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春季草坪养护管理_管理学毕业论文
春季草坪养护管理_管理学毕业论文 摘要：随着春季的到来，气温逐渐转暖，各种植物开始生长，特别是冷季型草坪草(早熟禾、高羊茅、多年生黑麦草等)，暖季型草坪草(狗牙根、台湾二号等)开始返青并进入生长阶段。抓好春季草坪养护，可使草坪返青早、生长季节长势良好、病虫害发生少、盛夏高温季节半休眠期和冬季枯黄期变短，起到全年绿色期延长的作用。 关键词：草坪；养护；管理 1 补播草坪 经过1个寒冬，总会有部分草坪草由于各种原因而死亡。因此，要检查草坪的受损情况，发现有成片光秃斑或质量变差的地块，应及早修补，翻起受损草坪的表面，彻底耙松，除去杂物，形成精细坪床。受损面积较大时，应采用种子直播。播种时间最好安排在冷季型草开始返青时，或日均气温达到13~C以上。若播种过晚，杂草危害较重。同时，早种的草坪健壮、抗性和耐踏性强，补播草种用量要稍高于正常量，播后用过筛细土覆盖表层；受损面积较小的地块，可将邻近生长较为浓密的草坪进行移植，移栽后应立即浇水，以利于迅速恢复生长。 注意事项：若因采光不良等其他情况，草坪不能正常生长而光秃区域，应补栽麦冬等草坪草或耐荫灌木。 2 松土通气 草坪的浅层根系非常发达，尤其是具有根茎或匍匐茎的品种，如剪股颖、匍匐紫羊茅等。这些品种极易形成极密的根网，从而降低表层土壤的通透性，加之人为践踏和车辆碾压，使得土壤更加紧实，所以，需要在春季疏松土壤，打孔通气。有条件的，可用草坪专用打孔机打孔，无条件的，可用铁叉在草坪地上刺孔，刺孔20～30个，m 。一般情况下，松土打孔应安排在施肥或补播前进行。也可以补播施肥相结合，以节约劳力和时间。这样，当春雨来临且温度适宜时，草坪草能迅速进入旺长阶段，进而有效地控制其他杂草生长和防止病害发生。 3 追施肥料 经过1个冬季，草坪草根系所贮存的养分已消耗殆尽，所以最好在草坪草出现生长迹象前，开始进行常规性施肥。这样，能促进顶芽提前7～l0天生长，也有利于根系发育，并可有效改善草坪在整个生长季内的总体表现。春季以施含氮多的有机肥料为主，施肥的品种和数量应根据草坪用途、品种和土壤的水肥条件来决定。一般情况下，冷季型草坪的施肥量为20～27k~m2，氮、磷、钾之比为5：4：3；暖季型草坪的施肥量为4065kg／m ，氮、磷、钾之比为5：4：2。 4 病害防治 春季温度开始回升，土壤和地表湿度大，易造成病害的发生和蔓延。春季易发生的病害有枯萎病、锈病、叶斑病、根腐病、霜霉病。防治枯萎病的主要药剂有：50％多菌灵800倍液、或65％代森锰锌500倍液；防治锈病的主要药剂有：50％萎锈灵1000倍液、或15％粉锈宁1500倍液、或40％敌唑酮4000倍液、或50％硫悬浮剂300倍液；防治叶斑病的主要药剂有：50％福美双500倍液、30％DT杀菌剂500倍液、或农用链霉素200mg／kg；防治根腐病的主要药剂有：70％敌百松500倍液，50％福美双500倍液；防治霜霉病的主要药剂有：80％乙磷铝600倍液、25％甲霜灵(瑞毒霉)600倍液、或58％甲霜灵锰锌500倍液、或75％百菌清600倍液。用药间隔期，一般为7～10天，提倡混合用药和交替用药，以免病害产生抗药性。 5 防除杂草 春季是杂草开始萌发或返青并进入旺盛生长的时期，杂草防除是草坪早春管理的一项重要工作，特别是新建草坪，如任杂草繁衍，就可能毁掉整片草坪，加强草坪的养护管理，把持续控制杂草，视为最有效的措施。利用自然竞争原理，创造适宜草坪生长而不利于杂草生长的条件，达到持续控制的目的。常见的杂草有抱茎苦荚菜、荠菜、独行菜、狗尾草等。当杂草危害较轻时，可采用人工拔除；当杂草危害较重时，化学防除是必要的。一般禾本科杂草以人工清除为主，阔叶类杂草，可以采用使它隆、阔叶净等除草剂喷施防治。 6 草坪修剪 当草坪草已全部返青，并且出现由于顶端生长过旺而阻碍了分蘖、根茎或匍匐茎的发育时，或者草坪整体不平整的时候应立即开始修剪。修剪叶应根据不同类型的草坪，将修剪机调到适宜的高度，修剪高度一般在35em之间，以使草坪保持低矮、致密。不要等到草长得过高，才进行修剪，这样对草坪造成伤害过大，伤口不易恢复，极易感染病害；也不能过度修剪，降低了营养物质的合成，阻碍根系发育。 7 浇水 根据河北衡水的实际情况，表土层干旱时，就应及时浇头遍水，灌到土壤深层，并洗去草坪叶片上的尘土，有利于光合作用。第2次浇水时，必须要等到土壤湿度无法满足草坪草生长需要时才能进行，这样不但节约用水，而且也适宜草坪生长。
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论基于知识链的知识管理模式的构建_管理学毕业论文
论基于知识链的知识管理模式的构建_管理学毕业论文 论文关键词:知识 知识链 构建 论文摘要:知识链是现代企业管理中的新思想?具有创造巨大价值的潜能?与知识管理相结合?它将加快日常业务活动中知识创新速度?促进知识的产生、知识的、知识的转移?帮助企业变成学习型组织?为企业带来企业竞争优势基于知识链的知识管理模式的构建?包括建立有效知识的生成获得机制、建立有效的知识传递交流通道、建立知识有效套接方式、创建知识的转化创新机制。 知识管理是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径?是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。而知识型企业在经营活动中以知识为中心?形成围绕知识的投入、知识的转化、知识的创新的无限循环过程。在这个过程中?所有人都被一条无形的链联系起来?这条无形的链就是知识链。在这个链条形的网络中?企业对知识进行选择、吸收、整理、转化和创新?形成一个从捕获到创新的无限循环的具有价值增值功能的网链结构模式。知识链的提出使知识管理不再局限于宽泛的理论?也从实际操作中按照物质资产的管理的方式进行管理的轨道中摆脱出来?变得有章可循。 