论坛悬赏：关于腾讯QQ与360之争的经济学讨论分析

首先一点，360和腾讯的战争最大受害者就是广大用户，站在用户的角度，用户对他们来说就是上帝，可他们这做的叫什么呢？IT行业的利润是巨大的，广告费就是很大的一块，当然腾讯的利润还来自于用户的直接支付！他们还不满足，搞起战争，360扣扣保镖，腾讯更直接，宣称：用360者不能用QQ。把广大用户的电脑当做他们两家的战场…这让我想起了1894年的日俄战争，日本和俄国打仗，把战场设在中国东北…啊，啊…这算什么呢？就算用户们非用QQ不可，腾讯也应该有点感恩之心吧，威胁自己顾客的事也做的出来！360虽然在战争中处于劣势，我们也不必过多的同情他，一个巴掌拍不响，他事先没从顾客的角度出发，只是出于一己之私，剑拔弩张的与腾讯开展，伤财耗利落得失败…
   从经济学角度，腾讯拥有8亿用户，这是一个非常可观的数字。而且很多用户对其已经形成依赖，一些商家的广告几乎是以腾讯作为平台。在校大学生的交流圈子，社会人的人脉关系很多时候都要依靠腾讯维持…我一个同学说，我在我的QQ上花了很多钱很多时间，里面有很多过去的事，让我一下放弃不用，那真像生命突然没有了过去，生活突然没了乐趣…呵呵…他说的有些夸张，但确实说明了问题：腾讯的市场需求是稳健的。从实质上说，原因在于目前为止，网络上还没有可以替代他的媒介，从用户自身来说，这么多年在腾讯里建立的交际人脉，在腾讯里花费的心血使他们自然产生了对腾讯的偏好…寝室一哥们戏称，腾讯太卑鄙，假如我的所有在腾讯的东西能复制到MSN里面，而且我的同学朋友也都用MSN的话，我就从此不用QQ！…呵呵…他这个前提条件真是苛刻，网上能抄到腾讯后台的软件恐怕还没有（从来都是他抄到别人后面剽窃）…360的处境就不同了，他的用户虽然也很多，但是市场却不稳固，也可以说需求弹性很大。原因就在于有很多可以替代它的软件，比如趁虚而入的金山毒霸在近期也宣布用户可免费适用一年，这就等于说二者接近完全替代的情形…所以在这场争执中，很多用户卸载了360卫士。腾讯很刁钻，他看出了这一点，逼着用户在360和腾讯之间做选择。大多用户最终只得选择可带来更大效用的腾讯，抛弃带来效用相对小的360。但腾讯与360对于我们来说并不是鱼和熊掌，我们本来可以兼得二者的好处，最终啥360而取腾讯是腾讯所逼，是二者之争对于我们的损害。以上是从效用和人们的偏好方面的分析。
    往前看的话，我们分析分析腾讯与360的发展史，我们就明白，为什么大多数网民都声援360，也就不得不承认，诚信讲道义对于一个企业发展是怎样重要的无形资产。二十世纪七八十年代，股权分营席卷美国大小企业，股东们监督考核管理经营者的业绩与经营成果，当管理者们经营不善使公司在竞争中处于劣势时，大股东们就会思量着换掉管理班子。管理者们又岂会做以待毙，他们不能通过竞争使公司市值上升，就做假账，虚夸资产，掩大股东们的耳目…**查处了几个之后，小股民们就开始害怕了，他们开始不相信上市公司标榜出的资产，致使美国股市一撅不振。到九十年代，华尔街的厂商们逐渐意识到声誉这支股的重要，美国股市自此才回到正轨…腾讯是有名的山寨王，名声很臭…哈哈…即使它的用户因为它得到了很多便利，也鲜有说他好话的，这也是它的悲哀，是他为利益不择手段，不断窃取他人劳动成果的应得！最近爆出腾讯内部一个员工过生日，公司送了五个八的号给他，该员工转手将该号以二十万高价卖出，买主最近爆出，他的号被腾讯冻结了，他为这个号已经花了几百万了，说封号就封号，实在气不过，找腾讯理论，得到的结果是号码禁止买卖，一经查出立即封号，呵呵，如果媒体不爆出，腾讯是不是就不封了，连做样子都不忘赚利，号码可以再转卖（说不定这是腾讯的赚钱方法之一）…360的发展就不同了，他的产品是自主研发，没有抄袭他人之嫌，而且他是第一个宣布杀毒软件免费的，这是广大用户的福音，我们几乎找不出它的短。所以从信誉声誉上，腾讯输给了360。
