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张勇所描绘的“阿里巴巴商业操作系统”,其实更像是数字化商业的“云计算”。按照他的定义,未来,阿里巴巴更像是一家科技服务公司。撰文I谢璞出品I零度工作室张勇(逍遥子)接替陆兆禧出任阿里巴巴集团CEO是在2015年 ...
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张勇所描绘的“阿里巴巴商业操作系统”,其实更像是数字化商业的“云计算”。按照他的定义,未来,阿里巴巴更像是一家科技服务公司。

撰文 I 谢璞 出品 I 零度工作室


张勇(逍遥子)接替陆兆禧出任阿里巴巴集团CEO是在2015年5月7日宣布的,更早之前的征兆是2015年3月6日,阿里发布人事任命公告,免去王煜磊(乔峰)天猫总裁职务,天猫、淘宝、聚划算进行统一管理,由淘宝总裁张建锋(行癫)负责,直接向集团COO张勇汇报。

马云曾自嘲说,自己以前经常说“天不怕地不怕,就怕CFO做CEO”,张勇恰好是CFO出身,任何事情总有意外,而且这个意外是令人惊喜。

张建锋在阿里内部有“小马云”的称号,他与张勇是当时CEO的两个大热选,张勇出任CEO后,张建锋出任阿里集团中台总裁兼CTO,再后来兼任阿里云智能事业群总裁。

2015是阿里巴巴的变革之年。阿里实行财年制,从每年4月1日至来年3月31日为一个财年。2015年春节前的2月13日,马云在给阿里员工的内部信中写道,“除了上市以外,客观的讲我们对2014年的成绩并不非常满意…2014年我们无论是在电商,云计算还是物流等方面,我们原本是可以做得更好”,这年春节,阿里取消了全体员工的红包福利。

这年的阿里的确是到了一个临界点:阿里巴巴于2014年9月19日上市,这也意味着,许多老员工将会离开,企业出现懈怠状,管理松懈,此外,还有来自外部的压力——2015年年初,阿里与工商总局口水战,法国开云集团旗下品牌就假货问题对阿里提起第二次诉讼,美国服装鞋类协会AAFA将阿里列入假货名单。受这一系列事件影响2015年8月24日,阿里股价首次跌破发行价,市值缩水三成。

用“临危授命”来描述张勇出任阿里CEO,或许并不恰当,尽管他的上任确实遭遇到很大的挑战,但阿里根基尚稳,PC向移动的战略大迁移还在继续,对张勇来说,他的挑战是,如何延续或进一步扩大阿里巴巴的生态优势,从中国一流阵营跻身世界超一流格局。

这意味着,阿里巴巴需要再一次重新定义自我。

宣布张勇任命后的5月10日,马云和张勇带着阿里合伙人在福建龙岩古田镇召开了阿里集团历史上第二次CEO管理层会议,会议的主要问题是,“阿里巴巴未来到底要去哪里”。


1战略,看十年,做一年

阿里巴巴在中国互联网公司中有它特有的气质,张勇在上任CEO后的首次内部分享会上说,“阿里巴巴是用愿景驱动、文化驱动、文化价值观坚守的企业”,现在拼的是速度,更拼的是耐力。

从另一个角度来分析,阿里的“驱动”和“坚守”也体现在了它的战略上,阿里也是战略驱动的,它的战略特点是——看十年,做一年。

在8月25日,张勇给阿里员工的内部信中说,我们对团队、对伙伴,对中国经济有信心,他倡议员工忘掉股价,心平气和,脚踏实地,继续前进。

莫为浮云遮望眼,风物长宜放眼量。

阿里历史上有两个重要的战略会议,分别是2007年和2016年。

2007年,阿里发展势如破竹,淘宝极速扩张,一口气引入了6位副总裁,这就包括张勇和现任蚂蚁金服董事长井贤栋,为期三天与世隔绝的封闭会议确定了阿里未来十年的战略——“建设一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”,这个战略第一核心是客户,是数据,最底层是信息流、资金流、物流,由此阿里有了将所有子公司数据业务打通的“奔月计划”,明确阿里一年内要找一个CTO以及开放API,倘若实现这一战略,“阿里有可能成为千亿美元的公司”。

2016年的战略会议,是2007年的战略升级,马云和张勇带着合伙人又开了三次会,最终提出未来的新目标,“阿里巴巴要积极推动打造一个互联网经济体”,CFO出身的张勇将“互联网经济体”的概念数字化了,“到2036年,阿里巴巴要服务20亿消费者,创造10亿的经济效应和1亿个就业岗位”。

从张勇上任CEO这四年来,阿里的战略和概念分别是:

  • 2015年,国际化、农村战略、DT战略;

