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Item | CorrectedItem-Total Correlation | Cronbach's Alphaif Item Deleted | Cronbach's Alpha | Cronbach's AlphaBased on Standardized Items |
X7 | 0.633 | 0.822 |
0.773 |
0.779 |
X8 | 0.688 | 0.816 | ||
X14 | 0.604 | 0.823 | ||
X9 | 0.634 | 0.820 | — | — |
X10 | 0.625 | 0.821 |
0.643 |
0.645 |
X11 | 0.559 | 0.828 | ||
X12 | 0.447 | 0.858 |
0.536 |
0.555 |
X13 | 0.602 | 0.823 | ||
X7—X13 | 0.844 | 0.860 |
结构维度 | 标号 | 观测变量 |
企业 形象 | X7 | 该超市品牌知名度和美誉度高 |
X8 | 该超市的外在形象良好并在我心中形象良好 | |
X14 | 该超市的有良好的企业形象和企业责任感 | |
顾客期望 | X9 | 在购买之前我就认为该超市商品质量和服务质量就很高 |
顾客 满意 | X10 | 在购买过程中该超市的服务总能让我满意 |
X11 | 该超市的商品品种和价格让我满意 | |
顾客 忠诚 | X12 | 如果其他竞争超市的活动比该超市更丰富,性价比更高我依然还会在该超市购物 |
X13 | 我会向他人介绍该超市,推荐其在该超市购物 |
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