一、基于知识链的知识管理对企业发展的意义 知识链管理将人类的知识产生、学习和应用嵌入到一个一体化的知识链平台?带来人类创新过程的革命。事实上?知识链存在于企业内部?也存在于各个群体之中?因而不同的知识链形成相互交织的知识网———知识联盟。知识管理就通过知识链一系列逐步深入的形式发生作用?最终实现企业的高效运转和社会财富的创造。知识管理要点在于建立对参与知识链的员工进行奖励的激励机制?企业把管理的战略重心放在建立核心知识的基础上和其他企业进行知识的交流和共享。知识链是现代企业管理中的新思想?具有创造巨大价值的潜能?与知识管理相结合?它将加快日常业务活动中知识创新速度?促进知识的产生、知识的传播、知识的转移?帮助企业变成学习型组织?为企业带来企业竞争优势。 使企业成为学习型组织。为促进知识联盟不同主体之间知识扩散和共享?合理运用知识?须使企业成为学习型组织?通过组织学习和组织间的交互学习?为知识的成功转移提供保证。知识在组织中自下而上呈螺旋状运动?从个人知识?上升到小组知识?然后上升到企业知识。个人、小组之间各种正式和非正式的关系?企业内部的各种沟通渠道?使得个人知识能够转变为组织知识?形成企业的结构资本。 帮助形成企业核心能力。企业核心能力是组织中的积累性学识?特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合各种技术流派的学识。决定企业核心能力的知识是那些隐性的、非格式化的、动态的知识。技术、组织、制度的协同创新是企业形成核心能力的主要途径?核心能力是动态发展的、体现了自身组织特点的系统化能力?其目的是使可控资源获得最大收益。 建立联盟成员间长期的相互信任关系?创造共享知识的。在知识联盟中?知识流动是一个复杂的学习过程?要求联盟成员之间密切交流?建立长期的相互信任关系。联盟成员之间的相互信任?可以节约交易?有利于创造出一个信息自由交换的学习环境。在信任的基础上?联盟成员通过频繁、双向的合作?实现知识共享和共同创造新的知识。知识共享又能增强联盟成员之间的信任?并引发成员之间真正共同拥有知识?出现知识“放大”效应? 使知识从个人层次上升到组织层次?甚至是不同组织间的层次。这种良性循环会朝着知识共享的方向呈螺旋型上升?否则?就会形成一种“恶性循环”?并朝着知识保护的方向呈螺旋形下降。
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探讨简单管理对企业成败的影响_管理学毕业论文范文
探讨简单管理对企业成败的影响_管理学毕业论文范文 摘要:现代企业管理越来越复杂:企业信息繁杂,产品结构多样,品牌多元化,组织管理层级多,工作流程过长,以及人们思考问题的方式和解决问题的方案复杂,过于追求细枝末节,忽视核心工作和关键问题,等等。由此导致管理者决策和行动迟缓,工作效率底下。因此,重新认识简单十分重要,提倡并推行化繁为简、以简驭繁的思路和方法,把握工作重点,提高企业效率和效益。 关键词:企业管理;组织管理;简单管理 1复杂已成为企业发展的巨大障碍 在今天的企业经营过程中,随着飞速发展的科技和发达的通讯技术,铺天盖地的各种信息都扑面而来,使我们的思维变得越来越复杂。久而久之,我们开始习惯于一种定式思维最复杂的就是最好的。 一些人在遇到新问题后,总是全力以赴,而且总能想出很多科学化的解决办法,还通过严密而复杂的程序来按部就班地解决,把事情弄得越来越复杂;原本十分简单的一个想法,有些人却要给添上数十倍的也许可有可无的话,包装成一份长篇累牍的报告。 在企业日常管理中,高层管理人员有时无法从具体事务中脱身而出,缺乏全局观点,考虑问题从自身所处位置出发,难以跳出问题看问题;许多领导整天忙于审核签字,忙于听取汇报,忙于接待来访,忙于准备收效甚微的会议等等;一些部门、基层单位负责人圆滑中庸的处世哲学把制造复杂培养成了一种职业习惯;还有一些管理人员的报告、计划、总结也是越来越复杂了,以此作为他们逃避责任的借口。 2企业化繁为简、提高效率的途径 (1)解决关键问题世复杂问题简单化的捷径。 管理学有个帕累托法则,该法则认为:20%因素会决定80%的结果。只要抓住了复杂问题中20%的关键因素,我们就可以把复杂问题进行简单化处理,迅速解决问题。一个企业关键的少数往往是决定整个企业的效率、产出、盈亏的主要因数;一个组织的生产效率和未来发展,往往决定于少数关键性的人才。正像毛泽东主席说的:抓住了主要矛盾,一切问题也就迎刃而解了。真正意义上的简化要求我们:分清问题主次,寻找根本原因,针对特定问题,从关键点入手,简单高效地解决。 (2)抓住简单管理的核心问题。 简单管理的核心是把企业存在的价值、存在的目标及如何存在三大问题进行详细、深刻的思考。要勾勒出企业基本的蓝图,搭建明确的框架,其他余下的问题都应该在过程中解决。同时要分清楚什么是过程开始前必须解决的问题。什么是在过程中必须解决的问题。 简单管理要求我们在形式上追求简单,但在内涵上则要求深刻、丰富,要求对企业的经营规律有深刻的认识和把握。实现简单管理,要求的是不简单的能力和知识水平;行动看似简单,但行动背后则要求管理者具有非常高的专业化能力和水平。 (3)以最简洁、最直接、最有效的方式解决问题。 实施简单管理的优秀企业推动一张纸制度。要求给领导的报告、请示一定要精炼、直接,只能是一张纸,要直截了当地写清原因、方案、结论等内容,不能废话连篇;取消写总结。一般写总结,不管业绩多差,只要一写总结,总能把自己说得天花乱坠,最后一点用也没有,因此可以代之工作分析、经济活动分析。这样,人们的注意力就不再是个人如何,而是分析工作的进展情况;一些规章制度、作业标准,虽然制定时字斟句酌,可最后也只是束之高阁,更淡不上落实到位;评价与考核,要看业绩,不看表现,看结果,不看过程,看功劳,不看苦劳,改变过去考核时鱼目混珠的复杂现象。 (4)善于用常识解决复杂的问题。
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战略管理会计浅探_管理学毕业论文范文
