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[求职与职场] [求助]情景代入：顾客询问比索与美元的汇率 [推广有奖]

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⑤⑤⑤黄同学 发表于 2012-9-8 12:41:12 |只看作者 |坛友微信交流群|倒序 |AI写论文

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题目如下：

时间：一个星期五的下午
地点：一家商业银行的呼叫中心
人物：商业银行的接线员
情景：顾客询问比索与美元的汇率

请大家回答一下，如果接线员是你，你会怎么做？
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关键词：商业银行 呼叫中心 题目如下 商业银 接线员 呼叫中心 商业银行 接线员 汇率

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沙发
gtattender 在职认证  发表于 2012-9-8 16:49:19 |只看作者 |坛友微信交流群
（我不在银行，所以不清楚你们业务培训要求怎样操作，我的个人看法是）
很高兴为您服务先生（女士），比索有很多种，请问您问的是哪个国家的比索？
然后上网查http://qq.ip138.com/hl.asp，告诉他即时汇率。顺便还可以告诉他，在这个网站可以查到各种货币的每日牌价。请问还有其他需要的帮助吗？谢谢您选择本行的服务，祝您愉快，再见。

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藤椅
gtattender 在职认证  发表于 2012-9-8 16:52:14 |只看作者 |坛友微信交流群
很高兴为您服务先生（女士），比索有很多种，请问您问的是哪个国家的比索？
然后上网查http://qq.ip138.com/hl.asp，告诉他即时汇率。顺便还可以告诉他，在这个网站可以查到各种货币的每日牌价。请问还有其他需要的帮助吗？谢谢您选择本行的服务，祝您愉快，再见。

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