   博弈角度呢，腾讯直接让安装360软件的电脑停止运行QQ，尽管是用了威胁用户的手段，可比直接生产出扰乱360运行的软件要光明正大，从这点来说，他是进步的…360是打着反霸权的旗号参战的，倒不错。对博弈的结果,发表下个人看法：眼前360虽然是失败了，腾讯的虎威使得几天之内360用户急剧减少，但他获得了网民的同情，最终的民心是偏向它的；腾讯虽然胜了，但他失去了更多的民心，这场争斗无形中减少了他未来的市场，将来假如有一种新的产品可以替代他的话（不管是不是出自360），对他将来的市场都将是一个重创！
   以上从不同角度分析了这场战争，最终还是要回到段首的观点：这场争斗的最大受害者是广大网民，谁能给与补偿呢？战争是双方的错，假如：
   电力公司 ：
  我们是电力公司.我们做了 一个艰难的决定，因我们与自来水公司吵架,我们决定对所有自来水公司客户停电,我们把要断电还是断水的选择交给您来决定 ！ 你可以选择停电不停水，但是我们必须温馨提醒你，即便你选择了停电，由于自来水公司已经被我们停电，他们也没办法给你送水。
  中国移动：
  我们刚刚作出了一个非常艰 难的决定。在中国联通停止对中国移动进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在拥有中国联通号的家庭上停止启动中国移动信号。中国移动有幸能陪伴着您成长；未来日子，我们期待与您继续同行！
  百事可乐：
  我们刚刚作出了一个非常艰 难的决定。在可口可乐停止对百事可乐进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在贩卖可口可乐的超市上停止摆放百事可乐。百事可乐有幸能陪伴着您成长；未来日子，我们期待与您继续同行！
  肯德基：
  我们刚刚作出了一个非常艰 难的决定。在麦当劳停止对肯德基进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在拥有麦当劳的城市轰炸掉肯德基的店铺。肯德基有幸能陪伴着您成长；未来日子，我们期待与您继续同行！
  百度版
  亲爱的中国百度用户：当您 看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常非常非常非常艰难的决定，由于几家互联网公司的几款搜索软件严重的干扰了我们的搜索服务。在您停止使用其他搜索之前，我们决定暂停所有大中华区的搜索服务。我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳的向您致歉。微博版：
亲爱的搜狐微博用户： 当 您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在新浪公司停止其微博运营之前，我们决定将在登陆新浪微博的电脑上停止运行搜狐微博。我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳的向您致歉。同时拒绝把作出这一决定的原因写在下面，盼望得到您的理解和支持。
    招行版
亲爱的招行用户：当您看到 这封信的时候 ，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，在你停止使用建行、工行、中行、农行、交行、邮政、中信、光大、兴业等银行卡之前，您使用的银行卡余额瞬间自动变成同样面值的越南盾。我们诚恳的向您致歉。
英特尔：
亲爱的Intel用户： 当您看到 这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在您停止使用NVidia显卡之前，我们决定拒绝Intel处理器在您的电脑中工作。
  以上问题都解决后，那我们的世界会变成什么样呢？不敢想象！我们的世界因合作而精彩，为什么不能坐下来好好谈谈呢？

