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萧秋水 (作者), 陈永隆 (作者), 唐兆希 (作者)

第1版
外文书名: KnowledgeManagement
平装: 178页
语种： 简体中文
开本: 16
作者简介
萧秋水，本名李艳萍，毕业于旅游经济系涉外饭店管理专业，从事过8年的银行信贷工作，转战IT行业，先后做过ERP实施，产品经理，知识管理，互联网社区运营、投资等。2007中国知识管理人物。现为自由职业者。著有《名博是怎样炼成的》、《超越对手：大项目售前售后的30种实用技巧》。
陈永隆，来自宝岛台湾，管理学博士，一位横跨工程、资讯与管理的跨领域实践者，华人地区虚拟团队组织与运作先锋，台湾《管理》杂志2001—2010年华语500大企管讲师，也是台湾交通大学、台湾科技大学、世新大学、实践大学等校的兼任教授。时代光华《轻松搞懂知识管理》光盘主讲人。2010中国知识管理人物、2008台湾金书奖得主。
唐兆希，网龙公司开心教练，天渔教育创始人，2011年“亚洲最受尊敬的知识型组织奖”（MAKEA）获得者，2011首届“中国知识管理实践新星奖”获得者。知识管理领域永远的小学生……
目录
第一阶段准备期
一、认识知识管理
1.什么是知识？
2.知识有哪些分类？
3.数据、信息、知识、智慧是什么关系？
4.什么是知识管理？
5.组织推动知识管理有哪些具体效益？
6.怎么衡量知识管理的长期效益成果？
7.谁是知识管理的受益者？
8.什么样的企业适合做知识管理？
9.推动知识管理是从上到下好，还是从下到上好？
10.领导对知识管理不太了解，怎么说服领导重视？
11.怎么对同事说清楚知识管理的好处？
12.知识管理和流程管理的关系是什么？
13.知识管理和企业资源计划的关系是什么？
14.知识管理和人力资源管理的关系是什么？
15.知识管理和客户服务的关系是什么？
16.知识管理和研发管理的关系是什么？
17.知识管理和市场营销的关系是什么？
18.知识管理和档案管理的关系是什么？
……………………………..

十四、知识库
89.在知识管理中文档有什么价值？
90.知识库对企业到底有什么意义？
91.怎么把知识的价值和必要性以直观的方式展现出来？
92.为什么需要进行知识分类呢？分类的好处是什么？
93.怎么制订知识文档的价值评估标准？
94.组织里应该由谁负责审核知识文档？
95.员工不提供知识文档，怎么办？
96.怎么把知识和人联系到一起？
97.是什么原因导致知识库中有用的文档太少？
98.怎么让知识库里的文档活起来？
99.组织内要不要专门设立一类“批评性的知识”？
100.知识库要不要收录外部专业文档？
……
第四阶段扩散期
第五阶段创新期
附录

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