员工幸福，幸福企业——中铁四局建设幸福企业的实践与探索-经管之家官网！

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在奋斗幸福观引领下，员工与企业成功融合为事业共同体、使命共同体、利益共同体，表现出更高的诚信意识、奉献精神和敬业行为，在促进企业转型升级的同时，打造了企业、客户、伙伴和社会共建共享共赢的协同生态圈。

文 | 张河川、王传霖、袁敏、耿树标

国有企业转型升级的发展任务，迫切需要企业内外并举，转换动能，其首要任务是调动员工的积极性。塑造幸福企业对于提升员工幸福感、调动员工积极性、保持企业可持续发展具有重要意义。因此，企业在衡量组织效益时，就必须要从只注重投资收益和生产率等“硬数据”，向评估员工幸福感等“软数据”转变。

作为国有大型建筑施工企业，中国中铁四局集团有限公司（以下简称“中铁四局”）受行业性质所限，职工大多野外作业，工作条件艰苦，与家庭常年分居。有一句顺口溜“生了孩子管不上，买了房子住不上，青春撒在荒山上”生动反映了工程人的生活和工作。为了改变这种状况，中铁四局以提升企业生存与发展价值为出发点，按照以人为本的发展理念，从框架模型、建设路径、监测评价三个方面入手，构建“三位一体”的幸福企业建设体系，有序推进幸福企业建设，实现了从员工幸福指数、组织行为效率、企业发展质量、社会整体获得，逐级影响，层层递进的多重效应。

幸福企业的框架模型

中铁四局幸福企业建设的框架模型，可简要概括为“一个中心，双酬定律，三维体系，四个创造”（见图1所示）。

幸福企业的建设路径

按照“循序渐进，层层推进”的原则，中铁四局幸福企业建设分为四个实施步骤：铸魂—培育幸福文化，固基—创建幸福项目部，推进—全面建设幸福企业，提升—构建长效管理机制，有效探索了行之有效的科学建设路径。

培育奋斗幸福观。中铁四局坚持文化先行，先后确立了“伙伴信赖，客户推崇，员工幸福，广受社会尊重的一流现代化企业”的共同愿景，培育了以“奋斗幸福观”为内核的企业核心价值体系，并层层细化为“以奋斗者为本，为奋斗者谋幸福”的企业幸福论，“以项目为家庭，视员工为亲人”的项目家文化，“奋斗创造幸福，奉献孕育快乐”的员工幸福观。

建设幸福项目部。中铁四局80％的员工，长年奔波于海内外的600余在建项目上，点多、线长、面广、流动，工作压力大。基于此，中铁四局将打造幸福项目部作为幸福企业建设的基础，于2015年，下发了《中铁四局创建幸福项目部指导意见（试行）》，明确幸福项目部创建的指导思想、基本原则、具体要求，重点围绕“建设幸福文化、创建幸福之家、锻造一流队伍、争创一流业绩、增强一流品牌”五大版块，统筹规划好幸福项目部的创建路径；在此基础上，按照“试点先行，以点带面，全面推广”的创建要求，并结合实际，坚持“分层推进，突出试点，覆盖全员”的原则，开展幸福项目部创建试点工作，充分发挥试点项目的示范引领作用。

坚持全方位推进。在全面总结幸福项目部创建经验的基础上，中铁四局注重从员工最关心、需求最集中、矛盾最突出的焦点、热点和难点问题入手，全面实施五项工程，纵深推进幸福企业建设:一是幸福之家工程，明确了“驻地花园化、宿舍公寓化、食堂标准化、卫生规范化、娱乐多样化”的建家标准，同心共建安宁、舒适、优美、温馨而富有亲情的幸福家园；二是权益保障工程，强制执行休息休假制度，定期开展健康体检，建立员工健康档案，举办健康知识讲座，保障员工健康权。落实厂务公开、代表巡视、民主评议制度，开展合理化建议，保障员工的知情、监督和参与权。完善薪酬分配机制，实施企业年金、互助补充保险制度，激发员工主人翁意识；三是素质提升工程，建设企业大学，建立岗位胜任力模型，制定员工“成长线路图”，致力于构建多元的学习平台、多样的学习模式、多层的学习体系，助力员工成长成才；四是心理关怀工程，畅通多层次、多频率的沟通交流和情感关怀渠道，开展“三必知四必谈五必访”活动，探索建立“健康咨询室”，聘任兼职“健康咨询师”，设立每月“健康咨询日”，做好心理疏导；五是惠民行动工程，认真落实“三让三不让”、领导干部结对帮扶、大病无息贷款、金秋助学等制度，成立爱心团队、互助帮扶小组，协助员工做好子女教育、父母关爱、就医陪护等，让员工切身感受到企业的强大后盾。

实施常态化测评。中铁四局注重幸福企业建设过程中的自我诊断完善，积极借助前沿理论和外部专家的力量，实施常态化监测。

与此同时，中铁四局着手建立员工幸福指数数据库，旨在通过定期测评，借助大数据的纵向对比，动态监测建设成效，找准短板症结。在此基础上，积极探索测评结果的运用，力争使幸福企业建设成效作为企业战略制定的重要参考，高层管理决策的重要依据和领导干部考核的重要指标。

幸福企业建设的主要成效

在奋斗幸福观引领下，员工与企业成功融合为事业共同体、使命共同体、利益共同体，表现出更高的诚信意识、奉献精神和敬业行为，在促进企业转型升级的同时，打造了企业、客户、伙伴和社会共建共享共赢的协同生态圈，取得了显著的人文、社会、经济等多重效应。

高素质的员工队伍，构建了转型升级新引擎。

重诚信的组织行为，打造了共建共享生态圈。

讲奉献的责任担当，提升了品牌形象影响力。

幸福企业建设的几点启示

建设幸福企业，为有效解决社会主要矛盾提供了基层实践。幸福企业能否成功建设，原因众多，但核心是：依靠企业发展厚植物质保障，依靠企业作为造福广大员工。为此，中铁四局一方面秉承“诚实守信，合作共赢”的经营理念，通过积极转换动能，提质增效，厚植幸福企业的物质保障，另一方面从员工最关心、最直接、最现实的利益问题入手，不断增强员工的安全感、获得感和幸福感，有效解决了员工日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

建设幸福企业，为加快国有企业转型升级注入了不懈动力。幸福企业建设，注重员工全面发展，对员工提出了明确的素质要求，帮助员工明晰了自身的努力方向，为员工自我学习提升提供了明确依据。此外，幸福企业建设更加关注人格特质、工作价值观、动机、能力等深层次特征，能够促使员工看到自身的差距与不足，从而自发地进行自我学习提升。2016年以来，中铁四局先后开发实施了领导干部轮训、领导力提升、投融资管理、国际商务、组织学习技术、工程项目部经理与书记岗位胜任力提升、工程项目部关键管理岗位培训与认证等一系列学习项目，举办了国学、积极心理学等多期讲座，引导员工加强自我学习与知识管理，改善心智模式和幸福观念，显著提升了员工队伍的整体素质，培育了团队精神，激发了内在潜能，汇聚了发展合力，助推了企业成功转型升级。

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