战略管理会计浅探_管理学毕业论文范文 一、战略的产生及其内涵 20世纪80年代以来，企业面临的制造发生了很大的变化。而传统在计算系统、成本控制系统和业绩报告系统等方面，已不适应新的制造环境。在企业管理发展到战略管理的阶段，由于传统管理会计存在上述问题，为适应战略管理的需要，战略管理会计逐渐形成。 作为一支新兴的会计学分支学科，战略管理会计(SMA)是管理与管理会计相结合的产物。它服从于企业的战略选择，通过报告战略的成功与否来对战略管理产生影响。战略管理会计分析和提供与企业战略相关的信息，特别是反映实际成本、业务量、价格、占有率、现金流量和企业总资源的需求等方面的相对水平和趋势的信息。它要解决的主要问题是：如何适应变化中的内外部条件；企业资源在内部如何分配与利用；如何便企业内部之间协调行动，以取得整体上更优的战略效果。 目前对战略管理会计的定义尚未达成共识。一些学者认为，战略管理会计是以取得整体竞争优势为主要目标，以战略观念审视企业外部和内部信息，强调与非财务信息、数量与非数量信息并重，为企业战略及企业战术的制订、执行和考评，揭示企业在整个行业中的地位及其发展前景，建立预警分析系统，提供全面、相关和多元化信息而形成的现代管理会计与战略管理融为一体的新兴交叉学科。 二、战略管理会计与传统管理会计的比较 从战略管理会计的产生来看，它弥补了传统管理会计“轻战略、重战术”的不足，对传统管理会计提出了挑战。与传统管理会计相比，战略管理会计具有以下几个特点： 1．战略管理会计更注重企业外部%境。战略管理成功的企业就是要创造和保持持久的相对竞争优势。管理会计应该指出企业在市场竞争中所处的相对地位，提供有利于企业进行战略调整的各种信息，但传统的管理会计却未能提供这种信息。战略管理会计跳出了单一企业这一狭小的空间范围，将视角更多地投向影响企业的外部环境，提供超越企业本身的更广泛、更有用的信息。如和制度的变更、整个市场、自然环境和竞争对手的变动，都会对企业战略目标产生一定的影响。其中，有关竞争对手的信息对企业保持竞争优势至关重要。因此，战略管理会计特别强调各类相对指标或比较指标的计算和分析，如相对价格、相对成本、相对现金流量以及相对市场份额等等，使企业管理者做到知己知彼，采取相应的措施，保持企业长久的竞争优势。 2．战略管理会计更加注重长远目标和全局利益。传统的管理会计着眼于有限的会计期间，以“利润最大化”目标为驱动，注重单个企业价值最大化和短期利润最优，忽视了企业的长远发展，忽视了市场经济条件下的一个重要因素——风险，容易导致企业的短期行为。战略管理会计超越单一的期间界限，着眼于企业长期发展和整体利益的最大化，着重从长期竞争地位的变化中把握企业未来的发展方向。它更注重企业持久优势的取得和保持，甚至不惜牺牲短期利益，以实现。企业价值最大化。的目标。 3．战略管理会计提供更多的与战略有关的非财务信息。在目前激烈的竞争环境中，衡量竞争优势的指标除财务指标之外，还有大量的非财务指标。企业要想获得持续的竞争优势，还必须依靠众多的非财务指标。与企业战略目标密切相关的非财务指标有产品质量、生产的弹性、顾客的满意程度、从接受订单到交付使用的时间等。传统管理会计所提供的信息更多的是财务信息，忽略了非财务信息对企业的影响，便企业的管理者忽视市场、管理战略等方面的许多重要因素。而战略管理会计则提供了大量极为重要的非财务信息，包括战略财务信息和经营业绩信息、竞争对手信息以及与企业战略相关的背景信息，如市场占有率、与战略成本有关的数据、企业经营业务、企业资产的范围和内容、产业结构对企业的影响等。 4．战略管理会计是一种全面性、综合性的风险管理。传统管理会计一般偏重于企业自身生产经营活动的管理，缺乏全面的、综合的风险管理。而战略管理会计既重视主要生产经营活动，也重视辅助生产经营活动；既重视生产制造活动，也重视其他价值链活动；既重视现有经营范围内的活动，也重视其他各种可能的活动。因此，战略管理会计从战略的高度，把握各种潜在的机会，回避可能的风险，如从事多种经营而导致的风险，行业产业结构变化而导致的风险，资产、客户、供应商等过分集中而出现的风险，流动性差而导致的风险等，从而最大限度地增加企业的盈利能力和价值创造能力。 由上述比较可见，战略管理会计突破了传统管理会计的一些局限，视角从企业内部转向外部环境，重视对企业全方位的管理。需要指出的是，战略管理会计的立足点仍然是会计信息，它改变的只是传统管理会计的观念、内容和方法，并未改变其性质和职能。因此，它是传统管理会计的发展与完善，仍是会计信息系统的一个分支，仍需为企业管理者的决策提供信息支持，发挥战略决策参谋的作用。 三、战略管理会计的主要内容 战略管理会计究竟包括哪些内容，有些学者认为，主要有以下五个方面。 1．战略目标的制定。战略管理会计首先要从企业外部和内部搜集信息，提出各种可行的战略方案，供高层管理者选择，协助其制定战略目标。企业的战略目标可以分公司战略目标、竞争战略目标和职能战略目标三个层次。 2．战略成本管理。成本管理是传统管理会计和战略管理会计共同关注的焦点，它是一个对立项、研究开发与设计、生产与销售进行全方位监控的过程。传统管理会计主要考虑企业内部生产过程中各种耗费的控制，而战略成本管理主要是从战略的角度来研究影响成本的各个环节，从而进一步找出降低成本的途径。有学者认为，战略成本管理分为三个部分，即价值链分析、竞争对手分析和成本动因分析。 3．经营。战略管理成本是为企业战略管理提供各种相关、可靠的信息。因此，它在提供与经营投资决策有关的信息的过程中，应克服传统管理会计所存在的短期性和简单化的缺陷，应以战略的眼光提供全局性、长远的与决策相关的有用信息。为此，战略管理会计在经营决策方面应采用长期本量利分析模式。战略管理会计以现实的现金流量为基础，更能反映企业投资的实际业绩，为企业注重持续发展提供有用的信息。 4．资源管理。人力资源管理是企业战略管理的重要组成部分，也是战略管理会计的一项重要内容。它包括为提高企业和个人绩效而进行的人事战略规划、日常人事管理以及年度的员工绩效评价。战略管理会计的核心是以人为本，通过一定的方法和技能来激励员工，以获取最大的人力资源价值，并采用一定的方法确认和计量人力资源的价值与成本，进行人力资源投资分析。 