额，要博弈.....

唉 沒一個人理我啦 ～～

腾讯太不地道！让太多人公愤！

huixinyixiao10 发表于 2010-11-5 18:18
腾讯太不地道！让太多人公愤！

捆绑用户

QQ与360之战正打得水深火热，腾讯告读者信发了一封不过瘾又发了第二封。企业发泄固然畅快，但用户却很纠结，360与QQ本是我们钟爱的两款产品，如今却要艰难地做出“2选1”的决定，几多爱恨情仇跃然纸上。当一场商业竞争充满江湖匪气，被绑架的，依然是我们用户。
中国的企业家不能简单地把追求利益最大化作为最高目标，从而忽略用户的感受。他们应该树立更高的价值目标，即拥有必要的“道德血液”。譬如以“产业报国”为己任，以“造福大众”为最高目标，追求利润应当在这些前提下进行。如此，才是中国各种产业之福，也才能最大限度地增添民众的福利。

竞争因该以提高自身的技术来提高自身的竞争力，而不是互相攻击来达到抢消费者的目的。这样只会让其他企业钻空子。这次出现互补相容事件，它们难道以为我们消费者离开qq就不行了吗？？？？？？？？？？？？别忘了没有qq，我们可以用msn，可以用飞信，虽然开始可能会比较不习惯，但是如果大家都转向使用其他软件，那么这些企业靠什么吃饭呢？？？？？

1，腾讯的成功和失败
腾讯的成功是战略和战术的成功，腾讯的战略，打造在线生活平台，只要用户有互联网的应用需求，腾讯就做。哪个应用热就做哪个。战术依托独一无二的用户群，进行模仿，跟随创新的战术，推广手段很简单，弹窗和外挂。最终目标是网民一上线，就是用腾讯的产品。
2，360的成功和失败。周鸿祎在互联网界的产品创新可以说是大将之才，在做客户端方面，凡是跟他过招的，都咬牙切齿，恨之入骨。做客户端，他认为对他有利的，用户也有这方面的需求的。直接就给你安装上，还不让卸载，用户无可奈何，最终用了他的产品。他对用户的需求把握很准，推广和营销手段粗暴直接。与人吵架刁钻狠辣。作风强悍，突然。但往往赢了战争输了战役。
3，为什么会有这次战争，这次战争的原委，360利用卡巴，免费加增值的商业模式，获得了成功。腾讯采用既定的战略和战术，先让360在前面创新，等一旦证明这个模式是成功，利用自身资源优势，沿用一贯的战术，跟随，推广。直接进攻电脑安全领域，如果任由腾讯的进攻，360就会像大量的互联网案例一样，默默地死去。这对360是个灭顶之灾。360发起了强烈的反抗。直接掐断腾讯的推广渠道，屏蔽腾讯的扫描程序和弹窗，这相当于推翻了腾讯赖以生存的发展模式，战术没有办法实施。直接废掉了腾讯的眼睛和手，残废了腾讯。腾讯在情形紧迫的情况下，公关部接连出昏招，事态闹大。
博弈来讲，360进退自如，腾讯以本伤人，最终还没伤到人。
成本来讲：360本次全身而退，但是360在互联网行业内口碑极差，长久来看，将来发展道路困难重重。
腾讯在本次博弈中，元气受损，公司的口碑形象极度受损。对健康发展是一个巨大挫折。在本次博弈中，双方双输。其它互联网公司受益。
从长远来讲，对行业是个好事，腾讯的抄袭山寨的战术将会受到业内的考验。360顶住了霸主地位的腾讯的全部炮火。给了众多互联网公司机会。

不是学经济的，胡扯两句其它：

    腾讯与360，这两双掐架的黑手没有一双是干净的，决定成败的最终不会是经济学原理，最后的结果一定是双方的妥协，妥协的结果必定以一方的让步为代价。
    大的一定想吃掉小的，小的也会摆出可怜的姿态博得同情，但是经过先期的相互报复、斗狠，双方都会趋于冷静。吃人、嗜血以及欺诈的本性终会收敛，虚伪的两双大手也会私下握手言和。大的继续想着杀人于无形才是最高境界，小的在不断积聚实力，寻找机会，也做好两手准备。
    成功者最初就要抛弃善良，经济事业的成败永远不会为经济学原理所支配！

瞧瞧吧。。。。。。