论坛悬赏：关于腾讯QQ与360之争的经济学讨论分析

在发表我的看法请 请大家看一个帖子http://www.pinggu.org/bbs/thread-951751-1-1.html

大意是 IT界对腾讯的看法：腾讯扼杀创造性

我非常赞同这个观点
我觉得我个人不能评论得比这个帖子更到位

站在企业家的角度 我并不觉得360做错了什么，企业家就是要获取利润
当360面对腾讯这个巨无霸时，正常的手段已经完完全全不可能取胜，市场永远只记住第一，没用人会记住第二，况且根本没有第二，那么使用下作的方式 我个人虽然并不喜欢，但赞同

我们上升到国家的高度，
当中国只剩下马化腾的腾讯是，它就是一个障碍，阻碍创新的障碍
美国为什么反托拉斯？为什么拆分那些大公司？ 因为那些企业发展过头了！！！
对于社会已经不是推动作用了

那些骂360的。你们现在觉得QQ好。的确，QQ是不错，哪怕不付钱也很好，
但是十年以后  谁知道呢，那个时候就真没人可以和腾讯抗衡了

GOOGLE 就是最好的例子，当互联网只剩下一种声音后，只能指望 他们不行恶
可能吗？？就是一个老板善良，你能保证所有的老板 在未来永远善良吗？

支持360是保护中国互联网、中国网民长远的利益。
不能有第二个GOOGLE，

360虽然下作 但是 我支持360,

1.不管是QQ还是360都属于商品，但是QQ，360双方之战，最终却剥夺用户自主选择的权利，这也就凸现了作为消费者的我们在中国这样的市场下，属于一个弱势群体，而这方面，尤其是在于虚拟市场上权利受到侵害时，最终只能是普通消费者忍痛。通过此次事件，可以看到中国互联网市场法律制度方面的相当不完善，如果在实体市场中消费者还有个315来拨打的话，那么虚拟市场上，消费者就是任人宰割的羔羊，作为互联网的后起之秀的中国，亟待相关法律制度的出现和完善，来保护消费者的利益。
2.不管是360还是QQ，两者在进行辩论时并没有实质性的证据来证实双方之间到底是保护网名还是伤害网名，但在这场博弈中，明显在感情认同上偏向360的多，因为在最终的行为中，QQ的行为是属于正常网名所不能容忍的，但如果战争持续，最终胜利方式腾讯，就目前即时通讯市场是没有与之相抗衡的产品，这也就从另一个方面说明了，QQ主导着目前中国的即时通讯市场，那么作为主流通讯软件，势必会使得个人在QQ中保存着大量的个人信息以及虚拟货币，就算现在又相当范围的群体宣称要使用msn，但肯定会发现这种做法带来的不便。
3.就360的外部环境，现在又多久软件公司宣布与其不兼容，其中有同行业的软件公司，也有不同行业的，如果我们说这是QQ联盟来抵抗，进而压制360的话，那最终也将宣布要么360失败，要么360和解，而和解也就意味着它的失败。反思一下，为何360有如此众多敌人，是树大招风？还是自己本身就有问题？
4.现在的腾讯可以说是即时通讯市场上的霸主，而作为QQ来说，真正兴起时因为他可以让沟通变得简单，因此而迅速而大范围的普及，而之后因为其拥有着庞大的客户群，对于热门产品是相继模范，并陆续获得成功，那么是否可以这么认为，一旦有小企业做出自己的东西获得小范围欢迎之后，由于信息外部性等等，腾讯将会出现及其类似的产品而获得大范围欢迎，从而挤压小公司的市场，进而使其失去生存空间，那么这不是垄断是什么，是否需要对只是产权进行保护！！必然！而这也将决定中国的市场将来的命运是什么，不能总走别人的路，需要自己创造一条路。

360和qq应该在提高服务质量从正面争夺网民上下功夫，斗争的结果很可能两败俱伤。我想作为两个成功的IT业巨头，希望会摈弃前嫌，通力合作，给网民带来方便和快乐

对于二者之争，什么不正当竞争、付费用户的利益等等都先不与考虑。只说一个
在和谐社会大背景下，两大有影响的互联网巨头居然展开了你死我活的斗争，这是什么？背时势而驰！
我想原因可能有两点，1 是当前国内门户网站之争，几年之内可能会有个结果，因此在背后资本的怂恿下，马化腾借二者的恩怨先来个试探，以查看网民们对QQ的关心程度和取舍；2 是疯狗周鸿祎背后的资本有不可告人的目的，把马化腾逼急了。直觉告诉我，这件事不正常，很可能与各自背后的资本有关系。