5．风险管理。企业的任何一项行为都滞有一定的风险。一般而言，报酬与风险是共存的，报酬越大，风险也越大。但当风险增加到一定程度，就会威胁到企业的生存。由于战略管理会计着重研究全局、长远的战略性问题，因此，它必须经常考虑风险因素。它通过在经营与投资管理中采用一定的方法，如投资组合、资产重组、并购与联营等，来分散风险。 四、战略管理会计的应用 企业生存环境的变化和国内外竞争压力的增强，将战略管理推到一个十分重要的位置。尤其是在信息经济时代和管理现代化的今天，企业管理者的行为时时刻刻都要涉及到战略问题。战略管理会计从更高的起点，丰富了管理会计的内涵，在更加广阔的空间为企业的战略决策寻找新的方向，便企业能更好地迎接挑战，把握发展壮大的机遇。 由上可见，为了弥补传统管理会计的不足，战略管理会计应运而生。传统管理会计注重企业内部管理，从战术角度深人到企业内部的作业水平，重在“知己”；战略管理会计则立足于全局，从战略角度拓展到整个宏观环境，寻求企业竞争优势，重在“知彼”。二者相辅相成，互为补充。这种微观深人与宏观扩展的结合。是现代管理会计为适应复杂多变的客观环境的必然发展趋势。因此，在实际应用中，我们不能片面地否定任一方面的重要性，而应将二者结合起来。更全面地发挥管理会计的作用。 目前，由于我国管理制度的基础比较落后，尚未实行战略管理，信息技术在企业管理中应用的深度和广度都不够，企业财务信息管理系统还有待进一步完善，战略管理会计在我国全面应用的条件尚不成熟。但是，从长远发展来看，随着企业经营环境的复杂化和市场竞争的日益激烈，传统管理会计已不能很好地适应新的企业管理环境的需求。战略管理会计的产生和发展已成为一种必然的趋势，而且在现代企业竞争战略的实施过程中，起着越来越重要的作用。鉴于我国对战略管理会计的重视和研究力度不够，目前应加强战略管理会计的建设和推广应用。我国企业改革正在不断深入，现代企业制度正在逐步建立，同时科学技术迅猛发展，这些都将为战略管理会计的应用提供组织上、技术上的支持。 因此，我国在实施现代企业制度和经济可持续发展的过程中，应充分运用战略管理思想，可以选择一些管理较完善、会计制度较健全的企业，组织战略管理会计的实施，从实践中逐步积累经验，培养出二批高质量的战略管理人才。
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如何在企业中加强绩效管理_管理学毕业论文
如何在企业中加强绩效管理_管理学毕业论文 摘要：关于绩效管理的课题是本人一直关注的一个课题，特别是在本企业刚刚做完绩效评估之时，但我认为效果并不太理想。从被考核到给人做考核和推动绩效管理，基本上感到此项技术在国内大多数企业并没有发挥它应有的效果。不成功的原因是大多数绩效管理只关注评估，而忽略了沟通环节，也缺少相应的技术和技巧。针对这一问题，我采用文献调查和访谈法，对此问题作了一个初步的探索，希望对大家有益。 关键词：绩效管理 0 引言 绩效管理可能是目前国内企业谈论最多的一个管理名词了，公司的管理者都寄希望于借助绩效管理来提高企业的效率。然而以我在一些企业的经历，我却感觉到企业中的很多管理者并不真正了解绩效管理到底是什么。包括我的一些同行们，很多人只是热衷于每年年底那一天或几小时的绩效评估活动，然后那一摞摞卷宗就被尘封了起来。这种现象不光发生在国企，部分外企业一样。本人查阅了一些资料结合我本人在国企和外资的工作经验，在此对绩效管理的理念、操作技巧和运用中的误区做一解释。 1 绩效管理是什么？ 绩效管理是管理者和员工双方就目标和如何达到目标形成的共识，以促进员工完成目标的管理方法。绩效管理是一个持续的交流过程，该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可能受益的组织、经理及员工都融入到绩效管理系统中来。 在企业中随便问一个人，绩效管理是什么？十有八九会回答是年底的考核。其实正如在上面定义中提到的绩效管理的目的并不是纯粹为了进行对个人绩效的评估而设计的，它更深层次的目的可是为了有效地推动个人的行为表现，引导企业全体员工从个人开始，以致个别部门或事业部，共同朝着企业整体战略目标迈进。因此，在设计绩效管理体系的时候，管理者必须把企业的战略目标及绩效管理体系紧密地扣在一起。否则，个人的行为与企业的战略必定会有所偏离，对企业战略目标的完成有事倍功半的负面影响。 为了进一步把这个问题说明，我们再来看一下绩效管理是什么和不是什么。 2 为什么要进行绩效管理？ 无论从哪方面说，绩效管理都是一件需要经理和组织进行巨大的投入的事情，至少是时间和精力的投入，很多经理人都宁愿把时间精力投入到其他地方。推动绩效管理，关键是要主管和员工同样看到从中给他们带来的好处。 2.1 我们先来看一看作为经理人日常工作中的困惑：①白天时间不够②为确保正确，事无巨细都要管③员工缺少热情，因为不明白为什么要完成这些工作④责任不清，相互推诿⑤问题被发现时已无法阻止它的扩大，工作质量低下⑥员工们重复犯同样的错误。 2.2 那么以上共同的问题是什么呢？是不明确、缺少共同的理解和协调，从而造成了更多的工作。 通过绩效管理的实施，员工将知道管理者希望他们做什么，可以决定什么、应该做到什么程度以及应该何时告诉你。这样经理就可以节省时间，以便完成本职工作。 员工的苦恼又是什么呢？①不了解自己工作做得好还是不好②不知道自己拥有怎样的权利③没有机会学习新技能④被管得过细，自己不能做任何简单的决策⑤缺乏完成工作所需的资源。 绩效管理也可以解决这些问题，因为绩效管理中重要的一环是反馈，定期的交流使员工对自己的职责有更好的理解，如果他们清楚的知道自己的职责范围，他们会更好的发挥。 3 如何进行绩效管理
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煤炭企业实施作业成本管理的可行性分析_管理学毕业论文
