基于企业有机观的电信企业战略适应性测评体系研究_MBA论文范文-经管之家官网！

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引言

企业的进化与生物进化具有相同的自然法则。不管是生物的进化还是企业的进化，都必须遵守“适者生存”的竞争法则，企业神经系统以及企业的进化发展，也只有适应环境变化的要求才能得以保留和发展。企业外部环境的变化，加剧了企业成为适应性企业的客观要求。信息时代的一个重要的特征，就是不可预测的、迅速的变化日益增多。企业对外界的快速应变能力对企业的影响，在当今的社会中比任何时期都重要。
无论从经营管理还是产品服务的角度看，电信企业都是一个基于信息技术的组织。这种特性使得它必然受到知识经济的巨大影响。随着知识经济的凸现，非连续的技术创新不断涌现，用户需求呈现出个性化、多样化的趋势，作为知识载体的人在企业中的地位愈发显得举足轻重，这些都使电信企业面临更多的不确定性。此外，随着政府对电信产业加强管制及引入竞争机制、上下游产业的相互渗透，电信企业的竞争呈现出多主体、多层次的特征，加剧了企业环境的复杂动态特性，从而使电信企业处于高度的不确定性之中。为此必须对电信企业的适应性进行研究。
电信企业的适应性具有多层次性和多样性。首先，由于电信企业的多层次结构，使得各个层次对环境变化的敏感度不同。接近企业系统边缘的层次对环境变化比较敏感，有可能会过度反应，导致企业系统结构的不稳定；远离企业系统边缘的层次则对环境变化不敏感，可能会导致企业行为滞后于环境变化。此外，电信企业的各个层次从环境中获取信息的能力、获取信息的内容以及对信息的处理也各不相同，这些都决定了电信企业的适应能力在层次上有所不同。其次，电信企业所处环境的高度不确定性使得环境始终处于不断变化之中。因此，电信企业的适应能力是一种动态能力。也就是说，电信企业的适应能力必须随着环境的变化而相应地调整，其效能也会因时而异。
对电信企业适应性进行评价，有助于对企业整体有更为全面的认识，帮助企业评估其适应性大小，帮助企业找到构成企业适应性要素中的短板，对今后的工作进行指导。

1 电信企业适应性评价指标体系设计原则

1). 目标明确所选用的指标要目的明确。从评价的内容来看，选用的评价指标为研究对象——企业的适应性的四个组成部分：文化因素、结构因素、能力因素、资源因素。这四个组成部分同时也是企业内部环境的主要方面。

2). 全面性选择的指标尽可能的在宏观上覆盖所评价的内容，避免因有所遗漏而使评价产生偏差。当然，要做到全面是不容易的，但我们在研究中尽量努力去做到这一点。另外，全面性的另一层含义就是指标要有代表性，具有相同或相似意义的指标只选用最具代表性的指标，以避免指标体系过于庞大而导致计算复杂和重复。

3). 关键性和时段性在选择微观指标时，从特定的时段看，我们只选择了当前阶段对评价企业进化能力起到关键作用的指标，而不考虑那些只起到次要作用的指标。因为，涉及到企业的微观指标非常多，而且各个企业的侧重点不同，为了理论研究的通用性，我们只选择了最重要的指标。

4). 真实可靠，切实可行所选用指标的数据应及时、真实、可靠，容易得到，具有可操作性。本文既选用了定性的指标，又选用了定量的指标。

2 基于企业有机观的适应性指标体系

企业作为一个复杂的生命系统，其适应性存在着与生物适应性的相似性。因此评价企业适应性的标准可以参照生物适应性的标准。
基于企业的有机观，以及目前企业适应性研究视角，可以通过生物的适应性和企业适应性进行映射，得出企业适应性的评价标准。
我们将企业的资源、结构、能力和文化确定为评价企业适应性标准的基础层面，这四个方面也构成了企业的内部环境。

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