  • 2016年的eWTP、互联网经济体、新零售;

  • 2017年,五新战略,包括新零售、新金融、新制造、新技术、新能源;

  • 2018年,“阿里巴巴商业操作系统”——看似不断更新的战略与概念背后,却一以贯之着不变,阿里的定位一直是“基础设施提供商”,只不过,它从电子商务基础设施提供商升级为了数字商业基础设施提供商,有了更多内涵。



看十年,做一年,是要有远见和愿景,执行更要不断的因地制宜、因时制宜的调整。

张勇有两句经常挂在嘴边的句话,“战略是打出来的”、“因为相信,所以看见”,这正是“看十年,做一年”的另一种表述。

看十年,做一年,意味着业务的不断调整,以及人员轮岗制。PC时代最典型的案例是淘宝的一拆三,2011淘宝分拆出淘宝、天猫、一淘,三个业务分别按照自己对未来的理解拼命前行,也相互竞争,再后来,淘宝延续了它的成功,天猫获得更大空间,而一淘退缩为一个部门。移动时代,尤其在2015-2018这四年来,如阿里妈妈、聚划算、天猫超市等业务,也是一次次调整,阿里妈妈,这四年来,历经了4任总裁,俞永福、朱顺炎、董本洪、张忆芬。

阿里妈妈从集团划归俞永福、朱顺炎负责,主要考虑到广告体系与优酷土豆、UC、高德的打通,再后来回归集团CMO与张忆芬则旨在推出阿里体系全方案的“全域营销”。

张勇上任CEO后,主导了阿里战略投资苏宁、优酷土豆集团、银泰的控盘,以及此后三江购物、百联、高鑫零售、新华都、居然之家的投资。包括此前的高德地图、UC浏览器,以及此后的分众传媒。这张投资手册有着清晰路线与内在逻辑——从线上到线下,覆盖零售全场景的关键节点,以支撑起一个完备的交易数据闭环。

外界对阿里投资的认知误区是,阿里投资为的是流量。流量其实是表象——流量可以买,何必控股?控股的传统背后指向是数据。曾鸣说,“流量越用越少,数据越用越多”,阿里要做的是一个活的数据闭环。

2016年的战略是2007年战略的一次升级,拨开一次次架构调整和人员轮岗,阿里的战略底色却是一脉相承的——电子商务生态系统也好,互联网经济体也好,底层核心,是客户,是数据,是最底层的信息流、资金流、物流,而这也是阿里巴巴商业操作系统的基座。

战略的“看十年,做一年”,意味着在错综复杂现状有清晰冷静的判断和有条不紊的执行,而这恰恰是CFO这一职业历练的本色,这或许也是张勇、井贤栋两个CFO出身的高管分别接管了阿里集团和蚂蚁金服集团的深层原因。

张勇上任CEO后常常讲起他与马云的分工,他说,马老师负责天马行空,我负责脚踏实地。2016年,马云提出eWTP的设想,全球化是阿里三大战略之一,张勇将这一概念细化为,“服务全球20亿消费者,创造1亿个就业,帮助1000万家中小企业,以及国内24小时、全球72小时货必达”。阿里CEO张勇曾说,“当我们提出eWTP的伟大梦想的时候,当时我跟马老师聊,要变成一张全球的网,首先我们从一个最简单的网开始,三点是一个网,三个点连成一个三角形,一个网的最小元素”,张勇是个重视逻辑,善于通过数据,抽丝剥茧的人。


2网状矩阵,数据中台,场景前台

基于新组织架构的完备管理才是大公司的第一生产力。

张勇上任的第一件事,是阿里管理架构的调整,摆在他面前的,是2013架构。

2013年1月10日,阿里宣布将原有的业务架构和组织调整为25个事业部,具体事业部业务发展由事业部总裁(总经理)负责。在这基础上,阿里设立了由董事局负责的战略决策委员会和CEO负责的战略管理执行委员会,前者负责战略决策,后者则是调和各个事业部的矛盾与摩擦。

2015年5月14日,阿里内部会议上,张勇第一次以CEO的身份向员工分享了他的一些判断和思考,这是张勇的施政纲领。

张勇的分享有三点:

  • 鼓励创新,为创新创造一个良好的机制,让组织简单些、敏捷些,动作快一些,与此同时,组织设计上,尽量少的避免协同,避免不必要的协同,避免共同目标不一致的协同,让真正听到炮火的一线指挥员更多决定权,更多的资源分配;

  • 阿里需要回归初心,“让天下没有难做的生意”,新时代下将加入更多的内涵和诠释;

  • 阿里需要平台升级,电商、金融业务外,还要有两三个新的业务平台成长。



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