煤炭企业实施作业成本管理的可行性分析_管理学毕业论文 简介：文章简要分析了煤炭企业实施作业成本管理的必要性、适应性和可行性。认为在煤炭企业中实施以作业成本法为中心的成本管理新体系,适应煤炭企业的生产方式;有利于煤炭开发与生产成本的控制;有利于改进煤炭产品及其勘探开发的设计,提高产品的市场竞争能力;有利于落实煤炭勘探与开发的责任成本;有利于煤炭企业进行作业的横向比较,提高作业水平和企业的竞争实力;有利于我国煤炭企业成本管理与国际水平接轨。 1必要性 1.1在市场经济体制下,低成本战略和产品差异化战略是两种基本竞争战略。煤炭企业的产品质量主要由地质条件决定,是先天性的,无法实施产品差异化战略,只有加强成本管理,实施低成本战略,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。目前,我国煤炭企业成本核算采用的是以最终产品为惟一对象的品种法,这种方法在成本控制方面存在以下三个问题: ①成本控制和管理只停留在产品这一层次上,没有深入到每一个作业层次,不能为企业进行作业分析及时提供准确的信息,更谈不上作业管理从而在深度和广度上影响了成本控制和管理的效果。 ②因为在成本计算过程中将全部成本按成本项目归类,使最终计算出的成本高低受到各种因素制约,所以无法确定责任者。有的企业虽也实行了成本指标分解,但考核的只是实物量指标;即使考核价值量指标,也只是一种账外核算。成本控制缺乏系统性和连续性,无法真正实施成本管理责任制。 ③成本控制力度不够。煤炭企业长期受生产型组织管理机构的制约和影响,成本意识不强、成本控制力度不够,主要表现在:进行成本控制的人员、部门单一;成本控制的范围局限于生产过程;成本控制手段、方法落后;技术与经济隔离等。可见,加强和改善成本控制,是当前煤炭工业的一项紧迫任务。为此,煤炭企业应该结合其生产的特点和经营管理实际,运用现代管理理论和方法,不断进行创新和实践,尽快建立起一种行之有效的成本管理和控制方法,以提高我国煤炭工业的整体管理水平。 1.2煤炭企业成本管理和成本控制手段、方法与国外先进的管理方式还有差距,成本控制的行为和效益还有一定的空间。虽然采取了一些硬性的成本控制指标约束方法;但规划与预算指标的不科学、不公正,严重影响了各级经营者的管理积极性,阻碍了进一步降低成本、提高效益的经营实践。因此,有必要继续深化成本控制理论研究,突破关键技术难关,尽快应用于煤炭经营管理的实际,充分调动各级经营管理人员的积极性和主动性,发挥各级管理人员的能动性和创造性,把煤炭成本控制和成本管理提高到一个新的水平,这对提高煤炭的整体竞争能力有着重要意义。 1.3传统成本管理以产品为中心,难以落实作业的成本责任,不利于建立企业生产经营全过程的责任制。传统成本管理难以对作业的效绩进行评价,不但不利于资源消耗的监督和节约,而且也难以建立激励与约束相结合的经营机制。传统成本管理注重投产后的成本管理,忽视了产品开发、设计阶段成本的管理,而产品60%～80%的成本在设计阶段就已经确定下来了。要从根本上解决传统成本管理存在的问题,最有效的方法应是进行成本管理的创新,即通过建立作业成本管理新体系,以进一步改革和完善成本管理。作业成本管理能有效地降低产品成本,提高企业盈利能力,使企业成本管理的重点落在作业的管理上,使成本管理得以深化。 作业成本管理与当前存在的其他成本管理思想并不冲突,各种成本管理思想都是相互结合、有机联系的。对作业成本进行研究,在为当前管理提供必要支持的同时,也为煤炭企业未来企业资源计划(ＥＲＰ)管理系统的实施、适时生产系统(ＪＩＴ)和全面质量管理体系(ＴＱＣ)的实施等,储备成本管理技术。 2适应性
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论医院进行成本核算的必要性和初步设想_管理学毕业论文
论医院进行成本核算的必要性和初步设想_管理学毕业论文 关键词 ：成本核算 价值 规律 医疗事业 社会 主度 医院 必须按客观 经济 规律办事，进行必要的成本核算。医院进行成本核算是有其客观必要性的。就这个 问题 谈一点粗浅看法： 一、按价值规律的作用，医院也要进行成本核算 在我国社会主义现阶段，还存在商品生产和商品交换，价值规律还起着重要作用，仍需要运用一系列的价值范畴来为社会主义经济管理服务。在我们 目前 的社会主义条件下，在所有制方面还存在着多层次的经济结构。就国营的而言，各生产经营单位也具有相对的独立性，它们除了代表全民的利益外，还有本单位的经济利益（职工集体副利事业和奖金），因而它们之的经济联系是通过商品交换来进行的，必须按价值规律的要求办事，由于价值规律的作用，成本 计算 就有客观必要性。 价值规律对医院经济活动来说是否起作呢？我们认为同样是起作用的。在我国社会主义现阶段，医院不是行政单位，而是一个服务事业单位，是整个国民经济的组成部分，也是一个相对独立的经济单位。医院既有大量的经济活动，也有它自身的经济利益，医院所需的一切物资设备，如购买药品、卫生材料、医疗器械等是按商品交换的价值付款的，而医院为病人进行医疗服务照理也应按等价交换的原则收费。然而目前不是，而是按低于社会的必要劳动时间在收费。即医院向外单位购进的一切物资，付款是按价值规律办事，而为外单位（病人）提供的服务收费却未按价值规律办事，而是低于医院服务的必要耗费，搞的不是等价交换而是赔本经营，这显然是不合理的。若作政策性亏损，由国家补贴也可，然而国家给医院的补助又只是定额补助（工资），其余一概由医院自己的收入解决。因此医院在医疗服务过程中的消耗主要靠医院自己的业务收入来补偿。由于医院收费不是按价值规律办事，医院的必要消耗得不到应有的补偿，所以医院越办越穷。致使医疗设备得不到更新，所以医疗技术水平不能提高，规模不能扩大，满足不了人民群众 治疗 的需要，职工福利得不到改善，以至奖金都没有钱发，挫伤了医院广大职工的积极性，这是实际工作 总结 的经验教训。 二、医院经济管理和医疗事业的 发展 也要求医院进行成本核算 医院经济管理的主要任务也就是要求按客观经济规律办事，对医院的经济活动进行计划、组织、监督、指导和调节，合理地使用人力、物力、财力、加强经济核算，力求以尽可能少的劳动消耗，取得尽可能大的医疗效果和经济效果。成本核算是衡量管理工作的尺度。 人类进行任何生产经营活动必须讲求经济效果，即讲求劳动所得是否能补偿劳动耗费而有余。否则就不能进行扩大再生产。因此，任何生产经营活动都有一个计算劳动耗费的问题。医院作为服务单位，每年要消耗大量的物化劳动和活劳动。就物化劳动来说医院每年要消耗和使用大量的药品、卫生材料和医疗器械等；就活劳动来说医生的服务也应算入劳动能力的修理费。这此劳动消耗应当在为病人治疗服务的过程中按等价交换的原则得到补偿而有余，这样医院才能办下去，医疗卫生事业才能得到应有的发展。反之，如果得到的补偿低于消耗，如现今规定的医院统一收费标准过于偏低，从国家那里行到的补助又少，从而消耗得不到应有的补偿，更谈不上有余，医院只有越办越穷，得不到就有的发展。医院在治疗服务过程中，所消耗的费用应该得到补偿，所提供的劳务也就得到收入，
