谈《红楼梦》中的经济管理（一）

《红楼梦》原名《石头记》，作者曹雪芹，是中国古代四大名著之一。现保存80回，版本很多，通行本后40回高鹗续，描写了贾、王、史、薛四大封建家族由繁盛而最终走向衰败的必然过程。这是一部具有高度思想性和艺术性的伟大作品，作者对家族兴衰进行了艺术升华，对封建腐朽的科举制度、包办婚姻、等级制度等进行全方位的思考。贾府中贾宝玉跟林黛玉的爱情悲剧是小说的主线。书中的另一位重要人物当属王熙凤了。王熙凤是贾琏的妻子，第三回借林黛玉的印象出场，“听见他母亲说过：大舅贾赦之子贾琏，娶的就是二舅母王氏的内侄女；自幼假充男儿养，学名叫做王熙凤。”正是这位王熙凤，在秦可卿死后，为其大办丧事的过程中，受贾珍之托，开始了对宁国府的管理，成为这个封建大家族的CEO。
王熙凤之所以被选定成为宁府的管理者，与其个人素质是分不开的。从贾珍请她负责料理秦可卿丧事的评语中可以看出来。原文是这样的：贾珍笑道：“婶娘的意思侄儿猜着了，是怕大妹妹劳苦了。若说料理不开，从小儿大妹妹玩笑时就有杀伐决断，如今出了阁，在那府里办事，越发历练老成了。我想了这几日，除了大妹妹再无人可求了。婶娘不看侄儿和侄儿媳妇面上，只看死的分上罢！”这里的杀伐决断和历练老成不就是一名合格的经济管理者应该具备的基本素质吗？
当然业主贾珍请王熙凤打理还是有要求的，虽然这个要求提的很委婉。十三回中有这样的描述：贾珍便命人取了宁国府的对牌来，命宝玉送与凤姐，说道：“妹妹爱怎么就怎么样办，要什么，只管拿这个取去，也不必问我。只求别存心替我省钱，要好看为上；二则也同那府里一样待人才好，不要存心怕人抱怨。只这两件外，我再没不放心的了。”这两个要求其实也不过分，一是要把秦可卿的葬礼办得体面，二是要平等待人。王夫人的回答等于替王熙凤确定了一条基本的原则，那就是有事情要多请示，多汇报。王夫人道：“你大哥既这么说，你就照看照看罢了。只是别自作主意，有了事打发人问你哥哥嫂子一声儿要紧。”
俗话说新官上任三把火，王熙凤开始料理丧事就展现出了杰出的管理才能。
一是有责任心。管理者的主管能动性是搞好经济管理的重要条件。王熙凤接过对牌以后，就知道自己的角色变了，所以其他女眷散后，凤姐道：“太太只管请回去；我须得先理出一个头绪来才回得去呢。”理出一个头绪就是一个对管理对象进行调查研究的过程。
二是抓住了主要矛盾。管理对象的问题可能很多，管理者不能四面出击，而是应该抓住主要问题，解决好主要矛盾，才能够做到纲举目张，理顺管理思路。王熙凤发现当时宁府的主要问题还是经济管理混乱，人财物的管理没有章法。文中是这样分析的：这里凤姐来至三间一所抱厦中坐了。因想：头一件是人口混杂，遗失东西；二件，事无专管，临期推委；三件，需用过费，滥支冒领；四件，任无大小，苦乐不均；五件，家人豪纵，有脸者不能服钤束，无脸者不能上进。此五件实是宁府中风俗。
不难看出，宁府中人员管理松散。人的问题是管理的关键。由于人口混杂，导致物品的管理不到位，经常丢失。人员的职责不明确，导致遇到事情互相推诿。同样由于人员管理不到位，导致管理成本太高，费用支出过度，滥支冒领。同样人员分工没有形成层次，导致宁府任无大小，有人累死，有人闲死，苦乐不均。最终导致管理的致命性问题，那就是有关系的人不服管理，没关系的人不能获得晋升的机会。宁府存在这些问题，并且更要命的是成为宁府的风气，其管理的难度就可想而知了。这五个问题，就是王熙凤接手管理宁府之初发现的五个主要矛盾。
三是先搞清楚基本情况。有些管理措施虽然看起来很好，但是实施起来往往缺乏效果，就是由于管理者对于管理对象的基本情况了解不够。凤姐的做法是：即命彩明钉造册簿，即时传了赖升媳妇，要家口花名册查看，又限明日一早传齐家人媳妇进府听差。大概点了一点数目单册，问了赖升媳妇几句话，便坐车回家。通过钉造册薄，要家口花名册，就对宁府的人财物基本情况有了一个大体的了解。
四是明确了管理纪律。听见凤姐和赖升媳妇道：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，诸事由得你们。再别说你们 ‘这府里原是这么样’的话，如今可要依着我行。错我一点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例清白处治。”通过这番话，让宁府的人打破幻想，要求人员一致服从自己的管理，并且不管是谁，不管背景如何，出了问题都要被清白处治。
