现代服务业与我们的生活（演讲提纲）-经管之家官网！

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前言

谁也不会想到，堵车会同现代服务业有直接的因果关系，更不会想到，教育、房价、城市管理、城市发展等等都与现代服务业有直接的关系。打死都不明白“勤奋”未必有高收入，“穷人”再怎么努力也变不了“富人”。

本讲座从服务业的基本原理，讲述服务业的最新研究成果，对现代服务业概念进行重新定义，发展出一套“东方经济学”体系，用现代服务业生产力形成方式，形成东方的现代经济基础，将上述问题彻底解决，从而构建出东方“和谐社会”。

1、 为什么要堵车？

天府新区的故事:薰衣草的花开花落

唐市长（良智）的国际观：就近工作怎么那么难？

一个问题：城市内部的人口该怎么流动

两个概念：居住地与工作地

非工作地目的的人口流动，导致了城市堵车，并让教育、医疗等等公共服务资源无法应对，直接形成城市病的原因。

修再宽的马路、再多的学校、医院都没有用。人们被迫在工作地之间往返，每天忙个不停，苦不堪言；漫无目的，只好向名气大的教育、医院等跑，整个公共服务资源出现，忙的忙死，闲的闲死。

农业强县、工业强市，旅游强省，就是没有听说过服务业强的省市县。反映出我们的思维、理论还停留在工业时代，更不用讲，用现代服务业理论来医治城市病。

城市生活的本身含义是：工作轻松，收入相对较高，有更多休闲时间来享受生活。然而，我们的城市生活却离这种希望越来越远，核心原因是整个社会不懂现代服务业，更谈不上用现代服务业理论来发展城市。

2、 高工资怎么一回事（为什么勤奋没有高收入）

美国教授的打工经历：勤劳带不来高收入，及烟和酒的思考。缺失“逆向思维”的社会，解决问题会流于形式。

曹德旺的美国梦：企业与环境的选择方式

一个概念：人均收入

两个思考：勤奋带不来高收入，高收入从何而来？什么样的环境才适合企业成长及企业

台湾医生的故事：没有保护的经济非常脆弱，财富随时都可能被洗劫一空，那谁来保护企业？

经济侵略，东南亚经济危机等等，都是经济战争。既然是战争，就得有战争的主体，但我们经济军队在哪儿？看不见，摸不着，拿什么来贸易战。

经济军队有效提高人均收入，从而提高人均收入，让所有人获利。打造强有力的经济军队，才会有高收入，才会保卫经济成果，让高收入维持下去。

经济军队另外一个名字叫做：现代服务体系，既构成企业发展的环境，对企业进行全方位支撑，抵御一切可能的伤害。又可以集体系优势，对外进行经济勒夺，拥有经济资源比拥有领土更加重要。

3、教育、房价、医疗为什么贵？

非工作目的人口流动

单位土地的承载人口

稳定人口的出路：以产业目的地，才能够有效引导人口的正常流动，为医疗、房价、教育等等资源的均衡分配提供支撑。

城市群概念：大城市都是由一个个小城市连接而成，连接成一片，称为城市群，连接成一条线，称为城市带。小城市的核心是产业，围绕产业形成的城市，就能够实现就将就业、就近生活、就近娱乐的目的。

城市群是解决城市病的核心理念。但城市群概念没法突破的是产业。没有那么广阔的土地来发展农业，工业与居住的冲突注定容纳不下，传统服务业养活不了城市，现代旅游业季节性和容量，支撑不了大城市。

都市产业概念：加工业+装配制造业+生产性服务业。

小结：

工作地与居住地的分离是导致城市病的直接原因。城市不知道怎么发展都市产业，才导致城市没有产业，出现城市产业空心化。空心化引导不了人们对居住地的选择，客观加剧了社会的盲目性，直接导致教育、医疗等等资源的苦乐不均，引发了各种的贵。

成都皇城的故事：摊大饼思维是封建残余的再现

荷花池、驷马桥市场变迁的不同命运。

一、 服务的特性

（一）传统对服务的概述（四大特性与四大要素）

英国经济学家费希尔，1935年，《安全与进步的冲突》

（二）服务的基本结论

不同中发现相同（共性）：

相同中才有比较：

动植物与人感觉的差异：

结论：

1、动植物都具备感觉，支配着他们的一切行为，人也不例外。

2、人的社会性形成感觉的基础，是我们与客观世界比较的基础。社会性形成人类文化，是感觉基础的主要构成部分。人感知到的任何事物，都会与之比中，从而得出不同结论，支配人们的行为。