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关于大学生志愿者社区服务管理模式探讨_管理学毕业论文
关于大学生志愿者社区服务管理模式探讨_管理学毕业论文 论文关键词：社区志愿服务 大学生志愿者 规范 论文摘要：本文阐述了大学生社区志愿服务的意义和组织形式，同时根据大学生社区志愿服务的实践情况，制定大学生社区志愿者服务的内容和量化管理体系。· 大学生志愿活动是新形势下主义精神文明建设活动中涌现出来的新事物。近年来，大学生走进社会、进入社区，积极开展“服务他人、奉献社会”的志愿者活动，深受社区居民的欢迎和好评，并成为大学生喜闻乐见和积极参与的社会实践活动形式。本文探讨以大学生志愿者自愿无偿劳动协助完善社区服务机制，形成以社区工作人员为主，以大学生志愿者为辅助和补充的新型社区资源管理的模式。该模式将使社区居民委员会从经费和人员紧张的困境中解脱出来，同时为高校大学生志愿者提供社会实践的场所，为他们提供在社会服务和奉献中展现自我，在社会的进步中成长成才的大好机会。 1社区开展志愿者服务活动的意义 1．1志愿者活动是社会发展的需要 志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不取任何物质报酬的情况下，为改善社会服务、促进社会进步、推动社会福利事业而提供的服务。社区志愿服务，是指依据个人意愿，以社区为依托，以社区服务为主要领域，充分运用社区资源，围绕居民个人、家庭的生产生活基本需求以及社区公益事业开展的一种公益性活动。社区志愿服务弥补了政府和家庭职能的某些不足，增强了社会成员的生活保障，促进了社会的和谐和稳定以及社会的精神文明建设。 1．2人力资源理念的更新 对社区来说，大学生志愿者的引入，实际是发掘了社区所在地高校中潜在的优质人力资源，人力资源理念得以更新，从员工人力资源模式向员工为主，义工为辅的人力资源模式转变。 1．3有益于大学生自身素质的提高 开展社区志愿服务活动，给大学生提供了一个充实自己、展示自我的机会。在实际工作中，通过社区工作人员的交流，与社区居民的沟通和具体的岗位实践，培养他们走向社会的适应能力，在事业上的自我设计能力和公共社交能力，又培养了他们吃苦耐劳、自我牺牲、乐于奉献的精神，强化了自己对社会和国家的责任感和使命感。
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研究知识流的产业集群知识管理过程_管理学毕业论文范文
研究知识流的产业集群知识管理过程_管理学毕业论文范文 论文关键词：知识流 产业集群 知识管理 知识管理过程 论文摘要：介绍了产业集群的特征，对知识流进行了概述，建立了产业集群内外知识流模型，并就基于知识流的产业集群知识管理过程进行了相应的讨论。 当今社会，知识已成为经济发展的决定性要素，知识的更新加快，生命周期变短，从而要求企业在创造了新的知识之后在最短的时间内将其变化为市场价值。企业对知识的获取、创造、共享、传播以及应用的能力成为决定企业竞争能力的关键性要素。知识流继物流、信息流与资金流之后日益成为约束价值链整体运作的关键性要素之一。知识流正逐渐成为创新个体及群体社会互动的基本模式，成为提高创新绩效的一个重要途径。目前，产业集群己经成为区域经济的重要组成部分，区域经济之间竞争的本质即是不同产业集群之间生产方式与生产效率的竞争。 1产业集群的特征 产业集群的本质是一种高效率的生产组织方式，它有效地结合了产业发展和区域经济发展的优势，是一种经济发展的战略方式。从产业链角度，产业集群包括实体与非实体间的产品链、增值链与信息链；从创新角度，产业集群构造了一个创新的网络环境，包括研发机构在内的实体的创新；从影响程度角度，产业集群由于文化特征的根植性促进产业的加速粘合，加深产业对当地经济的影响，获得更强有力的竞争环境；从发展层次角度，产业集群是区域经济发展的高级阶段。具体而言，对于一个成熟的产业集群一般具有以下七个方面的主要特征： a．以中小企业为主的企业规模结构与空间集聚特征。强调产业集群以中小企业为主，并不意味着没有大企业甚至跨国公司的存在。从动态的角度讲，随着某些中小企业的成长，产业集群中自然会出现规模较大的企业。在全球化的背景下，产业集群的区域也往往成为区外大企业、海外跨国公司争相抢滩的优势区位。产业集群表现为中小企业在大城市的近郊区或中小城市集聚成群，空间上接近，经济活动高度密集。 b．灵活专业化生产特征，也称为柔性专精。集群可以看成是柔性生产的地域系统。专业化基础上集聚的大量中小企业的生产经营方式将随着外部市场和技术环境发生与时俱进的变化。 C．集群网络特征。以分工与专业化合作为基础的合作网络特征。产业集群内存在前向、后向和水平的产业联系的供应商、生产商、销售商、顾客之间，企业与当地政府、研发机构、金融机构、中介服务组织等相关支撑体系之间，通过长期的联系形成本地化合作网络，降低企业生产产品的平均劳动成本，增强整个集群获得知识积累知识的能力，产生集体效益，是简单的企业扎堆所不能具备的。 d．集群根植特征。产业集群的地方网络具有一定的地域性，这种由于地域而具备的社会文化特征也称为根植性。所谓根植性是指集群的各种网络关系和企业活动是构建在地方社会结构之上，是它们对地方的归属性。 