保险行业,是我一直比较看好的行业,相比于目前大红大紫的银行,我认为保险业的经营更活跃,潜在市场也不小,关键在这个行业里面有各种各样的潜在人才。于是今年7月毕业后,进入一家国内排行前5的保险企业,供职于某分公司培训部。入职前三个月应公司安排,前往省内某县城以祖训身份实践,参与该县支公司一切日常经营管理。截至此时,在该地已有1个月的时间,对公司的日常经营有一定的了解,自然会发现一些不理想之处,现细细道来,愿有兴趣的朋友一同探讨、解决。如各位所知,保险公司的员工一般来说分为内勤与外勤,目前的外勤一般是代理制形式签约。就我所观察与了解,我认为保险行业代理人问题已十分严重。
现先就代理人的自身问题说起吧。
第一、保险公司的代理人文化程度普遍偏低,大多数进入这个行业都是抱着初来乍到整一坨钱就走的心态。外勤员工的业务技能的提升大致有两个渠道,一是通过不断的实际工作即不断地与客户打交道,二是通过参加公司安排的培训、日常早会而获得专业知识与接洽技巧。但是目前的情况不乐观,外勤团队疏于与客户打交道,积极的代理人寥寥可数,除此,无论是支公司或是中支、分公司的培训,代理人的兴致不高,甚至往往找借口不去,另外每日的考勤很不理想,一个100多人的外勤团队往往每日的早、夕会只有寥寥20人不到参加,且参会人员不固定。这样的代理人团队反映出来的是一个消极的精神状态以及专业技能的严重匮乏。
第二、代理人的责任意识很差。代理人团队亦有一定的组织架构,有业务代表、主管、高管之分。但是各层级应负有的管理责任却体现不出来,主管不能常规的帮助自己血缘下的业务员,高管也不能给手下的代理人做个表率。
以上两点纯抛砖引玉,还有很多不理想之处未一一道来,望览帖的朋友能继而提出更多问题,然后解决跟多问题。