19年，你确定还要做运营吗？-经管之家官网！

这个问题来自我们运营社活动策划技能第十期的学员，他是一位高中老师，看到很多互联网公司在裁员，他便问我：

现在转行做运营，还有机会吗？

今年是充满焦虑的一年，因为资本寒冬、因为互联网泡沫，很多人主动或被动离开了这个行业，原本想来做运营的小伙伴也开始观望了。在座的各位，也许抱有怀疑，但此时此刻，可以看出你们会继续选择做运营。

现在我要说，你们的选择是对的，即使是互联网泡沫破了，运营也不可或缺。

为什么？

先来看这一轮互联网寒冬是怎么来的，在过去移动互联网的增长主要有 3 个要素，人口红利、人均安装 App 数量、用户在线时长。

现在移动互联网人口红利没有，也就是网民数量不再快速增长，大众消费需求差不多都被满足了，想必你们也已经很久没下载新 App了，同时用户在线时长也蛮难提升了，除了睡觉，大家的时间也都在网上了。

更可怕的是，目前出现了“流量黑洞效应”。

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据易观数据统计显示，Top20 的 App 的月活数据仍然还在上升，但是许多排名 100 左右的 App 已经开始下滑，超级 App 对用户聚集具有天生的优势，在用户整体使用手机时间有限的情况下，超级 App 吸走的正是那些小产品的用户。

高速开习惯了，突然来到拥挤路段，自然就不舒服了，寒冬论也就被传开了。

那为什么说寒冬中，运营是不可或缺的呢？

互联网遇到的增长瓶颈，其实并不是今天才有过，回顾互联网 20 年来的发展，你就会发现互联网增长问题是个常态。

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1998 年，互联网门户时代，除了大家熟知新浪、搜狐、网易，还有国中网、人民日报网、上海热线、ChinaByte、首都在线和雅虎中国等新闻和资讯类的门户网站。

当时网民数量是在百万级别，当所有人都做门户网站的时候，用户时间注意力就不够分了，那这个时候这些网站怎么办？那就必须要做到内容好、内容新，所以在门户时代就出现了内容编辑，他们负责在门户网站增长困难时做差异化内容。

1998 年 - 2001 年，进入 BBS 论坛的黄金发展期，大家也都扎堆去做论坛了，相应网友们对论坛的要求也就更高大，会选择去有话题热闹并且有人气的论坛玩，于是在这个期间，论坛版主/管理员成为主要的运营工种，工作内容是社区管理和用户运营。

2001 年 - 2005 年，PC 互联网流量开始被聚集，我们熟悉的百度、淘宝、QQ成为顶级流量入口，入驻这些平台成为企业的工作重点，也出现了扎堆开店和做网站的场景。在这个阶段，运营作为一种职能名称逐渐普及开来，并且演化出了新的工种：SEO、电商运营。

2005 年 - 2010 年，视频网站、SNS、博客、游戏等产品伴随互联网进入 Web 2.0 时代，“阅读式互联网”演变为“可读可写可玩的互联网”，用户成为互联网灵魂，在这个阶段大家开始有了用户意识，于是用户运营成为新的工种。

2010 年 - 2013 年，移动互联网时代到来，微博诞生，App 应用爆发，颠覆开始。微博运营、App 推广等运营工种随之现身。

2013 年至今，移动互联网成为主旋律，有大家熟知的智能硬件、互联网金融、O2O 产品、还有微信的全面崛起。相应的出现新媒体运营、社群运营、品牌运营等运营岗位。

所以，结合整个互联网的发展，你会发现运营价值的凸现，主要在两个时期，一个是风口来的时候，企业要去尝试接住它，所以会有新的运营岗位产生，一个是增长困难了，企业需要抢存量市场，这个时期的运营价值也会更容易被关注到。

现在是寒冬，意味着产品之间的竞争更加的激烈，运营会更加的重要。

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在潮水褪去，才知道谁在裸泳，运营打杂的时代要过去了，因为竞争意味着淘汰，只有真正那些有价值的产品才能够活下来，只有真正有价值的运营才能够活的下来。关于寒冬，我这里总结一下：寒冬只是增长慢了，互联网并没有崩溃。寒冬是凸现运营价值的好时机，只不过对从业者能力要求会更高， 毕竟寒冬中企业不会养闲人。

03.怎样成为月薪 30K 的运营？

在我们第 7 期内容编辑训练营学员中，有一个众公众号的编辑，写过很多10W+，公众号从 10 万粉丝涨到上百万。但她却十分困惑：“ 按照目前的工作继续下去，月薪基本在 1 W 到 1.5 W 之间，所以她很好奇月薪 3 W 的内容编辑应该具备怎么样的能力、素质和技能？”类似的问题，很多小伙伴都问过我。这里我想让大家先思考一个问题，为什么运营总是被指使？为什么运营总觉得自己是打杂的？

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为了回答这个问题，我举一个小红书的案例。小红书在今年年初做了战略调整，把重心调整到社区，相应的它的北极星指标也从电商的 GMV 变成社区的DAU，所以他们重新招了很多运营来做社区。那这些运营都做些什么呢？有做编辑的，有邀请 KOL 的，有图片审核，有内容审核、有专题运营，话题策划，社区氛围运营...基本上把能够想到的社区相关工作囊括了。但是这些工作你都会有做，还是拿不到 30k 的工资，而且你还只是被指使的对象。那谁在指使运营呢？前段时间和小红书前同事聊天，他和我分享了一个指使运营的过程。他在小红书做技术的，通过数据分析发现“低年人群”的留存率很差，然后他进行了一系列假设，并且用数据去进行了排查。

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假设一，低年人群学习繁忙，所以留存差。通过数据分析发现，这个假设不成立，因为在工作日也有学生在跃度，并不比周末低，同时他还发现真正留存率低的低龄人群是初中生、小学生。

假设二，用户找不到自己感兴趣的内容。通过搜索数据的分析发现，这部分用户对明星、动漫、头像内容的搜索频率最高，只不过搜索结果的点击CTR很低，所以用户确实没有找到自己感兴趣的内容。第三，feed 流推荐的内容质量不够高。通过内容的评论、点赞数据分析发现，二次元、明星方向的内容点赞普遍不高，说明这部分内容的质量确实也有带提升。经过这样的一顿分析，他们就出了一个增长结论给到运营，10 到 16 岁年龄段用户（中小学生）的留存率偏低，因为这些中小学生的兴趣点并不在美妆、美食、健身等，而集中于二次元和明星八卦，运营团队需要加大这方面的内容比重，同时加强这部分内容质量的能力提升。所以到这里你应该可以体会到，为什么运营总是被指使的对象了？其实国内运营做的很多工作就是国外增长做的事情，但大多数运营并没有意识到这一点。只是我们太在任务本身了，却很少去思考为什么要做，以至于觉得自己是在打杂，反而把洞察增长点的任务交给了产品和技术去完成，让自己变成了被指使的对象。

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关于运营如何拿到 30K 高薪的问题，我总结一下：除了关注技能和执行本身，拥有增长思维和增长能力的运营会容易脱颖而出，这样才有可能成为月薪 3 万的运营人。说到增长，下面就聊第四个问题，社交裂变，这是来自第十二期社群运营技能训练营小伙伴的提问。

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