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<br></P><P>前段时间上传了《平衡计分卡经典讲义(台湾版)》,相信大家通过这几天的学习,对平衡计分卡有了初步的了解。</P><P>今天为大家上传的是更好的关于平衡计分卡的资料--BSC指标词典</P><P>知道平衡计分卡的朋友们都了解,平衡计分卡最关键的部分是如何成功设置财务层面、客户层面、内部业务流程层面、学习与成长层面的各项指标。本资料为大家提供所有这四个层面的大约226个指标,这些指标不仅给出了准确定义,还给出了详细计算公式。</P><P>其中财务层面35个指标</P><P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;客户层面25个指标</P><P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;内部业务流程层面147个指标</P><P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;学习与成长层面19个指标</P>
[此贴子已经被作者于2006-10-19 13:29:46编辑过]