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第一篇 总论

填空题

1．管理的目的是为了实现（ ）。世界上既不存在无目的的管理，也不可能实现无管理的目标。

2．管理的本质是（ ），协调的中心是（ ）。

3．管理二重性指的是管理既具有（ ）属性，又具有（ ）属性。

4．管理的（ ）是指，管理与生产力相联系，是社会化大生产顺利进行的必要条件，是合理组织生产力的客观要求，这是一切社会化大生产所共有的，不随生产关系、社会制度的变更而变更，不以人的主观意志、立场观点的转移而转移，具有客观必然性。

5．管理的（ ）是指，管理与生产关系、社会制度相联系，是一定生产关系的体现，体现着生产资料的所有者指挥劳动、监督劳动的意志，随着人的主观意志、立场观点的不同而转移，随生产关系、社会制度的改变而改变，具有特殊性。

6．按照所采用的手段，将管理方法分为（ ）、（ ）、（ ）、教育方法和技术方法。

7．按照运用方法的量化程度，管理方法可以划分为（ ）和（ ）。

8．管理中的法律方法的强制性是指法律、法规一经制定就要执行，各个企业、单位以至每个公民都必须毫无例外地遵守。否则，要受到国家（ ）的惩处。

9．管理中的（ ）方法是指依靠行政组织的权威，使用命令、规定、指示、条例等行政手段，按行政系统和层次，以（ ）为前提，直接指挥和影响下属工作的管理方法。

10．管理中的经济方法就是通过科学的（ ）引导人们去追求自己的经济利益，从而引导人们的行为。

11．行政方法的实质是通过组织中的（ ）来进行管理，它是一切正规组织所不可缺少的一种管理方法。

12．组织的上级对下级采用行政手段，一般是命令与强制性的，并不遵守（ ）原则，也不一定考虑价值补偿，很难讨价还价。

13．管理中的（ ）方法承认组织和个人有平等获取经济利益的权利，并要采取一系列的法规、手段保护人们在经济利益方面的公平、合理。

14．经济方法、手段往往对应明确而具体的经济利益，必须（ ）才能实施。

15．管理学是以各种管理工作中普遍适用的（ ）和（ ）作为研究对象的。

16．管理学研究方法中的（ ）就是通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律的研究方法。

17．系统的集合性是指，一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成。构成系统的子系统称为（ ）或元素。

18．系统是由各个要素结合而成的，这就是系统特征的（ ）特征。

19．构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位，这就是系统的（ ）特征。

20．系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系，就是系统的（ ）特征。

21．系统相关性特征的一方面，表现为子系统同系统的关系，系统的存在和发展，是子系统存在和发展的前提，因而各子系统本身的发展，就要受到系统的制约；另一方面，表现为系统内部（ ）之间的关系。

22．系统特征的（ ）表现为系统就是为了完成某种任务而设计建立，又是为实现某种目的而运作的。

23．系统特征的（ ）指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系，以整体为主进行协调，局部服从整体，以整体效果为最优。

24．从系统功能的整体性来说，系统的功能不等于要素功能的简单相加，而是往往要大于各个部分功能的总和。因此，系统（ ）的功能必须服从系统整体的功能。

25．系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。这是系统（ ）原理的表现。

26．系统的综合性原理包括的含义，一方面是（ ）的多样性和综合性，另一方面是（ 系统实施方案 ）选择的多样性和综合性。

27．管理的（ ）观念是指在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展的目的。

28．（ ）最早提出了劳动分工的概念，他强调了体力劳动和脑力劳动的区别，认为劳动分工可以提高工作的熟练程度。

29．泰勒科学管理理论的中心问题是（ ）。

30．要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。这就是泰勒的科学管理原理中（ ）思想。

31．泰勒认为，为了使工长能够有效地履行职责，必须把管理工作细分，一个工长只负责一方面的职能管理，即实行（ ），这是体现了职能管理。

32．泰罗提出时间研究的目的在于确定最优的工时定额，提出动作研究的目的在于寻求一种达到最优工时定额的最优操作方法，这些体现了泰勒的（ ）思想。

33．组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔的（ ）原则。

34．法约尔的等级制度的含义是指，管理机构中，从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列。它既是执行（ ）的等级线，也是（ ）的渠道。

35．法约尔的管理理论是从一般的角度来研究管理的，即是从企业（ ）的角度来研究如何提高企业的生产效率的。而泰罗却是从（ ）的角度来研究如何提高每个工人的工作效率从而提高整个企业的效率。

