在与工程领导的会面中,我被告知:“我们稍后再讨论AI。”
在与β客户进行人种志测试时,有人问我AI是否会学习然后完美地完成所有工作。
在与工程学的讨论中,我不清楚我们将如何训练400维句子嵌入。
这些只是产品经理在使用人工智能时可能面临的挑战的一些示例。
作为从事该技术已有数十年经验的人(我成立了一家公司 ,该公司生产与AI相关的算法产品,现在在PARC上运行适用于Xerox的应用AI的产品管理),我想就产品管理的独特之处分享一些想法。对于AI。基于AI的应用程序的产品管理仍然是产品管理,但是它需要一些额外的专业知识,甚至还需要一些魔术。
产品管理基准
自20年代30年代以来,产品经理的角色一直存在,但工作职能的细节(“迷你CEO”) 通常含糊不清。然而, 近年来,产品管理职业的受欢迎程度猛增。人工智能也一直围绕 自从上世纪50年代,但在AI的兴趣最近才平流层。因此,现在是检查AI领域产品管理的好时机。
为了在进入AI领域之前进行讨论,Marty Cagan的书Inspired中的定义既清晰又包容,是我所听到的最好的定义:
产品经理负有两个主要职责:评估产品机会和定义要生产的产品。
评估机会 包括研究市场,与潜在客户交谈以确定他们的痛点,研究竞争对手和替代方案,以及至关重要的是,了解要开发产品的组织的能力。然后定义产品就是描述应该构建什么,产品应该做什么以及需要交付哪些功能来满足,然后超过用户需求的过程。
不管产品如何,这两个职责都不会改变;有效交付所需的技术和技能将有很大差异。对于AI驱动的产品,这些技能要求可能特别苛刻。将您的票 打入超级快乐魔术森林(我最喜欢的儿童读物100英里,由马蒂·朗(Matty Long)编写)不仅涉及将一些AI打入PowerPoint中。因此,让我们开始吧。
人工智能产品管理的特殊技能,技巧,态度和责任
产品经理的工具包包括产生想法,验证问题,定义解决方案,验证解决方案,定位产品以及以其他方式组合总体产品愿景和路线图的方法。尽管在较高的级别上,无论产品如何,所有这些都保持一致,但是当应用程序具有大量的AI组件时,许多方法都需要更新或修订,并且产品经理需要一组特定的基本构建块才能有效执行。需要少量用于AI的产品管理魔力。
根据个人经验,研究和与他人的对话,这里有几件重要的事情要考虑:
了解技术 -如果不了解AI模型的功能和局限性,将很难评估机会并定义AI驱动的产品。模型是什么,数据从何而来?是否有足够的数据量,数据是否“结构化”并标记有待培训?需要多少清洁和预处理?输入和输出是什么,什么算法将确定这种关系?当产品“学习”时,将使用哪些数据来进一步增强产品,以及当数据随时间和环境而变化时,它将如何工作?如果您不明白这些问题是关于什么的,那么我的下一篇文章将为您服务。
传达价值主张 -与每种产品一样,产品经理将需要描述要解决的问题,但是对于AI,您还需要说明是要消灭人类还是要改善人类。您的产品或解决方案将如何适应现有的工作流程,并且能够可靠地谈论该技术(请参见上文),以将解决方案“出售”给潜在的β客户?对于客户和内部管理利益相关者,您都必须管理围绕AI的“炒作”,以控制期望而不会感到悲观。您将如何确定指标以表明产品交付价值的程度?用户是否需要理解并接受“概率”结果或功能,从而使“这件事有用吗?” 一个很难回答的问题?用户会盲目相信结果吗,这会带来什么危险?
定义MVP- 定义产品(可能是任何产品经理工作中最棘手的元素),在与AI打交道时会变得更加复杂。在花费大量时间和精力通过更复杂的体系结构进行优化之前,是否有办法先端到端地构建快速脏系统?如果是这样,那么那些简单的系统是什么?假设您获得牵引力,您最终将如何切换到更强大的功能?此外,尽管产品可能会随着时间的推移“学习”,最终产生出色的结果,但最初的输出是否达到了最低质量要求,以便人们可以使用产品,从而可以学习?研究级的AI是否足以用于商业发行,还是现实的商业实现会令人失望?
不要忘记非AI东西 -所有最先进的AI东西都令人激动,但是即使钉牢了与AI相关的元素,也不能忽略围绕它的非AI东西。自动驾驶汽车仍需要饮料架。这可能并不那么诱人,但是如果AI产品没有得到应有的关注,那么AI核心周围的不良功能可能会破坏该产品。
更多来
该列表并不全面,并且显然充满了很多问题,但到目前为止,答案很少。尽管如此,希望它是思考与AI相关产品的产品管理方面的挑战的起点。我打算在以后的文章中探讨这四个主要领域中的每个领域,也许还有其他领域。
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