e．集群创新特征。成熟的产业集群具有良好的知识转移机制，能加快技术知识传播，集群化使企业学习新技术变得容易和低成本。 f．自我增强特征。这种特征源于外部经济的正反馈机制，集群一旦形成便能通过发挥其外部规模经济和外部范围经济的优势以及区域创新环境弥漫的产业空气，既促进集群内部新企业的衍生，又增强了对集群外部企业进入的吸引力。 g．内部整合与外部链合特征。集群的形成、演进及竞争优势的获得主要依赖于内部的整合和外部的链合，集群在对内外两种资源、两种市场的优化配置过程中，呈现出开放性的特点。 2知识流概述 知识在交流中形成知识流，决定着知识共享与转换的效果。20世纪90年代中期，人们开始关注知识流的研究，对知识流的内涵、结构、特点、转换模型和影响因素等进行了许多有益的探索。 知识流是指知识在企业内各个知识驻点之间为创造价值而形成的一系列积累、共享及交流的过程。知识流是知识融合、序化、创新的过程，是知识管理系统的命脉。知识流是一个动态的概念，它强调在知识的建立、识别、获取、开发、分解、储存、传递、共享以及运用其产生价值的运动过程中应该是无阻碍的；其次，知识流强调知识的运行应该是无迟滞的，它应该在合适的时间传递给知识的需求者；再次，知识流是以人为载体的，它强调知识应该满足人们在价值创造活动中的需要；最后，知识流强调了将其提高到与人流、资金流、物流、信息流等并列的、不可或缺的高度。可以说，知识流揭示了知识的实质。 3产业集群内外知识流模型 从知识管理的角度看，企业是知识产生、存储和传播的知识单元。一方面，集群组织与其所处的外界环境始终在进行着知识互动的过程；另一方面，集群组织内部，不同组织成员进行知识交流，集群不同层次的知识集合体相互影响，员工个人知识与集群组织的知识资产，相互增值J。 产业集群中知识流的持续流动，保障了产业集群内外部创新活动的价值(如图1所示)。 图1最上部反映了在集群内外部实体之间的知识流；图底部反映集群内知识互动和集群外知识资源，以及知识流之间的交流与转换；图的中间反映集群内外部知识内化与外化的流动。可以分别描述为：知识创新、知识共享和知识应用，它们对整个集群的知识交流至关重要，正是它们持续不停的运转，才保证了集群知识流正常的新陈代谢，推动知识价值的实现与增值。
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营销稽查监控系统的建设与应用_管理学毕业论文
营销稽查监控系统的建设与应用_管理学毕业论文 0引言随着国家电网公司SG186营销系统的全面应用，电力企业售电量、电价执行、线损管理以及电费管理等营销业务已全面实现信息化，对大量繁杂的营销数据进行核查分析已成为营销稽查工作必须面对的课题，同时SG186营销系统是一套以实际营销业务应用为基础的面向工作流的系统，导致很多营销稽查人员无法找到准确的工作切入点，给数据分析和稽查管控带来不便。 营销工作具有点多面广、业务量大、作业分散、流程复杂、时效性高、与客户接触点多等特点，容易发生因人员业务素质、政策理解、工作态度等差异，导致政策或标准执行不到位的情况。为了保证营销稽查工作的顺利开展，建设一套以SG186营销系统、用电信息系统、电动车充电管理系统、SG186生产管理系统以及调度SCADA系统中与电力营销相关业务数据为基础数据的、以电力营销稽查工作为业务流程的营销稽查监控系统，加强业务执行情况的实时在线管控，对营销关键指标、工作质量、服务质量实施集中监控和稽查，对有效提高营销业务的管控力、日常工作执行力、客户服务监督力，逐步实现营销管理向集中精细方向的进一步转变有着重要的意义。 1系统概述 营销稽查监控系统包括10个业务类，抽象出7个功能域、39个功能项、146个功能子项、5类非功能需求、5个监控主题类、27个监控主题子类、126个监控主题、187个监控指标，同时为营销稽查监控系统提供全面完善的功能性支撑。 系统采用B/S结构设计，构建了网省公司一级部署，省、市、县三级应用的一体化营销稽查监控平台，并通过ESB企业服务总线将SG186营销系统、用电信息采集系统、电动车充电管理系统、辅助决策支持系统、SG186生产管理系统、调度SCADA系统等多个与营销业务相关信息系统的数据进行统一分析，实现了营销稽查监控的可控、能控、再控。 营销稽查监控系统具体业务 是通过稽查主题管理，完善稽查监控主题库；利用稽查主题库所提供的主题，对供电应急处置、经营成果、营销工作质量、营销服务资源中不正常现象以及应用系统产生矛盾数据进行监控与稽查，提交可疑问题；利用发现的可疑问题，通过稽查任务管理，实现档案修正、营销制度完善、营销工作营销稽查监控系统的建设与应用王海燕，孟昭霞，侯锐锋，赵阳立，李孟兴（承德供电公司，河北承德067000）72落实、要求其他部门配合的目的； 最终对稽查工作产生的经济效益和管理效益进行评价。此外营销稽查监控系统还包括运营动态以及主题分析及查询等，营销稽查监控系统架构如图1所示。 2业务数据监控分析 营销稽查监控系统的监控分析模块由供电质量及应急处置监控、经营成果监控、工作质量监控、数据质量监控、服务资源监控、主题分析和综合查询等功能组成，共计5个监控主题类，27个监控主题子类，126个监控主题。 1）供电质量及应急处置监控。 通过监控供电质量和应急处理情况，对供电质量、保障能力存在异常的供电单位、线路、台区、客户，以及重大服务事件进行稽查监控，查找异常原因，采取措施，提高保障能力和应急处置能力，包括供电质量及停复电情况、重大事件及紧急情况处理等功能。 2）经营成果监控。通过监控与量、价、费有关的异常经营指标和工作质量现象，对有疑问的异常现象形成问题清单，发起稽查任务，保障营销经营成果。包括市场发展、售电量、电价执行、电费及业务费等。 3）工作质量监控。通过稽查监控与量、价、费无直接相关的不正常工作质量现象，对有疑问的不正常现象，提交问题库，以便发起稽查任务。主要对新装增容及变更用电、供电合同管理、抄表管理、核算管理、电费收缴及账务、用电检查管理、95598业务处理、资产管理、计量点管理、计量体系管理、电能信息采集、市场管理、档案信息管理（信息管理论文）、报表管理监控等业务主题的工作质量进行监控。 