以客户为中心不是以销售为中心

CMO-首席物料官 程晓华(JohnCheng),山东平度人,全面库存管理(TIM)咨询独立顾问,《制造业库存控制技术与策略(ITO)》课程创始人、讲师,1995年开始接触MRP,在Daewoo、IBM、Flextronics、Accenture等世界500强企业从事供应链管理工作多年;个人专著:《制造业库存控制技巧》、《决战库存》、《制造业全面库存管理》、《全面库存管理数学分析》等,个人邮箱johnchengbj@126.com,订阅号:ITOOTD

程晓华2026-2-1有人问我,供应链部门是为销售部门服务的吗?我的回答很简单:不!绝对不是!(No!Absolutely No!)我们很多人一直在有意或无意地混淆概念。我们一直在倡导以客户为中心(Customer Centric),但以客户为中心并不等于以销售为中心。尽管,一直以来,很多公司的销售经理们就是这么认为的。他们认为客户是他们自己的,他们就是企业的救世主,企业的一切资源都应该围绕着他们

2026-04-12 09:08
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