3、所有评价服务的标准都是相对指标，都是在感觉基础上的变化，没有绝对指标。

4、新出现的感觉，耳目一新。但很快失去新鲜感，需要不断的感觉刺激，从而推动人类社会进步。

5、“感觉原理”及“刺激原则”在生活、工作、经营中的实践。

6、人感觉不到的地方，不存在服务。

重大意义：

感觉理论将人们对服务的理解推进一大步，特别是文化对感觉基础的决定作用，为打开服务的大门，提供了具体的方式，也为系统研究服务业提供了现实的路径。

沿着这条线，我们可以找到服务业生产力的形成方式，一举破解私有制、公有制的争端，为公有制的发展提供更加明确的方向，还可以有目的形成与上层建筑匹配的经济基础，走出东方特色的道路来。

感觉理论完全算得上是二十一世纪最重大的理论创新，也是东方经济学的基石。

（三）服务业的内涵与外延

服务业的内涵：

1、产业的内涵概念。决定产业形成的核心，离开这一核心，什么都无从谈起。

2、工业、农业、服务业的内涵

服务业的外延：

1、产业的外延概念。内涵可以运用到解释相关产业，才具有外延的特性。

2、工业、农业、服务业的外延。

结论：

1、服务业是解决问题的产业；人的感觉不好，肯定背后着问题，把问题解决了，感觉也就好起来。所以，通过人的感觉才能发现问题，并引导人们去解决，让人们的感觉好起来。

2、服务业是创造感觉的行业。新出现的东西，会带给人们耳目一新的感觉。同样，比原来好的东西，一样是感觉的升级。所以，创造一种好感觉，被社会所接受，就是社会创新。

重大意义：

服务内涵的清晰，将什么是创新、怎么创新概念清晰起来，为整个企业创新、社会创新、国家创新提供了依据。也为提升执政能力提供了具体的思路与路径。换句话讲，基层有统一的发展经济的方式，不需要多少学历，也可以把经济搞好，就不存在执政能力问题。

（四）服务业的前沿问题

1、温州小商品城的故事：

人们是如何利用感觉赚钱，以及如何推动产业的转型升级的。换句话讲，人们如何系统研究感觉，以及运用感觉理论的。

2、工业产品的思考：

成都牌电视机、长虹电视机的衰落。亚洲两个最大研发基地，也挽救不了庞大、实力超强的企业命运。

小结。

服务的四大特性让太多的人蒙蔽了双眼，看不到发展服务业前景的道路，才导致人们走了弯路与错路。服务的四大要素为我们构建服务业生产力指明了方向，但服务业生产力的形成需要具备一定的条件，传统服务业就会向现代服务业转化，为就近就业、居住、娱乐提供支撑，将城市病彻底根除。

案例：成都市现代物流规划：看起来很美，却实现不了的规划。

反映的问题是，现代服务生产力该如何形成？

案例：电子商务的兴起与衰落。受限制的感觉建立不了真正的信任，注定解决不了产业的出路问题。

反映问题是，对传统销售渠道的突破远远不够，还需要向服务的前沿深入，才能将产业引向深入。

二、 传统服务业和现代服务业的区别与联系

（一）生产现代化是社会现代化的基础。

手工生产：畜力决定的生产，城市很小，社会也很小

机械化生产：非人力的动力，让人类拥有更大能力，才让城市快速变大，社会由此变大。

社会化生产：地球很大，但社会合作，才变成地球村，城市也就具有国际性，成为国际大都会。

生产现代化才是社会现代化的的核心与基础，但生产怎么才算现代化？

（二）生产现代化的核心首先是经济四大基础要素的现代化

1、真假“现代”的辨识：

眼睛能够看到、耳朵能够听到，就是没法做到，这就是当今现代化的缺失。真正的现代化，除了“千里眼”、“顺风耳”外，还需要控制货物的精确流动，才能够在两地直接建立起真正的联系，使社会化合作成为可能。

信息化的到来，让人们很容易看到与听见，但人们很难做到。货物发出去，没人能够预见到达的准确时间，更不要讲货物到达的精确时间。如果精确的时间以天来计算，仅仅适应一般的商务合作；如果精确到小时、分钟，社会化的生产才会利用起来，开始社会化合作生产。

案例：龙泉区汽车产业园。一墙之隔，两种社会。

人们通过精确控制社会货物的流动，生产的社会化合作自然就实现了，从而支撑真正的现代化社会的带来。

2、四大基础要素的由来与国家经济战略的关系：

所有的战略都需要经济的支撑，而大多数战略，都以发展经济为目的。如果战略没有与经济直接联系，或者联系非常弱，战略也就成了实现不了的“伪战略”

