（满意度）做了近10年的满意度研究，可以回答大家这个方面的任何问题

这个帖子 应该一直排在 人气帖上, 如果没有排上, 就说明我们有多么浮躁.

研究十年就是不一样, 一定是专家, 专家发的内容就是专业. 相比之下, 大部分人都是乱发贴,

基本上都是皮毛, 根本就不懂, 论坛就需要这样的好帖.

以下是引用steenphen在2009-4-27 5:47:00的发言：

这个帖子 应该一直排在 人气帖上, 如果没有排上, 就说明我们有多么浮躁.

研究十年就是不一样, 一定是专家, 专家发的内容就是专业. 相比之下, 大部分人都是乱发贴,

基本上都是皮毛, 根本就不懂, 论坛就需要这样的好帖.
 

,谢谢你的支持! 最近比较有空,所以,我会常来回答下大家的问题.

满意度这个东西特别能体现你说的"浮躁".其实它没有什么深奥的道理,只要稍微仔细想想很容易理解,但现在写书的人把它复杂化了,做这个专业的人,又把它简单化了,需要这个东西人(企业)则没有时间思考,所以常常提一些奇奇怪怪的要求,同时又没有人正确的引导他们(担心拿不到项目),所以我真的希望能在这方面做点什么.....也希望大家把这个帖子顶起来,我们一起努力传播一些正确的知识和信息...

贴子被固定在哪里后反而没反应了，是不是和大家的网上阅读习惯有关？我们做个调查吧：

Ａ．请问您浏览论坛内容的方式是什么？１．跳过最上面的以＂论坛公告＂为主的内容（直接浏览下面的主题）　２．从第一条开始看起（一条一条往下看）　３．其他（请说明）

Ｂ．请问，您最多会浏览几页？１．不超过两页　　２．２－４页　　３．４页以上　　４．其他回答（请详细说明）

我刚到北京的时候，做过ＣＦＩ的调研员．知道有个ＣＦＩ的博士是领导．见过一个印度裔的女同事．就在大旺路的soho的一个商住两用的房子里．记得很局促，一厅２室，隐约看到另一室里放着双人床．估计是有人在当卧室．上海的办公室我没去过．但是当时就觉得北京的实在是寒酸．看到过一个秘书穿着满是毛团的西装来上班．然后看到过两个同事吵架．我觉得这也太不象个公司了，就走人了．我当时负责东北的ＩＴ网络调研，作完就走了．去移动，联通找数据中心，计划建设等部门做问卷．我不知道先进的理论和不太和谐的办公环境是否有关系．但是既然大家对ＣＦＩ感兴趣，恰巧我路过，那我就当回忆地说一下．没其他意思．

以下是引用macy76在2009-4-30 15:25:00的发言：

我刚到北京的时候，做过ＣＦＩ的调研员．知道有个ＣＦＩ的博士是领导．见过一个印度裔的女同事．就在大旺路的soho的一个商住两用的房子里．记得很局促，一厅２室，隐约看到另一室里放着双人床．估计是有人在当卧室．上海的办公室我没去过．但是当时就觉得北京的实在是寒酸．看到过一个秘书穿着满是毛团的西装来上班．然后看到过两个同事吵架．我觉得这也太不象个公司了，就走人了．我当时负责东北的ＩＴ网络调研，作完就走了．去移动，联通找数据中心，计划建设等部门做问卷．我不知道先进的理论和不太和谐的办公环境是否有关系．但是既然大家对ＣＦＩ感兴趣，恰巧我路过，那我就当回忆地说一下．没其他意思．

你讲的没错,当时是这样的现状.现在北京的那个OFFICE已经取消了,上海的吗,与其他公司相比还是可以用"寒酸"来描述.

先进的理论和不太和谐的办公环境肯定没关系,教授的思想和满意度的技术在中国不能够被正确、广泛的应用我认为也和办公环境没关系，有关系的是CFI的“公司文化及价值观”。

目前负责中国业务的是教授的一个学生，他是一个可以说“完全没有商业概念的书生”来描述。而教授呢，也不是一个商业人士，研究中的突破和发现更能激发他的热情，所以说CFI在国际上也不是一个成功的商业机构。

我在这个机构很久了，原因只有一个，那就是我可以非常肯定的告诉客户研究中发现的信息和结论，而不会像以前一样，用着自己都认为有问题的技术和方法,心虚的向客户做报告或提建议，这点对我很重要,也是我在CFI公司的最重要原因.

[此贴子已经被作者于2009-4-30 16:50:25编辑过]

楼主 我先给你放下来

lz你用过AMOS做因子分析么？在运行时出现writing output是怎么回事？

以下是引用tylin1985在2009-5-1 17:13:00的发言：
lz你用过AMOS做因子分析么？在运行时出现writing output是怎么回事？

我没有用过AMOS,所以也不了解为什么会出现你说的这种状况.你是用AMOS做满意度分析吗?

我倒是曾经有一次和一个调查公司合作做过一个试验,想看看AMOS和PLS方法到底有什么不同. 我们针对同一组数据,我用ACSI的方法(PLS),他用AMOS的方法,针对初始设计的模型,它没有任何改变就给出了分析数据,但PLS的方法却在多次调整模型后才给出结果.其实,无论是AMOS还是LISREL都有一个前提,那就是必须满足正态分布.满意度的研究中,只有一种状况会符合这个要求——"当影响因素多而作用小时，其结果的分布正是正态分布",显然这不符合满意度的研究理论.

不过，每个公司做满意度的目的和动机不同，所以，关键还是要看理论基础是什么。

统计方面懂的不多，只是知道个原理会用而已，可能答非所问了......

ling0617  金钱 +10  魅力 +10  奖励耐心解释 2009-5-2 9:35:37

呵呵，楼主说的都是很专业的，只有像我这样只知道皮毛才会那么多问题，AMOS是用ML最大似然估计，一般情况下要求数据要服从多元正态，但是很多实际的数据并不如此理想，AMOS里也有一个是WLS估计（未加权最小二乘估计）可以无需假设数据是多元正态分布，但是它他要求样本容量要很大，其实不少研究（如Hau&Marsh,in press;Hu,Bentler&Kano,1992）显示，在多数情况下，即使不是正态分布也是可以用ML的，不过可能效果应该没那么好。PLS它一般不要求数据服从正态分布，也不需要过多的数据，因为我也才接触这个知识3个月，我前阵子是用AMOS做满意度，现在在学用PLS，请问楼主是不是用软件Vsualpls做的呢？请问楼主有没有相关的一些教程，最近用这个软件时发现在我路径图画好，变量设置好后，执行BootStrap 或者JackKnife时它总是显示“Error：stack overflow”我不知道是什么原因，其实我还不知道BootStrap 或者JackKnife是表示什么意思？楼主指点，万分感谢

在Visualpls下运行时出现错误：“is not a vaild floating point value”是怎么回事呢？我已经在spss里将数据设置小数点后两位了，但是仍然出现这个错误，改了一个上午还是不行，我该怎么去查错？谢谢楼主了