五是明确了人员职责分工，赏罚分明。对此书中有一段较长的话语，反映了王熙凤采取的管理措施：一时看完，又吩咐道：“这二十个分作两班，一班十个，每日在内单管亲友来往倒茶，别的事不用管。这二十个也分作两班，每日单管本家亲戚茶饭，也不管别的事。这四十个人也分作两班，单在灵前上香、添油、挂幔，守灵、供饭、供茶、随起举哀，也不管别的事。这四个人专在内茶房收管杯碟茶器，要少了一件，四人分赔。这四个人单管酒饭器皿，少一件也是分赔。这八个人单管收祭礼。这八个单管各处灯油、蜡烛、纸札，我一总支了来，交给你们八个人，然后按我的数儿往各处分派。这二十个每日轮流各处上夜，照管门户，监察火烛，打扫地方。这下剩的按房分开，某人守某处，某处所有桌椅古玩起，至于痰盒掸子等物，一草一苗，或丢或坏，就问这看守的赔补。赖升家的每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒打架拌嘴的，立刻拿了来回我。你要徇情，叫我查出来，三四辈子的老脸，就顾不成了。如今都有了定规，以后那一行乱了，只和那一行算账。素日跟我的人，随身俱有钟表，不论大小事，都有一定的时刻。横竖你们上房里也有时辰钟：卯正二刻我来点卯；巳正吃早饭；凡有领牌回事，只在午初二刻；戌初烧过黄昏纸，我亲到各处查一遍，回来上夜的交明钥匙。第二日还是卯正二刻过来。说不得咱们大家辛苦这几日罢，事完了你们大爷自然赏你们。”
王熙凤对124个人进行了明确分工，要求管好自己的事情，别的事不用管。同时对于物品的管理者提出了职责要求，要少了一件，负责的人要分赔，这样不但明确了他们的职责，而且也可以调动分工者之间相互监督的主动性。赖升家的负责检查纪律成为宁府的纪检书记。并且将工作时间细化到钟点，这不愧是管理精细化的雏形。最后一句事完了你们大爷自然赏你们更是将其“胡萝卜加大棒”的管理手段发挥到极致。
好的管理者加上有效的管理措施可以起到立竿见影的效果。王熙凤公布完自己的管理措施以后，就开始实施了，说毕，又吩咐按数发茶叶、油烛、鸡毛掸子、笤帚等物，一面又搬取家 伙：桌围、椅搭、坐褥、毡席、痰盒、脚踏之类。一面交发，一面提笔登记，某人管某处，某人领物件，开的十分清楚。众人领了去，也都有了投奔，不似先时只拣便宜的做，剩下苦差没个招揽。各房中也不能趁乱迷失东西。便是人来客往，也都安静了，不比先前紊乱无头绪：一切偷安窃取等弊，一概都蠲了。
这里有几个效果是很明显的。由于每个人的职责划清了，所以大家都目标明确，只挑便宜的事干，苦差事没人干的情况避免了。物品的管理也理顺了，人员来往管理也安静了。以前宁府中偷安盗窃的风气也都得到了遏制。
六是杀鸡给猴看，必要情况下的铁腕有利于推行自己的经济管理措施。请看十四回中的这一段描述：凤姐便说道：“明儿他也来迟了，后儿我也来迟了，将来都没有人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次就难管别人了，不如开发了好。”登时放下脸来，叫：“带出去打他二十板子！”众人见凤姐动怒，不敢怠慢，拉出去照数打了，进来回覆。凤姐又掷下宁府对牌：“说与赖升，革他一个月的钱粮。”吩咐：“散了罢。”众人方各自办事去了。那被打的也含羞饮泣而去。彼时荣宁两处领牌交牌人往来不绝，凤姐又一一开发了。于是宁府中人才知凤姐利害，自此俱各兢兢业业，不敢偷安，不在话下。
从前面那人的辩解，感觉也有饶过的理由，那人回道：“奴才天天都来的早，只有今儿来迟了一步，求奶奶饶过初次。”但是王熙凤的处理却很有技巧，先是不发放他，把他晾在一边，处理别的事情。最后说的很清楚，本来要饶你，只是我头一次宽了，下次就难管别人了，不如开发了好。这样一来，其他人就是想为那人求情，也就会打住了。同时还革了他一个月的钱粮。除了身体、经济双重处罚以外，通过在众人面前处理，给别人也敲响了警钟，唤起了大家的廉耻之心。因此宁府的管理从此走上了正轨就是顺利成章的事情了。
王熙凤的经济管理虽然很有些办法，并且曾经为贾府的繁荣做出了不小的贡献。
但是后来随着自己权力的扩大，私欲开始膨胀，没有约束的权力必然会导致腐败，这就为贾家的衰退起到了雪上加霜的副作用。至于王熙凤是如何利用权力之便中饱私囊的，笔者将另行为讲述。
由此可见，一位优秀的管理者首先应该是一位个人素质过硬的管理者，否则最终必然害人害己，落得个白茫茫大地真干净！！
作者：范存会