36．人际关系学说的提出有其时代历史背景的必然性，但它的产生又源于一次偶然的事件，即（ ）的结果。

37．霍桑试验的本来目的是研究企业中（ ）与工人劳动生产率之间的关系。

38．（ ）是人际关系学说对人的本性的基本假设。

39．正式组织以（ ）为主要标准，非正式组织以（ ）为主要标准。

40．如果说科学管理理论是管理理论发展的一个（ ）分析时代的话，那么，人际关系学说就是管理理论发展的一个（ ）分析的时代。

选择题

1．关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好? （ ）

A．只适用于盈利性工业企业

B．普遍适用于各类组织

C．只适用于非营利性组织

D．只适用于营利性组织

2．管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ ）。

A．需要与他人配合完成组织目标

B．需要从事具体的文件签发审阅工作

C．需要对自己的工作成果负责

D．需要协调他人的努力以实现组织目标

3．管理中，行政方法的运用，一般是（ ）。

A．自上而下 B．自下而上 C．横向 D．纵横结合

4．下列方法中，客观性与精确性最强的是（ ）。

A．法律方法 B．经济方法 C．技术方法 D．行政方法

5．下列方法中，（ ）是实施其他各类管理方法的必要手段，其他各种方法，必须经由行政系统的中介，才能具体地组织与贯彻实施。

A．法律方法 B．经济方法 C．技术方法 D.行政方法

6．下列方法中具有垂直性和强制性的是（ ）。

A．法律方法 B．经济方法 C．技术方法 D．行政方法

7．下列说法正确的是（ ）。

A．行政方法的管理效果与领导者水平无关

B．经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对下属来说有较强的约束力

C．法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统

D．行政方法的运用有助于组织内部统一目标

8．从典型到一般的研究方法是（ ）。

A．归纳法 B．演绎法 C．实验法 D．分析法

9．管理原理的主要特征表现为（ ）。

A．客观性 B．概括性 C．稳定性 D．系统性 E.自然性

10．在自然界和人类社会中，一切事物都是以系统的形式存在的，系统的特征表现为（ ）。

A．集合性 B．层次性 C．相关性 D．目的性 E.稳定性

11．系统的（ ）原理指的是系统要素之间，以整体为主进行协调，局部服从整体，以整体效果为最优。

A．整体性 B．动态性 C．开放性 D．综合性

12．系统的（ ）原理是指，系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。

A．整体性 B．动态性 C．开放性 D．综合性

13．系统的（ ）原理说的是，不存在一个与外部环境完全没有物质、能量、信息交换的系统。

A．整体性 B．动态性 C．开放性 D．综合性

14．系统的（ ）原理是指，系统要与环境进行物质、能量和信息的交流，系统要适应环境的要求。

A．整体性 B．动态性 C．开放性 D.环境适应性

15．系统的（ ）原理，就是要把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。

A．整体性 B．动态性 C．开放性 D．综合性

16．根据管理中的责任原理，一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，基本上取决以下几个因素（ ）。

A．权限 B．利益 C．能力 D．分工 E.协作

17．职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（ ）是三角形的三个边，它们是相等的。

A．权限、利益、能力 B．职责、权限、利益

C．职责、权限、能力 D．职责、利益、能力

18．最早提出分工概念的经济学家是（ ）。

A．斯图亚特 B．亚当·斯密 C．萨伊 D．欧文

19．“科学管理理论”的创始人是（ ）。

A．泰罗 B．巴贝奇 C．甘特 D．福特

20．按照马克斯·韦伯的观点，官僚集权组织是以（ ）的权力为基础建立起来的。

A．传统 B．神授 C．合理－合法 D．天生

21．著名的霍桑实验就是采用（ ）研究管理中人际关系的成功例子。

A．归纳法 B．试验法 C．演绎法 D．资料法

22．梅奥通过霍桑试验得出的结论认为，人是（ ）。

A．经济人 B．社会人 C．理性人 D．复杂人

23．下面哪些是人群关系学派的主要观点? （ ）。

A．企业的职工是社会人

B．满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键

C．企业中实际存在着一种“非正式组织”

D．人的行为都是由一定的动机引起的

E．企业应采用新型的管理方法

24．新经济时代表现出哪些基本特征? （ ）。

A．信息化 B．网络化 C．知识化 D．全球化 E．科学化

判断题

1．管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。

2．管理的自然属性是指，管理与生产力相联系，是社会化大生产顺利进行的必要条件，是合理组织生产力的客观要求。不随生产关系的变更而变更。具有客观必然性。

3．管理的社会属性是指，管理与生产关系、社会制度相联系，是一定生产关系的体现，这是管理的社会属性，随生产关系的改变而改变，具有特殊性。

4．管理学既是一门科学又是一门艺术。

5．虽然说管理理论作为一门科学被人们认识和建立，只有一百年左右的历史，但是管理实践的产生却同人类文明进步的历史一样悠久。

6．企业的运作过程应该说是一个完整的投入产出过程。

7．在新的经济、技术条件下，特别是由于网络技术的应用，企业可以不用与外界进行要素的交换就可以从事经营活动。

8．企业作为社会经济组织，既可以由多人组成，也可以由一个人组成。

9．泰罗的科学管理理论的中心问题（根本目的）是提高劳动生产率。

10．《科学管理原理》一书的出版，标志着科学管理理论诞生了。

11．在对人性的假设方面，泰罗认为人是“经济人”。

12．“经济人”的假设认为，金钱是刺激工人积极性的唯一动力。

13．人际关系学说的产生，源于一次偶然的实验——霍桑实验，所以说，各种科学理论都是偶然产生的。

14．管理理论的产生是与社会、政治、经济、文化和技术的发展密切联系在一起的，特别是从18世纪下半叶开始的工业革命，导致的工厂制度的出现，促使了管理理论的产生。

15．法约尔首次将管理活动同企业的其它活动明确地区别开来。

16．“法约尔桥”是违背统一指挥原则的。

17．法约尔是从一般的角度来研究管理的，是从企业整体的角度来也研究如何提高企业的生产效率的，而泰罗却是从个别工人的角度来研究如何提高每个工人的工作效率从而提高整个企业的效率。泰罗是从工业等级的低层向上研究，而法约尔是注意于经理人员并向下研究。

18．正式组织和非正式组织之间是相互依存的。

概念题

管理 系统

简答题

1．作为一个发展中国家，为什么管理在中国是非常必要的？

2．如何看待管理的二重性？

3．系统原理的主要内容。

4．科学管理理论的主要内容。

5．科学管理的主要思想。

6．人际关系学说的要点。

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