4）数据质量监控。通过对营 销业务应用系统中档案数据完整性、准确性的校核与统计，将缺失、矛盾档案数据提交问题库，以便发起稽查任务。包括用电客户类数据完整性、资产类数据完整性、用电客户类数据准确性、资产类数据准确性监控等功能。 5）服务资源监控。通过服务 资源监控平台功能，发现对外提供服务的支撑系统运行中存在的异常情况，及时采取措施提高系统的可靠性和稳定性；掌握95598客户服务系统对外服务能力，从而达到科学合理配置资源，提高资源利用效率的目的。包括95598服务资源、现场视频监控、图1营销稽查监控系统架构 System architecture for the marketing inspection monitoring system73……………………………………ELECTRIC POWER IT营销自动化系统等功能。 6）主题分析和综合查询。针对客户发展情况、合同管理工作、电量、电价、销售收入、电费回收、客户服务、计量采集、资产设备、电力市场的各信息属性，结合监控与稽查的异常信息，开展多维分析和深度挖掘，实现稽查对象的准确定位。 3营销稽查任务管理 稽查任务管理功能主要针对稽查监控业务提交问题的归并组合，生成及派发稽查任务包，生成稽查工单进行稽查处理，并对处理结果进行审核，实现整个稽查工作流的闭环管理。稽查任务处理过程由营销稽查任务处理流程和营销稽查工单处理流程组成（见图2）。 营销稽查任务处理流程 营销稽查任务处理流程是营销稽查人员发现业务问题后，督促营销业务部门或下级供电单位进行业务处理和整改的流程，并对相关业务问题整改结果进行审核。 它由稽查任务派工、稽查任务转派、稽查任务审核3个环节组成。 1）稽查任务派工。营销稽查人员根据营销系统监控统计的异常业务情况，在营销稽查任务流程中制定相应的稽查任务，并派发到本级业务部门或下级供电单位稽查业务人员处。 2）稽查任务转派。业务部门或下级供电单位稽查业务人员接收稽查任务，并根据具体本部门（单位）营销业务的实际情况和职责分工，拆分出新的稽查任务，通过系统往具体业务专责人处派发。 新的稽查任务发送到具体业务人员处，转入营销稽查工单处理流程，并由系统生成营销稽查工单，进行相关业务的具体处理。 3）稽查任务审核。营销稽查 人员对营销业务部门反馈异常业务稽核整改情况进行审核，如果审核通过则结束相关稽核任务，如果审核中发现其他问题，再一次转到稽查任务转派流程。 营销稽查工单处理流程 营销稽查工单处理流程是营销稽查任务流程中稽查任务转派和稽查任务审核之间的一个环节，此流程是营销业务部门对异常业务数据进行分析、处理、整改的具体环节。其由稽查工单派工、稽查工单处理、稽查工单审核3个环节组成。 1）稽查工单派工。系统为本 部门（单位）的营销稽查任务生成具体的营销稽查工单，由本部门（单位）稽查业务人员将稽查工单派发给具体的营销业务人员。 2）稽查工单处理。相关营销业务人员在系统内接收到稽查工单后，按照规定时限开展问题处理反馈工作，具体处理方式如下：营销业务人员根据稽查工单内的业务问题，首先判断是否需要业务整改，如需要业务整改则向本部门（单位）稽查业务人员提交整改意见，在整改意见审批通过后，发放整改通知并开展具体的整改工作，完善营销管理系统相关业务数据，整改结束后提交稽查工单，由稽查业务人员进行审批。对于不需要业务整改的，营销业务人员填写好具体情况说明，提交到稽查工单审批环节。 对于在稽查工单处理环节因特殊情况不能按时处理完成的稽查工单，营销业务人员应在系统内提交延期申请，启动延迟整改流程，由稽查工单创建人进行审批。审批通过，则将修改稽查工单完成时限；审批不通过，则按照原定稽查工单完成时限进行处理。 3）稽查工单审批。业务部门或下级供电单位稽查业务人员接收到营销业务人员提交的稽查工单后，完成稽查工单审批意见的填写。审批通过，则进入到上级稽查任务审核环节。审批不通过，则返回到稽查工单处理环节，进行重新处理。 4系统的应用效果 营销稽查监控系统的全面应用，实现了电力企业对省市县三级营销服务业务的实时监控和稽查，明确了稽查任务，规范了工作流程，为营销稽查工作公开、公正、透明的开展提供了重要保证。 1）明确稽查工作重点。营销稽查监控系统利用全面的监控分析功能，将稽查工作人员从人工查阅大量繁杂的营销系统数据的工作中解脱出来，并通过系统的自动分析给稽查工作提供准确的工作切入点，为营销稽查工作高效有序开展提供了重要保障。 2）客观准确分析各项营销数据。营销稽查监控系统不是单一的监控SG186营销系统的业务数据，而是利用企业服务总线将用电信息采集系统、电动车充电管理系统、辅助决策支持系统、SG186生产管理系统、调度SCA-DA系统等多个与营销业务相关信息系统的数据进行统一分析，在客观准确稽查监控各项业务工作的同时，对营销业务数据的准确性进行全面的复核。 3）提升供电服务品质。随着电力监督监管日趋严格及客户维权意识不断增强，对供电服务提出越来越高的要求，但在外部监管检查中，仍不同程度地暴露出供电质量不达标、服务响应不及时、服务行为不规范等问题。营销稽查监控系统借助技术手段加强对社会各界极端关注的供电质量、服务时限及服务渠道运转效率、服务标准执行情况的监控，能够全面规范作业行为，消除服务薄弱环节，化解服务监管压力。 4）规范营销稽查工作流程。 营销稽查监控系统明确了稽查业务工作流程，通过稽查任务生成、稽查任务派工、稽查工单派工、稽查工单处理、稽查工单审批以及稽查任务审核6个工作节点，实现了营销稽查工作的闭环管理，使营销稽查工作实现了标准化、规范化、流程化管理。 5结语 通过营销稽查监控系统的推广应用，电力企业营销稽查工作建立了事前有预测、事中有监控、事后有跟踪的新型营销稽查监控体系。营销稽查监控系统全过程、实时的在线监控和稽查各营销系统的数据质量，实现了营销稽查监控的闭环管理，营销管控工作达到了横向到边，纵向到底，全面提高了营销业务管控力、日常业务执行力和客户服务监督力。 为电力企业三集五大改革和城乡营销一体化运作提供了有力的保障措施。
