网络时代的危机处理_行政管理论文范文
发布时间：2015-01-10
来源：人大经济论坛
行政管理论文范文
目 录
一、案例正文3
（一）可口可乐中毒事件的危机公关3
（二）东航返航事件引发的信任危机4
二、案例分析5
（一）网络时代的形成5
（二）网络时代形成对公共危机的影响5
（三）网络危机处理的技巧7
（四）网络危机处理的建议8
参考文献9
摘 要
当今时代，网络（宽带网Broadban Networking）是世界各地的计算机相互间通信的方法和手段，是信息的载体和传输系统，是连接全世界计算机的纽带，同时也是一个功能强大的“工具”。当今世界上计算机网络几乎覆盖了整个世界的范围，它集新闻、通信、娱乐、资源共享于一体，是现代社会进行信息交流的高速公路。企业和组织不仅可以从网上索取大量的商业信息，更可以通过网络向国际社会展现自己。网络是当今世界上覆盖范围最大、用户最多、资源最丰富，最实用的平台。在企业和组织享受网络时代带来的种种便利中，企业和组织树立危机在网络时代中管理的意识，是现今每个企业和组织都必须具备的生存条件之一。
纪实型案例。
描述-评审型分析。
关键词：网络 公关 危机处理。
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