（三）现代的标志是服务大规模进入生产领域

案例：德国公营物流园的启示：改变我们的工作、生活方式

案例：韩国国家物流园的任务：改变我们的经济发展方式

小结。

不要被“现代”一词所迷惑，生产的现代化是社会现代化的基础。生产没有现代化，支撑不了现代社会。

发展经济不要停留在领导重视、资金、政策、税收优惠、行业准入这些老掉牙方式。不仅会引发贸易争端，经济质量也好不起来，更谈不上提升执政能力。

三、 现代服务业生产力的形成方式以及解决社会的内在机制。

（一）什么是服务机制？

1、传统服务业的服务机制——感觉的变化

餐饮业：更换厨师背后的感觉原理

理发业：从发型变化到经营模式的变革

医生：会唱歌的鸟儿有地位

……：所有传统服务业都是遵循这个机制。

2、 现代服务业的服务机制——服务主体的变化

案例：成都古玩市场的兴衰：从游泳池到送仙桥的变迁。

案例：大发电器市场的变迁：扭曲的服务机制。

案例：东郊夜市的辉煌与落幕：大兴夜市的今天，还能够辉煌吗？（社会基础发生了变化）

启示：

机制决定事业的成败，扭曲注定不能够长久，看不见的手，怎么与时俱进。

（二）现代服务业发展的通用模式

有形三要素组合，催生新的现代服务业生产力形成

案例：上海陆家汇的模式启示：城市发展经济的新模式

案例：郫都区唐昌镇的现代农业模式：农村发展经济的新模式

启示：

发展经济靠的是遵循经济规律办事。农业、工业、服务业都有自身的经济规律，区分不同的经济规律，形成多样的发展经济模式，基层执政就有了可以依据的思路与办法，能力自然大幅度提升。

农业生产力是人与土地的结合。东方经纬跨度大，地形多样，气候多变，长期的农耕，形成严重的碎片化的农业生产力。学不了美国的规模化农业模式，也用不了对农业大规摸补贴的日本模式。农村发展经济的新模式提供了一套，用服务集成的方式，解决碎片化农业生产力问题，无疑具有划时代意义。

工业生产力是人与机器的结合，资本在其中起到组织、协调、指挥的作用，无疑是发展工业经济的模式。但我们不能够滥用这种模式，不仅违背工业发展规律，还可能对其他产业形成伤害，需要好好反思。少数成功的案例，解决不了大规模的三农问题，更解决不了城市高质量发展经济问题。

服务业生产力是人与人的结合。服务的无形性，让招商引资成就生产力的方式完全失效，人的集合——城市，从此失去活力。既没有前进的方向，又没有可以依靠的设施去发挥人的聪明与智慧，在资本支配一切的情况下，不得不努力工作而没有高的收入。影响到城市生活，节奏不断加快，各种资源不断上涨，压力山大，完全背离了城市的初衷。影响到经济，工业、农业失去人才的支撑，城市智慧有没有释放的空间，不管是产业空心化还是城市产业空心化，都让经济发展的质量堪忧。现代服务业的核心是生产性服务业，在产业和城市之间架起一道看不见桥梁，引导城市回归正道，将轻松的工作，较高的收入，舒适的生活还给人们。

（三）服务业生产力的表现形式

1、传统服务业聚集区——内敛与扩散，以及转型（温州小商品市场）

2、现代服务业聚集区——方向：体验研发、体验营销。（构建新的流通体系，做产业的掘进机）

3、现代服务业聚集区的种类：

四川丢失的产业;高铁、香烟、白酒、丝绸等等

四川立马可以做的产业：核技术服务业、酒业、现代旅游业等等。

总结

服务业是解决问题的产业，和我们的生活密切相关。单项问题一般传统服务业来解决，涉及社会、经济等等重大问题，就需要现代服务业的系统与体系来解决。

长期以来，人们把现代服务业等同于传统服务业来对待，加上工业思维长期主导，找不到解决社会问题的方式，解决不了经济中发生的问题，才让我们的生活变得更加窘迫。

一边是“工业强市”，一边又是“工业退城”的怪相，很难把我们的言行统一起来，直接导致社会诚信的奔溃，谈再多价值观都没有用；建设美好城市，光有高楼大厦、大马路远远不够，还需要轻松愉快的高收入工作，生活才美好得起来。

东方独有的经济现象，经济基础与上层建筑错位，导致什么都要管理，又不得法，才在弯路、歧路、错路中不断跌宕，引发大量社会问题、经济问题、城市病等等问题，影响到人们的工作、生活，辛劳一辈子，未必有好的收入，囧于应对环境变化，压力山大。

社会管理的基础是经济管理，只有找到经济基础管理方式，建立起与上层建筑匹配的经济基础，社会管理自然得以解决。农业经济基础对应的封建制度，工业经济基础对应的是资本制度，未来的是服务经济，唯有现代服务业的理论体系，才能够将东方的经济基础与上层建筑匹配起来，走出特色道路来。

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