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看到这个帖子,莫名的有种冲动想进来说几句
首先,先回答LZ主要问题,就是如果我是客户,如何可以拉我转户。自我介绍一下,我是金融类小本一个,现已毕业,尚未入职,自大学期间至今一直自营账户,在股,期,汇市场摸打滚爬,尚存。对于我来说,什么服务,小礼品等等的都不值一听,因为我并不需求。也许唯一能让我动心的就是低佣,但是当我现在的佣金已然没有下降空间的时候,我真的不想听见任何客户经理的献媚。
以上的话说的很不好听,但是我想表达的是,虽然我不太了解公司的渠道分类,但是我臆断客户端无非就是分两大类,机构和个人,在个人里面又分两类,会的和不会的。这样就很显而易见了,作为客户经理首先是要搞清楚自己的服务对象或者是目标对象的底儿,才能量体裁衣。而对于机构和个人,想必低廉的佣金是所有人都不能拒绝的,但是还是那句话,当对方已经拥有交易所加几毛钱的佣金的时候,作为销售方不就被动了吗,没有底牌了丫。这先放到后话,再说对机构,我想周到完美,保姆秘书式的五星级服务应该是王道吧,因为对于人家来说,时间就是金钱,如果事事都让人亲历为之想必在券商市场现在如此竞争的环境下,人家会果断的换地儿当爷。而对于个人,这就需要客户经理的另一必杀了,就是眼力见儿,你得会看人,最后还得会点心理学,至少你得知道你的客户他需求的是什么,这就意味着,客户经理的交际能力和心理学知识的丰富了。其实现在就是这样,有的人可能一直开了户也不炒,没准儿你一点小恩小惠的,就有算不过账儿的就美颠儿美颠儿转个户了,反正闲着也是闲着。有的迫切想一夜暴富的但苦于胸无墨水的,这时候你专业点儿,就别赔笑脸儿了,给人跌价儿的想法,兴许一条大鱼就这么上钩了,反正你至少比他懂,忽悠呗,注意了,客户经理的又一必备能力出现了,对,就是忽悠,忽悠的前提是看对了是否是能让你忽悠的人
我也没什么更实质的可说了,毕竟我从未入行,只是作为客户和一年前的应届毕业生旁观过这个市场。说实话我当时很想就业,也有过很美好的憧憬,一些职业规划什么的,但是至今未走进过面试场,也许有听多了业内人士的惊悚描述,也包括身边同学朋友就业后的无数苦水,最重要的是,当我做为客户去体验的时候,我越来越看不见希望,我知道我不算什么强人,尤其在这个论坛里也许更默默无闻,但是当我刚被迫接受了应试教育的苦果之后,现在又让我面对的是应试就业?最可悲的是,大学里老师们苦口婆心的教导我们,到了社会上重视的是你的能力,要我们多培养自己的综合能力和素质神马神马的,但是当我找工作的时候,我发现原来让别人重视我能力的前提是我要得用我的学历去撬开我发挥能力的平台,不然,我就得用我的家庭背景甚至我周边所有能加以利用的财势。我是一个叛逆的孩子,最讨厌的就是威胁,我还是一个贪玩的孩子,实在是厌倦了再步入学习的殿堂,所以我光荣的待业了,虽然生活舒适但是内心至今有不甘。尤其是当我发现原来在职者也不过如此,更是说不上的千滋百味,你说你给我服务,超级牛市的时候,找到不涨的都是你水平,熊市的时候就都不言语了,那要你们干吗呢?你说你给我热情的笑脸和周到的服务,可是现在的营销战略有点低俗吧?如此卑微的态度试问又让我怎么能看重你呢?最后,就只剩下佣金大战了,却又被ZF严打
贫蛋+发泄+牢骚了这么多,最后做一总结,我认为,无论是客户经理,居间人,还是营业部的所有营销团队,你们首先要做的,是合理设置门槛,把学历和能力等综合素质合理考评,因材施用,别辜负了人才,也别雇用了蠢材。其实以前,我真的是很佩服营销这个职业,因为我认为这是个全才的职业,既得懂得专业知识,又得懂得心理战略,更要有一张能说会道的巧嘴,至于服务态度,适度即可,客户是上帝是钱包木有错,但是你把人捧得那么高,自己又蹲的那么低,人家看不到你的!那你说的话对我又有什么份量呢?
o(︶︿︶)o 唉,过于鸡冻,希望不要拍砖,衷心的希望证券业可以更加规范,只有把路捋直了,才会走的更长远!
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