但是，结果只有一个，和谐！

感觉360正在预演一场阴谋，360在事件刚开始时比较高调，自此之后就主要是qq在打口水战了，qq凭借自己在互联网中的绝对强势对360报复，从而也激起了用户的反感，都倾向360这边，360似乎在蚕食qq，等待占领更大的市场，互联网是利益的战场，各个公司都想在这块肥肉上分一点，只不过qq做得太明显了，中国现在的人民对富豪还是比较反感，qq的做法恰恰触动了这根神经，为了自己的利益就损害用户的利益，而且电视采访只有360老总出面，而其他人回避，这正是给了360证明自己确实是为用户的机会。可以说qq正在自己将自己毁灭，是因为自己的强势和霸道，以及冲动，不冷静。qq市值下降估计可以说明这点了。。。

QQ在拥有了超三亿用户的同时，也将自己的垄断野心表现的淋漓尽致：高度模仿360，欺压新兴的IT小公司，窃取别人的创意等。其实早在08年，QQ就因为剽窃技术加行业垄断而坐上被告席，不过由于种种原因（大家都知道的），此事不了了之。时隔三年，QQ早已渗透到千家万户，而其网络霸主地位也在短期内难以撼动，垄断似乎指日可待。360作为一款专业杀毒软件，其良好的性能和使用上的便捷得到相当多群众的支持（也包括我），一度，QQ企图与360联手，然而，就是因为QQ得自大和封闭的运营模式使360的周总感到失望，所以合作计划流产，这也就是这次3Q之战的导火索之一。360的服务总是就是尊重并保护广大用户的权益，而其产品也很好的证实了这点，相反的，QQ恶意诋毁360，并强制用户二选一，全然不顾广大用户的权益，大大丧失了民心。QQ的前途是迷茫的，而迎接360的，却是阳光大道！！

第一，从博弈的角度来看，qq的威吓作用基本上是无效的。首先强迫用户二选一腾讯未必会占到便宜，反而激起用户的反感进而对于qq自身的品牌形象有所损害。其次，用户在选择过程中很可能是放弃qq而改用其他网络通讯工具，这样就会使腾讯失去部分用户人数，进一步造成利益损失。这样看来，腾讯所采取的威吓措施是在损害自身利益的基础上的，而这部分成本未必会低于360对其软件造成的利益损害。因而可以预见到腾讯公司所采取的报复行为很可能会不了了之。
第二，qq同360软件并非完全替代品，尽管其中牵扯到一些第三方软件，但仅对两家公司来说并不是直接竞争关系，因而没有必要通过降低价格（这里将qq为了使用户删除360而赠送用户q币和360为了提高自己用户对qq兼容性而进行的软件开发提高的成本视为产品价格降低）来增加竞争力。并且两家都存在多种替代产品，基本上可以认为两者均处于完全竞争市场当中，所以不论从经济学角度还是从管理学角度来说“降价”都是不够理智的商业行为。
其实从腾讯Vs奇虎大战中能够看出来中国企业危机处理能力的缺失和手段的不够成熟。竞争手段的正当与否暂且不论，在产生困难和危机时采取消极的报复性手段对企业来说是完全没有好处和利益而言的。在进行过一切积极的公关手段以期争取双赢而未果的情况下，所采取的自毁式报复行为，充其量能被看做是边际收益小于等于可变成本而退出市场。而这种情形对于qq来说还不至于吧？

老外的产品获利了

作为一个消费者，不论腾讯与奇虎两家谁对谁错，谁侵害了谁的利益，消费者都会也都已经收到了不同程度的影响。不论从应该承担的社会责任还是消费者对挑起事端的公司的信任度来说，谁先挑起的事端都将会受到消费者的指责。作为一个在国内具有垄断性质的聊天工具，腾讯要求客户进行非A 即B的选择，侵犯了消费者的合法权益，使得不少的用户怨声载道，这无疑是个很失败的决策。如果哪一天有第二个可以选择的聊天软件，腾讯还敢这样做吗？这无疑是腾讯为了保持他在这些领域的利益和垄断地位所采取的不正当竞争！

其实对我来说，我是很见不得QQ的
通过此次事件，腾讯必然流失一部分客源，这部分客源有一些会流向外国的IM例如MSN等；而很多卸载了360的朋友也可能会选择外国公司的产品。这样，外国的公司就在此次事件中获利了。