发布时间：2015-04-17 来源：人大经济论坛

管理是企业的永恒主题，效益是企业的生命。一个企业的效益好坏，其管理水平的高低起着至关重要的作用。过去，我们重视和强调的是有形管理，并没有把人文关怀工作纳入企业管理范畴中。马克思说过，人是生产力中最活跃的要素。因此作为一个企业，管理好了人也是一个企业管理的根本所在，因为一个企业也是由人组成的。因此说，思想政治工作就是企业管理和效益的重要内容。这种管理的基本思想就是:人的发展是企业发展的前提。员工的聪明才智是企业重要的知识资源,它的开发程度决定着企业能否持续发展。所以企业管理要以人的全面发展为核心,人作为管理中最基本的要素,他是能动的,与环境是一种交互作用:创造良好的环境可以促进人的发展从而带来企业的发展。个人目标与企业目标是可以协调的,将企业变成一个学习型组织,可以使得员工在实现企业目标的同时实现自己的目标。在此过程中,企业进一步了解员工的需求,使企业目标更能体现员工利益和员工目标。
具体做法可概括为四个字--知人善用。知人包括尊重人、信任人、理解人、关怀人、激励人，善用是指用人的合理性，即用其所长、用其所思，还要用当其时、用当其位。

一、尊重人

人都是有尊严的，员工作为企业的一个重要组成部分，也有自身受尊重的需要。在企业管理中尊重人包括建立公正、公平、公开的员工福利制度,为员工提供良好的工作环境,耐心听取员工意见,及时肯定员工成绩等。企业的每一个员工都有把自身工作做好的愿望，只要企业能给他们提供一个合适的舞台和环境,让员工感觉到受尊重，员工必定全力以赴，出色的完成工作。借鉴惠普的核心价值观里,第一条就是:“我们相信与尊重员工”。而且把这种尊重体现在每一个细节上。比如发工资时,不是让职工过来取,而是由部门经理亲自走到员工那去送,以表示一种诚意,一种感谢。员工感觉到自身跟企业之间不只是单纯的经济关系，会更认同企业，自然就会把自身的能力都献给企业，以企业的利益为重。惠普公司的这种做法值得我们国家的企业学习，在我国，很多企业把员工当成是生产的一部分，没有考虑到员工的心里感受。只有从心里尊重员工的企业，才能获得员工的赞誉。

二、信任人

信任是相互的，当员工把企业信任当作动力时,会自觉地通过自己的智力和体力,认真出色地完成任务。领导越是信任员工,员工就会越加努力,如此形成一种良性循环。这样做的结果是让员工感到自己被尊重,是一个被人视为高尚的人,是值得信赖的人。所以员工才会与公司有福同享、有难同当,才愿意发自内心地为公司做贡献。我国很多企业不相信员工，在企业管理中对员工的规章制度要求异常苛刻，这样的不信任，必然难以获得员工的认同。

三、理解人

理解别人的关键是要尽量从别人的角度感受问题。比如在大多数国内企业看来,员工主动离开是对公司的一种背叛行为,背叛者再也不能回到原来的公司,双方有可能因此结下深仇大恨,老死不相往来。但惠普却不这样看。惠普认为,每个人都是主观为自己,客观为他人,每个人都有选择自己发展方向的权力,员工对自己的事业的关心肯定排在对公司的忠诚前面。因此惠普相信,员工离开公司,是为了个人的事业得到更好的发展,而不是对公司的背叛。公司应当为员工着想,而不是只为公司利益着想,或者为某些领导者的利益着想。正是因为惠普不把员工主动离职当作背叛。

四、关心人

员工能否热爱自己的企业,不全在于是否有诱人的高薪,领导者的关怀同样可成为吸引优秀人才的强大磁石。这种关怀主要表现为最大限度地满足员工的各种生理心理需要。这样员工不再想着是为公司做事,而是想着为自己做事。并把公司交给自己的每件事情,都当做是锻炼的机会,学习的机会。这样一来,员工为了他们自己的事业,为了他们的未来而努力工作就变成非常自然简单的事。他们的成功也就是企业的成功。可为企业带来无穷的效益。如果企业能做到它的管理人员都是靠实力晋升的,而不是靠人际关系,那么每个人都会觉得,只要自己有实力就有机会晋升,就会有奔头。因此大家就会努力表现,一心一意做业绩,而不是费尽心思搞关系,找背景、走后门。因为他们明白只要公司发展壮大了,自己就有机会。因此在晋升方面,创设一个公平、公正的竞争环境至关重要。事实证明,只要公司能够很好地提供这四个方面的机会,员工就会表现出忠诚。

五、激励人

人具有生理、安全、社交、尊重和自我实现等多种需要,企业领导除了要想方设法来满足这些需要外,还要通过各种激励手段不断激发人的工作热情。人的需要多样化,激励方式也要多样化。在国内的一些企业,我们常可以看到这样的标语:“今天工作不努力,明天努力找工作”。这是典型的压力式管理的思维。当然,除了物质激励外,精神激励也尤为重要。比如对员工的赏识与感谢就是一种精神激励。这种做法看似简单,其实是对国内企业传统理念和做法的颠覆。大家知道,国内企业每当过年过节时,都是员工给上级领导送礼,感谢领导对自己的“关心”和“照顾”。而在惠普则恰恰相反,过年的时候通常是管理者破费的时候,因为要感谢员工一年来对自己的帮助,为公司做出的贡献。要请部下到自己家里或外面吃饭,以表达谢意。这反映了一种现代化管理的理念。

六、合理用人

有些时候，不仅仅是要做到知人，了解人，更多的是要做到给人适合的岗位，最大化发挥出其能力和水平，给人发展的空间。
1、用其所长:除了了解下属的基本技能以外,还应了解下属有何特长,以便使用时扬长避短。要善于发现人的长处和优点，在工作任务安排上尽量考虑人的特长，让其充分发挥自身的优点，激励人出色的完成任务。
2、用其所思:随时搜集员工有价值的想法和建议,作为企业知识资源储存。人的思想是巨大的，一个开放的企业应该为员工创造一个可以畅所欲言的环境。每位员工都可以对企业的经营发展提出自己的看法和建议，对于合理化建议企业应该及时采纳，这样有利于在企业内部营造一种文化氛围，增强内部凝聚力。
总之,以人为本的企业管理,就是把人视为管理的主要对象和企业最重要的资源。这种管理的重要性在于它是提高企业知识生产力的重要条件。所谓知识生产力是指企业利用其知识资源(即所有员工的聪明才智)创造财富的能力,是适应企业国际化经营的基本管理方式,是建立企业中人与其它要素良好关系的必要条件,是企业持续发展的基石。