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品牌形象 投射企業價值觀
黃麗燕
「請問我們中小企業要如何用代言人？可以用網紅嗎？貴不貴？」很多時候我被問到品牌需不需要代言人時會簡短回答：「要看你的目的跟時間表。」
我覺得，企業的代言人沒有人可以取代的，就是公司最高負責人或創辦人。很多時候，這個領導人如果做得不好，旗下產品做的廣告再多也不會有人相信！但若你的產品做得很好，這個企業領導人讓人家信任，就算沒有打廣告，他的產品也會帶有他的氣質跟味道，尤其是中小企業，根本沒有什麼額外的錢拿來做廣告，也沒必要！
中小企業的品牌建構，跟大企業的品牌建構截然不同。它花的錢在每一個步驟都有它的道理，而且更重要的是有它的節奏。中小企業不用擔心或者急著去做產品介紹或廣告，這一類的東西我們可以跟大企業有同樣的高度跟思維，但不一定要用同樣的作法跟花費。
以代言人的角度來說好了，例如大企業，因著要用最短的期間讓最多人看到新產品或服務，所以會花很多的錢去找很有名的人去做代言，這是合理的。
但也有缺點啊！以前我們在找代言人的時候，最擔心的是他╱她會不會出緋聞、他做的行為會不會跟我們這個品牌所要傳達的形象不一致…這些都要寫在合約裡，鉅細靡遺地列出。
但中小企業的就沒有那麼複雜，創辦人或領導人本身，就可以是個品牌的代言人。
想想看你帶的這家公司，應該跟你這個人是什麼樣子相連結？跟你投射出的公司形象差距不會太大。
一個誠實的人，不會去做一個產品去騙人，因為他自己會過不去，所以他找人，也會去找不說謊、不會騙人的…。
我記得一個學生跟我說，他有一個超級大業務，業績占公司將近25%，可是從來沒有回頭客。
後來去了解，發現他跟客人做生意就是誇大，然後給客人很多特別的期待，事後卻做不到，引起很多後面的麻煩。但因為他占了業績很大一部分，讓他很掙扎。
我只問他一句話：「你平常會說謊嗎？」他說：「我從來不說謊！」我說：「那其他員工會怎麼看公司？」這一講他就懂啦！他到底要帶領公司走出什麼樣的路來？很清楚的。這家公司的未來就看領導人，如果是誠實，那這家一定是誠實的企業。不可能有早上是誠實，晚上不誠實；對自己誠實，對別人不誠實。很少這樣的人，因為通常對別人不誠實，其實也是要會騙自己的。
更重要的一件事是，他一定要真的相信那個價值觀，才能影響員工。如果他相信那個價值觀，他一定會為了那個價值觀去fight，甚至可能會為了那個價值觀做點犧牲。那麼他就更清楚，這個犧牲才代表他內心真的想要，而在這個犧牲中，其實就在呈現你的價值觀。
員工不複雜，他們不會聽你說什麼，只會看你怎麼做。透過你的行為、公司的作為，他會知道你是一個什麼樣的人，所以就會知道在你的領導下會帶出什麼樣的團隊，跟帶出什麼樣的公司？
當你是企業或品牌的代言人，你就能夠影響你旁邊的人，而他們也相信你的時候，員工也會成為代言人。當有一家公司會成功，肯定幾乎所有員工都會是這家公司的代言人！