银行柜面处理业务时产生的垃圾称之为业务垃圾,包括最常见的扎钞纸,客户的错误填单、未及时取回的回单、客户的排队叫号纸,以及柜员由于自身产生的业务垃圾等。柜面垃圾不同于生活垃圾,主要原因如下:
一是办理业务时柜员操作失误,需要找回原有的凭证做账或对比举证。通常柜面业务是一笔一清的,但在办理业务时可能出现当时未发现错误,而后续查账时发现需要找回原有的废弃凭证做账或者举证现有判断的正确性。如,柜员对业务不熟悉造成一笔流水的账务内容错误,可能把有用的账务凭证丢弃;而有时在查账时发现错误无法判断,需要先前丢弃的凭证进行对比举证来判断自己的错误之处,如被丢弃的客户的填单。
二是随意处理业务垃圾可能造成银行或者客户的信息泄露。每一张凭证上都有一种 ...
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