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小灵通短信在企业信息化中的应用_通信工程毕业论文

发布时间:2015-01-30 来源:人大经济论坛
小灵通短信在企业信息化中的应用_通信工程毕业论文 摘要:本文阐述了短信对企业信息化的需求情况,论述了小灵通短信平台的建设及其在电信系统中的应用。  面对市场激烈的竞争,现代企业必须提高自身核心竞争力,提高客户服务质量,提高工作效率,最大限度提高业务收入和利润。当企业的领导和员工离开办公室,或者出差,或者在外为客户服务时,越来越有需要使用各种各样移动终端设备,随时随地访问企业的后台核心信息系统,进行移动办公,操作移动行业应用。电信作为小灵通运营商,在小灵通短信应用方面有着天然的优势。通过分析,我们开发了本地的小灵通短信平台,逐步实现了信息通知、回复、提醒、资料查询、工单生成、回单处理等功能,提高办公效率,减少生产和管理成本。 一、系统架构: 短信平台可分为三大模块:接收模块-解释模块-发送模块。 短信接收模块-专门负责接收短信:在接收服务器上接一个短信猫(有正常的号码,相当于一台小灵通),通过一个进程循环检查,发现短信猫收到新的短信,插入短信接收接口表中,等待解释执行。在这里,考虑到接收短信的数量不是很大,我们使用短信猫。如果以后需要接收大量的短信,可以向区增值中心申请短号码。短信解释模块-负责解释、执行接收到的短信指令:解释服务器的进程对短信接收接口表循环检查,发现有新的记录,读出,并进行解释、执行,把处理结果插入到短信发送接口表中,由发送模块返回给用户。 短信发送模块-专门负责发送短信:发送服务器的进程循环检查,发现短信发送接口表有新的记录,通过区短信网关发给用户。由于短信已互联互通,发送的范围包括移动、联通、小灵通手机。在平台建设初期,我们使用短信猫发送短信。但随着短信发送数量的不断增加,短信猫已不能满足发送的需要。为此,我们直接通过SMPP协议连到区公司的短信网关发送短信,大大提高了发送速度和可靠性。 二、功能应用: 按功能应用区分,小灵通短信平台上目前已开通的应用主要有以下几类: 提醒通知-把需要实时提醒的内容通过短信发送给用户。已开通的有: OA公文通知,用户在分公司OA系统上给其他同事发送公文,OA系统将提示信息插入短信发送接口表中,通过短信接口发到其他同事的小灵通/手机上: 集中维护系统新工单通知:在短信解释服务器中,循环检查,发现集中维护系统有新的工单,往短信发送接口表中插入通知数据,提醒相关值班人员有障碍发生: 维护成本管理系统通知:平台每天定时(上午下午各一次)在维护成本管理系统查找需要审批的申请,发送给审批人: 信息发送-直接在电脑上发送短信,避免小灵通繁琐的输入方式: 用户登录上OA系统,在文本输入框中输入短信内容,选择需要发送的同事,通过短信接口发到其他同事的小灵通/手机上。 短信输入界面:   短信回单-有些系统,需要及时回单,否则会产生超时,影响考核指标。如区公司集中维护工单系统,每张故障工单都有严格的考核时限;有时候维护人员到分局处理完故障,来不及赶回机房进行回单,容易造成超时。为此,我们提供短信回单功能,让用户通过发短信进行回单。处理过程时,在短信解释服务器中,循环检查,发现短信接收表有新的记录,读出-解释-处理;发现有集中维护系统回单的短信,往集中维护系统短信回单接口表中插入记录,触发回单。 资料查询类-用户外出,需要查询系统的资料,如外线/查修人员,需要查询系统中的用户线序,可以通过给特定号码(短信接收服务器所接的短信猫的号码)发送特定的记录,在短信处理进程中,经过解释-处理,从其它系统中读取资料,通过短信发送接口发回给查询人。 目前开通的查询功能有:用户信息查询、线路信息查询、费用查询。 用户信息查询: 线路信息查询: 费用查询: 业务受理类-营销人员外出发展用户,进行现场装机,需要在现场为用户选号,这时可以往特定号码(短信猫的号码)发送特定记录,在短信处理进程中,进行解释,向IBSS系统接口表中插入记录,触发生成工单,并将受理结果反馈给发信人。目前在用的业务有:电话现场放号、现场号回收。 现场放号的返回信息:成功受理,返回生成的受理编号 现场放号的返回信息:受理失败,返回失败的原因 系统管理类-对于定时执行的任务,我们在短信处理进程中设置好时间,把结果通过短信发送给维护人员,便于维护人员检查执行的结果。如: 三、总结:  今年1-7月份,平均每天通过短信发送接口发送各类信息8000多条,有效的提高了企业管理效率,降低了企业生产和管理成本。相信随着各种应用的不断开发,小灵通短信平台能够在未来移动信息化中发挥越来越重要的作用。
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