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关于客户服务的很好的培训

什么是专业广告公司的客户服务？

• 客户服务是……
– 客户与广告公司之间
– 广告公司各职能部门之间
• 客户服务是……
– 负责广告公司与客户之间的所有业务运作
– 对广告公司提供的服务质量承担全面的最终责任
• 客户服务是……
– 与客户一道发展广告推广策略
– 为公司内各部门的工作设定方向
– 驱动广告公司与客户的业务关系
• 客户服务是……
– 监督和控制所有业务的工作进程
– 协调公司内所有部门的工作
• 客户服务是……
– 保证公司从与客户的业务获得合理的经济利益和利润
– 捍卫公司权益，维护公司形象

166359.rar (15.87 KB) 本附件包括：

• 永安信培训客户服务.rtf

2007-10-21 08:51:00 上传

建立客户服务的专业能力

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关键词：客户服务 广告公司 经济利益 服务质量 推广策略 专业 能力 服务 客户